پایان نامه کارشناسی ارشد:آثار حقوقی ازدواج غیر قانونی بانوان ایرانی با اتباع خارجی بر فرزندان آنان
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : حقوق گرایش :حقوق خصوصی عنوان : آثار حقوقی ازدواج غیر قانونی بانوان ایرانی با اتباع خارجی بر فرزندان آنان
مرتب و کامل است)
چکیده
فعالیت صندوقهای سرمایهگذاری در ایران بهطور رسمی پس از تصویب قانون بازار اوراق بهادار و از سال 1387 آغاز شده و طی چند سال اخیر رشد چشمگیری داشته است. عملکرد و بازدهی صندوقهای سرمایهگذاری به عنوان یکی از نهادهای مالی فعال در بازار سرمایه، همواره مدنظر سرمایهگذاران بوده است. از طرفی مدیران صندوقها نیز بهدنبال افزایش بازدهی و بهبود عملکرد صندوقهای تحت مدیریت خود هستند.
در این پژوهش تأثیر متغیرهای نسبت فعالیت معاملاتی، ریسک و تنوع پرتفوی صندوقهای سرمایهگذاری مشترک بر بازده مازاد بر بازار آنها بررسی شده است. جامعه آماری موردنظر، صندوقهای مشترک سرمایهگذاری هستندکه تعداد این صندوقها 137 صندوق بوده است. نمونهگیری مورد استفاده دراین پژوهش یکی از نمونهگیریهای غیراحتمالی (در دسترس) است. به این مفهوم که احتمال وشانس همه اعضاء جامعه در انتخاب نمونه یکسان نیست. با توجه به روش نمونهگیری و طبق محدودیتهای اعمال شده، نمونه مورد بررسی 56 صندوق میباشد. همچنین لازم به ذکر است که دوره مورد بررسی (دادهها) بین سالهای 1393-1391 بوده است. دادهها در این پژوهش از طریق نرمافزار SPSS، آزمونهای همبستگی، مدلبندی رگرسیونی و سایر موارد مورد نیاز، مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفتند. نتایج پژوهش حاکی ازآن استکه بین هریک از دومتغیر ریسک ونسبت فعالیت معاملاتی صندوقهای سرمایهگذاری و بازده مازاد بر بازار آنها رابطه معنادار و مثبت و بین متغیر تنوع پرتفوی صندوقها و بازده مازاد بر بازار آنها رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین همبستگی متغیرهای مستقل، نشان میدهد که بین ریسک وتنوع پرتفوی رابطه معناداری وجود دارد.
واژگان کلیدی: صندوقهای سرمایهگذاری مشترک، بازده مازاد بر بازار، نسبت فعالیت معاملاتی، ریسک، تنوع پرتفوی.
فهرست مطالب
چکیده. ج
فصل اول: کلیات پژوهش…. 1
چارچوب کلی فصل اول… 2
1-1- مقدمه. 3
1-2- تشریح و بیان موضوع. 4
1-3- اهمیت پژوهش و ضرورت انجام آن. 4
1-4- پرسشهای پژوهش…. 5
1-5- فرضیههای پژوهش…. 5
1-6- روش پژوهش…. 5
1-7- روش تجزیه و تحلیل دادهها 6
1-8- جامعه آماری و نمونهآماری 6
1-8-1- جامعه آماری 6
1-8-2- نمونه آماری 6
1-9- قلمرو پژوهش…. 7
1-10- نهادها و مؤسساتی که میتوانند از یافتههای این پژوهش بهرهگیرند. 7
1-11- تعاریف واژهها، اصطلاحات و متغیرهای پژوهش…. 7
1-11-1- صندوقهای سرمایهگذاری مشترک 7
1-11-2- بازده مازاد بر بازار. 8
1-11-3- بازده. 9
1-11-4- شاخص کل 9
1-11-5- نسبت فعالیت معاملاتی 10
1-11-6- ریسک…. 11
1-11-7- تنوع پرتفوی 12
1-12- ساختار پژوهش…. 13
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش 14
چارچوب کلی فصل دوم 15
2-1- مقدمه. 16
2-2- واسطههای مالی 16
2-3- شرکتهای سرمایهگذاری 17
2-3-1- صندوقهای سرمایهگذاری با سرمایه متغیر. 18
2-3-2- صندوقهای سرمایهگذاری با سرمایه ثابت… 20
2-3-3- صندوقهای سرمایهگذاری غیرفعال. 21
2-3-4- صندوقهای شاخصی 22
2-3-5- صندوقهای قابل معامله در بورس… 23
2-4- صندوقهای سرمایهگذاری مشترک…. 26
2-4-1- ویژگیها و مزایای صندوقهای سرمایهگذاری مشترک…. 27
2-4-2- معایب صندوقهای سرمایهگذاری مشترک…. 29
2-5- بازده مازاد بر بازار. 30
2-6- بازده صندوقهای سرمایهگذاری 30
2-6-1- تعریف بازده. 31
2-6-2- اجزای بازده. 31
2-6-3-انواع بازده. 32
2-7- شاخص…. 32
2-7-1- فوائد شاخصها 33
2-7-2- انواع شاخصها 33
2-7-2-1- شاخص کل 34
2-7-2-2- شاخص کل قیمت… 36
2-7-2-3- شاخص بازده نقدی 37
2-8- ریسک…. 38
2-8-1- تعریف ریسک…. 38
2-8-2- منابع ریسک…. 39
2-8-3- انواع ریسک…. 41
2-9- چارچوب ریسک و بازده. 44
2-10- تنوع بخشی سرمایهگذاری 46
2-10-1- مفهوم تنوع بخشی سرمایهگذاری 46
2-11- پژوهشهای انجام شده در خارج از ایران. 50
2-12- پژوهشهای انجام شده در ایران. 55
2-13- جمع بندی 68
فصل سوم: روششناسی پژوهش…. 69
چارچوب کلی فصل سوم 70
3-1- مقدمه. 71
3-2- نوع و روش پژوهش…. 71
3-2-1- طبقه بندی پژوهش…. 71
3-3- پرسشهای پژوهش…. 73
3-4- فرضیههای پژوهش…. 73
3-5- جامعه آماری و حجم نمونه. 74
3-5-1- جامعه آماری 74
3-5-2- روش نمونهگیری 75
3-5-3- نمونه آماری 75
3-6- متغیرهای پژوهش…. 76
3-6-1- بازده مازاد بر بازار. 76
3-6-1-1- بازده صندوق سرمایهگذاری 76
3-6-1-2- بازده بازار. 77
3-6-2- نسبت فعالیت معاملاتی صندوق 78
3-6-3- ریسک پرتفوی صندوق 80
3-6-4- تنوع پرتفوی 80
3-7- دوره زمانی پژوهش…. 81
3-8- روشهای گردآوری دادههای پژوهش…. 82
3-8-1- روش کتابخانه ای 82
3-8-2- روش میدانی 82
3-9- جمع بندی 83
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها 84
چارچوب کلی فصل چهارم 85
4-1- مقدمه. 86
4-2- آمار توصیفی 86
4-3- تحلیل رگرسیونی 87
4-3-1- مدل رگرسیون خطی 87
4-3-2- مدل بندی رگرسیونی متغیرها 88
4-3-3- برآورد پارامترهای مدل رگرسیونی 89
4-3-4- مثالی از کاربرد مدل. 90
4-3-5- آزمون هم خطی چند گانه متغیرهای مستقل 91
4-3-6- آزمون معناداری مدل رگرسیونی 92
4-3-7- بررسی استقلال خطاها 93
4-4- همبستگی 93
4-4-1- آزمون همبستگی بین متغیرهای مستقل 94
4-4-1- 1- همبستگی بین نسبت فعالیت معاملاتی و نسبت تنوع پرتفوی 97
4-4-1-2- همبستگی ین نسبت فعالیت معاملاتی و ریسک پرتفوی 98
4-4-1-3- همبستگی بین نسبت تنوع پرتفوی و ریسک پرتفوی 99
4-5- خلاصه ای از آزمون فرضیهها 99
4-6- جمعبندی 101
فصل پنجم: نتیجهگیری… 102
چارچوب کلی فصل پنجم 103
5-1- مقدمه. 104
5-2- نتایج آزمون فرضیهها و تحلیل یافتههای پژوهش…. 104
5-3- بحث و نتیجهگیری 105
5-3-1- یافتههای مبتنی بر فرضیه اول پژوهش…. 106
5-3-2- یافتههای مبتنی بر فرضیه دوم پژوهش…. 106
5-3-3- یافتههای مبتنی بر فرضیه سوم پژوهش…. 107
5-3-4- یافتههای مبتنی بر روابط بین متغیرهای مستقل 108
5-4- محدودیتهای پژوهش…. 110
5-5- پیشنهادهای مبتنی بر یافتههای پژوهش…. 110
5-6- پیشنهادها برای پژوهشهای آتی 111
5-7- خلاصه فصل 111
منابع و مآخذ 112
الف) منابع فارسی 113
ب) منابع انگلیسی 116
ج) سایتهای اینترنتی 118
پیوست: خروجیهای نرمافزار. 119
مقدمه
یکی از اامات حرکت به سوی توسعه پایدار اقتصادی، به دست آوردن منابع لازم برای مجموعه فعالیتهای اقتصادی کشور با تجهیز منابع پس انداز موجود در اقتصاد ملی است. زیرا گسترش منابع جذب نشده در مسیر عادی اختلالاتی را در اقتصاد ملی پدید میآورد. در ایران به علت نوپا بودن برخی از بازارهای سرمایه، اغلب سرمایهگذاران مبتدی و غیر حرفه ای بوده و با ادبیات بازار سرمایه آشنایی کافی ندارند، لذا سرمایهگذاری مستقیم برای آنها و به ویژه برای سرمایهگذاران خرد تا حدی خطرناک بوده و ممکن است موجب از دست رفتن سرمایه آنها گردد، لذا به نظر میرسد در این میان نهادی لازم است که با گردآوری منابع و هدایت آنها به سوی فعالیتهای اقتصادی، چنین امکانی را فراهم آوردکه این امر نیز معمولاً توسط بازار سرمایه با بهکارگیری ابزارها و نهادهای ویژه ای صورت میپذیرد. صندوق سرمایهگذاری یکی از ابزارهای مالی سرمایهگذاری غیر مستقیم در بازار سرمایه میباشد که در کنار سایر نهادها و ابزارهای مالی به رشد و توسعه این بازار کمک می کند. این صندوق به دلیل ویژگیهای خاص خود، که به حل مشکلات مختلف پیش روی سرمایهگذاران و سهولت در سپردهگذاری کمک می کند، از اهمیت ویژه ای به خصوص در جذب سرمایههای خرد و غیر متخصص برخوردار میباشد. درواقع صندوق مذکور یکی از مهمترین سازوکارهای سرمایهگذاری در بازارهای مالی بوده که شرایط بازار را از نظر ریسک و بازده برای سرمایهگذاران مبتدی مساعدتر میکند و سرمایهگذاران را در رسیدن به هدف خود که همان کسب بازده هرچه بیشتر است یاری میکند.
عوامل متعددی در رسیدن به این هدف مؤثرند که ما در این پژوهش به بررسی تأثیر سه متغیر نسبت فعالیت معاملاتی، ریسک و تنوع پرتفوی بر بازده مازاد بر بازار صندوقهای سرمایهگذاری میپردازیم.
1-2- تشریح و بیان موضوع
با توجه به اهمیت سرمایهگذاری در هر کشوری و هدف اصلی آن که دستیابی به منافع بیشتر و نیز تصمیمات سرمایهگذاری مناسبی است که بتوان مطلوبیت سرمایهگذاری را افزایش دهد، امروزه تلاش میشود تا با بهکارگیری روشهای مناسب، بازده حاصل از سرمایهگذاریها را افزایش داد. در این مسیر صندوقهای سرمایهگذاری نسبت به سرمایهگذاران شخصی عملکردی به مراتب بهتر داشتهاند و این عامل باعث رونق هرچه بیشتر این صندوقها در سالهای اخیر شده است. حال این سؤال مطرح است که آیا صندوقها توانستهاند بازدهی مازاد بر بازار برای سرمایهگذاران حاصل نمایند؟ آیا تخصیص منابع توسط مدیران صندوقهای سرمایهگذاری، بازده مناسبی عاید دارندگان واحدهای سرمایهگذاری صندوق کرده است؟ چه عواملی بر عملکرد و بازده مازاد بر بازار صندوقهای سرمایهگذاری اثر دارد؟ تأثیر متغیرهای ریسک و نسبت فعالیت معاملاتی و تنوع پرتفوی بر بازار مازاد بر بازار صندوقها به چه صورت است؟
هدف ما در این پژوهش پاسخگویی به سوال اخیر است تا بدین ترتیب تأثیر این سه عامل را بر بازده مازاد بر بازار بررسی کنیم.
1-3- اهمیت پژوهش و ضرورت انجام آن
هر سرمایهگذار حقیقی یا حقوقی قبل از هر چیز مراقب است سرمایهاش حفظ و بر آن افزوده شود. کسب بازده و حفاظت از سرمایه به دانش و مهارت سرمایهگذاری نیاز دارد. سرمایهگذارانی که از دانش و مهارتهای کافی برای سرمایهگذاری برخوردار نیستند، باید به سرمایهگذاری غیر مستقیم از طریقی نهادهای واسطی چون صندوقهای سرمایهگذاری روی آورند. صندوقهای سرمایهگذاری با فروش واحدهای سرمایهگذاری خود به عامه مردم وجوهی را تحصیل و در اوراق بهادار سرمایهگذاری میکنند و از این طریق بازدهی عاید سرمایهگذاران میکنند. گاهی مشاهده میشود که عملکرد برخی از این صندوقها نسبت به صندوقهای دیگر بهتر بوده و حتی برخی به بازدهی بالاتر از بازده بازار دست پیدا میکنند که این عامل جذابیت انتخاب صندوق را برای سرمایهگذاری سرمایهگذاران بیشتر میکند. عوامل متعددی در دستیابی به بازده و به ویژه بازده مازاد بر بازار صندوقها مؤثر هستند که ما در این پژوهش تأثیر سه عامل نسبت فعالیت معاملاتی، ریسک و تنوع پرتفوی صندوقها را بررسی میکنیم.
1-4- پرسشهای پژوهش
آیا نسبت فعالیت معاملاتی صندوقهای سرمایهگذاری مشترک بر بازده مازاد بر بازار آنها تأثیر دارد؟
آیا ریسک پرتفوی صندوقهای سرمایهگذاری مشترک بر بازده مازاد بر بازار آنها تأثیر دارد؟
آیا تنوع پرتفوی صندوقهای سرمایهگذاری مشترک بر بازده مازاد بر بازار آنها تأثیر دارد؟
1-5- فرضیههای پژوهش
نسبت فعالیت معاملاتی صندوقهای سرمایهگذاری مشتر
دانلود فایل کامل این پایان نامه
چکیده
مدیریت استعداد راهبردی، ازجمله مفاهیم جدید حوزهی مدیریت منابع انسانی است که بر شناسایی سیستماتیک موقعیتهای کلیدی که بهطور گوناگونی در مزیت رقابتی پایدار سازمان شرکت دارند، تأکید دارد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر مدیریت استعداد راهبردی بر عملکرد و تعهد سازمانی است. پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوهی گردآوری دادهها، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی میباشد. جامعهی آماری این پژوهش کارکنان ادارات توزیع برق شهرستانهای لنگرود، رودسر، سیاهکل و لاهیجان به تعداد 340 نفر میباشند که 181 نفر از آنها به روش طبقهای برای نمونه انتخابشدهاند. برای جمعآوری نظرات پاسخدهندگان، از ابزار پرسشنامهی استاندارد استفادهشده است که آلفای کرونباخ برای مجموع سؤالات پرسشنامه 944/0 به دست آمد. فرضیههای پژوهش با بهره گرفتن از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار WarpPLS4 مورد آزمون قرارگرفتهاند. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مدیریت استعداد راهبردی بر عملکرد و تعهد سازمانی تأثیر معناداری دارد، مدیریت استعداد راهبردی بر توانمندیهای رفتاری، دانشی، مهارتی و سبککار تأثیر معناداری دارد، توانمندیهای رفتاری و سبککار بر عملکرد سازمانی تأثیر معناداری دارد درحالیکه تأثیر توانمندیهای دانشی و مهارتی بر عملکرد سازمانی معنادار نبوده است، تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانی تأثیر معناداری ندارد و مدیریت استعداد راهبردی بهصورت غیرمستقیم از طریق متغیرهای میانجی توانمندی رفتاری و سبککار، بر عملکرد سازمانی تأثیر معنادار دارد.
واژگان کلیدی: مدیریت استعداد راهبردی[1]، توانمندی استعداد[2]، عملکرد سازمانی[3]، تعهد سازمانی[4]
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1) مقدمه 2
1-2) بیان مسئله 3
1-3) اهمیت و ضرورت پژوهش 6
1-4) اهداف پژوهش 7
1-4-1) هدف اصلی 7
1-4-2) اهداف فرعی 7
1-5) فرضیههای پژوهش 8
1-6) روش پژوهش 8
1-7) قلمرو پژوهش 9
1-7-1) قلمرو موضوعی 9
1-7-2) قلمرو مکانی 9
1-7-3) قلمرو زمانی 9
1-8) جامعه آماری 9
1-9) روش نمونهگیری 9
1-10) روش گردآوری اطلاعات 9
1-10-1) روش کتابخانهای 9
1-10-2) روش میدانی 10
1-11) طبقهبندی و تجزیهوتحلیل دادهها 10
1-12) تعریف واژگان و اصطلاحات کلیدی 10
1-13) چارچوب کلی پایاننامه 11
فصل دوم: مبانی نظری و بررسی پیشینه پژوهش
بخش اول: مدیریت استعداد راهبردی
2-1) مقدمه 14
2-2) تاریخچهی مدیریت استعداد 16
2-3) تعاریف مختلف استعداد 17
2-4) تعاریف مختلف مدیریت استعداد 19
2-5) مدیریت استعداد راهبردی 21
2-5-1) مقایسهی بین مدیریت منابع انسانی راهبردی و مدیریت استعداد راهبردی 23
2-5-2) مقایسهی بین جانشین پروری و مدیریت استعداد راهبردی 23
2-5-3) مقایسهی بین توسعهی رهبری و مدیریت استعداد راهبردی 24
2-6) رویکردهای مدیریت استعداد 26
2-7) چشم اندازهای راهبردی برای مدیریت استعداد 28
2-7-1) دیدگاه رقابتی 28
2-7-2) دیدگاه فرایندی 28
2-7-3) دیدگاه برنامهریزی منابع انسانی 28
2-7-4) دیدگاه توسعهای 28
2-7-5) دیدگاه فرهنگی 29
2-7-6) دیدگاه مدیریت تغییر 29
2-8) حیطهی مدیریت استعداد 29
2-8-1) رهبری استراتژیک 29
2-8-2) افزایش کیفیت کارکنان 30
2-8-3) ارزیابی عملکرد 30
2-8-4) بررسی انتظارات 30
2-9) مدلهای مدیریت استعداد 31
2-9-1) مدل جامع مدیریت استعداد شرکت DDI 31
2-9-2) مدل فیلیپس و راپر 32
2-9-3) مدل لوئیس و هاکمن 36
2-9-4) مدل کالینز و ملاهی 37
2-9-5) مدل رضائیان و سلطانی 40
2-10) مزایای مدیریت استعداد 42
بخش دوم: تعهد سازمانی
2-11) تعاریف مختلف تعهد سازمانی 44
2-12) اهمیت تعهد سازمانی 46
2-13) طبقهبندی تعهد سازمانی 47
2-13-1) طبقهبندی اتزیونی 47
2-13-2) طبقهبندی آلن و مییر 48
2-13-3) طبقهبندی اوریلی و چتمن 48
2-14) انواع تعهد سازمانی 49
15-2) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی 50
2-15-1) متغیرهای مرتبط با تعهد عاطفی 51
2-15-1-1) مطالعهی استیرز و همکاران 51
2-15-1-2) مطالعهی مییر و هرسکویچ 52
2-15-1-3) مطالعهی بارن و گرینبرگ 53
2-15-2) متغیرهای مرتبط با تعهد مستمر 53
2-15-3) متغیرهای مرتبط با تعهد هنجاری 54
بخش سوم: عملکرد سازمانی
2-16) تعاریف مختلف عملکرد سازمانی 56
2-17) اهمیت سنجش عملکرد سازمانی 59
2-18) شاخصهای عملکرد 60
2-19) رویکردهای سنجش عملکرد 60
بخش چهارم: توانمندی کارکنان
2-20) تعاریف مختلف توانمندی 63
2-21) رویکردهای مختلف توانمندی 64
2-21-1) رویکرد ارتباطی 64
2-21-2) رویکرد انگیزشی 64
2-21-3) رویکرد شناختی 65
2-22) توانمندی استعداد 65
بخش پنجم: پیشینه پژوهش
2-23) پیشینه پژوهش 69
2-23-1) پیشینه پژوهشهای داخلی 69
2-23-2) پیشینه پژوهشهای خارجی 70
2-24) توسعهی فرضیههای پژوهش 73
2-24-1) مدیریت استعداد راهبردی و عملکرد سازمانی 73
2-24-2) مدیریت استعداد راهبردی و توانمندی کارکنان 74
2-24-3) توانمندی کارکنان و عملکرد سازمانی 75
2-24-4) مدیریت استعداد راهبردی و تعهد سازمانی 76
2-24-5) تعهد سازمانی و عملکرد سازمانی 77
2-25) چارچوب نظری پژوهش و مدل پژوهش 78
فصل سوم: روششناسی پژوهش
3-1) مقدمه 81
3-2) روش پژوهش 82
3-3) جامعه آماری 83
3-4) نمونه آماری و روش نمونهگیری 84
3-5) مدل مفهومی پژوهش 86
3-6) ابزار و روشهای جمعآوری اطلاعات 87
3-7) طراحی پرسشنامه 88
3-8) روایی ابزار پژوهش 90
3-9) نظرات خبرگان در مورد سؤالات پرسشنامه 91
3-10) پایایی ابزار پژوهش 93
3-11) شیوهی تجزیهوتحلیل دادهها 95
3-12) شیوهی محاسبه و معرفی نرمافزار 95
فصل چهارم: تجزیهوتحلیل دادههای پژوهش
4-1) مقدمه 98
4-2) تجزیهوتحلیل توصیفی دادهها 98
4-2-1) آمار توصیفی متغیرهای جمعیتشناسی 99
4-2-1-1) توزیع فراوانی نمونه ازنظر جنسیت 100
4-2-1-2) توزیع فراوانی نمونه ازنظر میزان سن 101
4-2-1-3) توزیع فراوانی نمونه ازنظر سطح تحصیلات 102
4-2-1-4) توزیع فراوانی نمونه ازنظر سابقهی کار 103
4-2-1-5) توزیع فراوانی نمونه ازنظر نوع استخدام سازمانی 104
4-2-1-6) توزیع فراوانی نمونه ازنظر پست سازمانی 105
4-3) تجزیهوتحلیل استنباطی دادهها 106
4-3-1) تحلیل و تفسیر مدل معادلات ساختاری 106
4-3-1-1) تحلیل مدل اندازهگیری 106
4-3-1-2) تحلیل مدل ساختاری 114
4-3-2) شاخصهای نیکویی برازش 119
4-4) یافتههای جانبی 120
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه 122
5-2) نتایج پژوهش 122
5-2-1) نتایج پژوهش حاصل از آمار استنباطی 122
5-2-1-1) نتیجهگیری حاصل از تجزیهوتحلیل مدل ساختاری 122
5-2-2-2) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیههای پژوهش 124
5-2-2-2-1) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه اول 124
5-2-2-2-2) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه دوم 124
5-2-2-2-3) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه سوم 125
5-2-2-2-4) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه چهارم 125
5-2-2-2-5) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه پنجم 125
5-2-2-2-6) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه ششم 126
5-2-2-2-7) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه هفتم 126
5-2-2-2-8) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه هشتم 126
5-2-2-2-9) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه نهم 127
5-2-2-2-10) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه دهم 127
5-2-2-2-11) نتیجهگیری حاصل از آزمون فرضیه یازدهم 127
5-2-2-3) نتیجهگیری حاصل از یافتههای جانبی 128
5-2-2-3-1) نتیجهگیری حاصل از یافته جانبی اول 128
5-2-2-3-2) نتیجهگیری حاصل از یافته جانبی دوم 128
5-2-2-2-3) نتیجهگیری حاصل از یافته جانبی سوم 129
دانلود فایل کامل این پایان نامه
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
1- 1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….2
1-2بیان مساله…………………………………………………………………………………………………………………………….3
1-3 اهمیت وضرورت اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………….6
1-4 اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………6
1-5فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………7
1-6جامعه………………………………………………………………………………………………………………………………….8
1-7 مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………8
1-8 قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………9
1-8-1قلمرو موضوعی……………………………………………………………………………………………………………….9
1-8-2قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………………….9
1-8-3 قلمروزمانی…………………………………………………………………………………………………………………….9
1-9 تعریف واژه ها واصطلاحات فنی و تخصصی………………………………………………………………………….9
1-9-1تعریف مفهومی………………………………………………………………………………………………………………9
1-9-2تعریف عملیاتی……………………………………………………………………………………………………………….10
1-10مراحل تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………11
1-11ساختار پایاننامه………………………………………………………………………………………………………………….12
جمع بندی فصل اول………………………………………………………………………………………………………………….13
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….15
بخش اول : مدیریت زنجیره تامین …………………………………………………………………………………….16
2-2 تاریخچه مدیریت زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………17
2-3 تعاریف ومفاهیم مدیریت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………19
2-4 اجزاء زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………………20
2-5 ابعاد مدیریت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………………………21
2-6 زنجیره تامین اصلی(محوری)………………………………………………………………………………………………23
2-7 زنجیره های تامین داخلی……………………………………………………………………………………………………23
2-8 زنجیره های تامین خارجی …………………………………………………………………………………………………24
2-9 زنجیره ارزش …………………………………………………………………………………………………………………….25
2-10 مدل های زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………26
2-11 طرح کلی زنجیره تامین………………………………………………………………………………………………………28
2-12 فرایند های عمده مدیریت زنجیره تامین……………………………………………………………………………….28
2-13 فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………….30
2-13-1 فازاول: طراحی مفهومی………………………………………………………………………………………………….30
2-13-2 فاز دوم: طراحی جزییات و تست……………………………………………………………………………………30
2-13-3 فاز سوم: پیاده سازی…………………………………………………………………………………………………….31
2-14 عملکرد مدیریت دربرابرچالش های زنجیره تامین………………………………………………………………31
2-15 انواع زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………………32
2-16 نتیجه گیری بخش مدیریت زنجیره تامین………………………………………………………………………………35
بخش دوم: مدیریت کیفیت زنجیره تامین ………………………………………………………………………….36
2-17 کلیات مدیریت کیفیت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………….37
2-18 تعاریف مدیریت کیفیت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………37
2-19 اصول ومفاهیم TQM و SCM و ارتباط بین آن ها ……………………………………………………………….38
2-20 تکامل مدیریت کیفیت زنجیره تامین…………………………………………………………………………………….40
2-21 اصول مدیریت کیفیت جامع………………………………………………………………………………………………41
2-22 جمع بندی بخش مدیریت کیفیت زنجیره تامین……………………………………………………………………43
بخش سوم: برنامه ریزی نابع سازمانی( ERP )………………………………………………………………44
2-23 برنامه ریزی منابع سازمان ERP…………………………………………………………………………………………45
2-24 سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی………………………………………………………………………………………45
2- 25 مدیریت زنجیره تامین وبرنامه ریزی منابع سازمانی……………………………………………………………….46
2-26 استقرارسیستم برنامه ریزی منابع سازمان……………………………………………………………………………….46
2-27 مزایای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع انسانی……………………………………………………………….47
2-28 چالش های سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان…………………………………………………………………47
2- 29 دلایل موفقیت ERPدر ایران…………………………………………………………………………………………48
2-30 نتیجه گیری بخش برنامه ریزی منابع سازمانی………………………………………………………………………49
بخش چهارم: شرکت پتروشیمی باختر کرمانشاه…………………………………………………………………50
2-31 صنعت پتروشیمی………………………………………………………………………………………………………………51
2-32 تاریخچه شرکت پتروشیمی ………………………………………………………………………………………………51
2-33 ماموریت اصلی شرکت……………………………………………………………………………………………………….52
2-34 شرکت پلیمـر کرمانشـاه (سهامی خاص)………………………………………………………………………………52
2-35 مشخصات طرح…………………………………………………………………………………………………………………53
2-36 کاربرد محصولات………………………………………………………………………………………………………………53
2-37 پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………54
2-37-1 پیشینه داخلی………………………………………………………………………………………………………………54
2-37-2 پیشینه خارجی………………………………………………………………………………………………….56
جمع بندی فصل دوم………………………………………………………………………………………………………62
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………64
3-2 نوع روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………64
3-3 قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….65
3-3-1 قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………………………………………66
3-3-2 قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………………66
3-3-3 قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………………………………………66
3-4 جامعه و نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………………66
3-4-1 جامعه……………………………………………………………………………………………………………………………66
3-4-2 نمونه…………………………………………………………………………………………………………………………….66
3-5 روش ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات………………………………………………………………………………67
3-6 روایی ابزار تحقیق………………………………………………………………………………………………………………69
3-7 پایایی ابزارتحقیق………………………………………………………………………………………………………………69
3-8 تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….71
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………73
4-2آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………………….74
4-2-1 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه…………………………………………………74
4-2-2 سنجش وضعیت متغیر های تحقیق………………………………………………………………………………….77
4-3 آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………………………78
4-3-1 بررسی نرمال بودن داده ها با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف……………………………78
4-4 محاسبه همبستگی بین متغیر های تحقیق ……………………………………………………………………………79
4-5 مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های پژوهش……………………………………………………81
4-5-1 مدل ساختاری پژوهش…………………………………………………………………………………………………81
4-5-2 شاخص های برازش…………………………………………………………………………………………83
4-5-3 آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………………………………….86
جمع بندی فصل چهارم………………………………………………………………………………………………………….104
فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها
5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….91
5-2 نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها……………………………………………………………………………………… 91
5-3 پیشنهاد های پژوهش……………………………………………………………………………………………………….94
5-3-1 پیشنهاد براساس یافته ها……………………………………………………………………………………………….94
5-3-2 پیشنهادهای آتی…………………………………………………………………………………………………96
5-4 محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………96
پیوست ها و ضمائم…………………………………………………………………………………………………………………97
فهرست منابع و مآخذ…………………………………………………………………………………………………………….100
منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………….100
منابع لاتین……………………………………………………………………………………………………………………………102
چکیده
مدیریت کیفیت زنجیره تامین رویکرد جدیدی است که در سال های اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده است. یک رویکرد یکپارچه سازی برای برنامه ریزی و کنترل مواد و اطلاعات میباشد که از تامین کنندگان تا مشتریان جریان دارد. که این امر با وجود نرم افزارERP بهتر صورت می پزیرد. سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان جریان اطلاعات، پیاده سازی، کنترل، درمورد منابع و محل استقرار شرکت ها را در مکان های مختلف بهبود می بخشند. در این مطالعه که با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین با بهره گرفتن از سیستم های ERP در عملکرد شرکت پتروشیمی باختر کرمانشاه صورت گرفته ، ابتدا برای نوشتن فرضیه ها از مدل مفهومی و سپس از روش کتابخانه ای برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. این مطالعه در زمره تحقیقات کاربردی قرار می گیرد که برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گردید، در یک تقسیم بندی دیگر این تحقیق در دسته توصیفی به روش پیمایشی از لحاظ زمانی مقطعی و از لحاظ محیط جفرافیایی، قیاسی می باشد. که برای تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و استنباطی داده ها از آزمون K-S ، ضریب همبستگی، مدل معادلات ساختاری، برازش مدل و… با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS 16 ،AMOS 20 استفاده گردید. در نهایت پس از آزمون فرضیه ها نتایج حاکی از آن است که به کارگیری ERP در مدیریت کیفیت زنجیره تامین در افزایش و بهبود عملکرد و برتری رقابتی شرکت پتروشیمی موثر می باشد.
واژه های کلیدی: مدیریت کیفیت، سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، زنجیره تامین، عملکرد سازمانی.
1-1مقدمه
امروزه مهمترین عامل برای موفقیت شرکت ها در بازار رقابتی، برآورده کردن نیازهای مشتریان است. شرکت ها پی برده اند که بهینه سازی عملیات در چهار دیواری شرکت برای دستیابی به سرآمدی کسب وکار کافی نیست، بنابراین برای بهبود عملکرد از یک طرف به مشارکت تامین کنندگان در بهبود کیفیت و از طرف دیگر برآورده کردن خواسته های مشتریان نیاز دارند( کهنعلی،1387). در رقابت های جهانی موجود در عصر حاضر، باید محصولاتی متنوع را با توجه به درخواست مشتری در دسترس وی قرار داد. خواست مشتری بر کیفیت بالا و خدمات رسانی سریع، موجب افزایش فشار هایی شده است که قبلا وجود نداشته است، در نتیجه شرکت ها بیش از این نمی توانند به تنهایی از عهده تمامی کارها بر آیند. در بازار رقابتی موجود، بنگاه های اقتصادی و تولیدی علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط خارج از سازمان نیازمند یافته اند. اینک سازمان ها دریافتند جهت بقاء خود در محیطی که تنوع و مسئولیت پذیری آن ها بالا باشد، باید قادر باشند تا خود را با تغییرات آینده تطابق دهند. نیازمندی های مشتری به طور مداوم در حال تکامل بوده و چرخه عمر محصول نیز کوتاه تر می گردد. بنابراین، زنجیره تامین می بایستی بتواند به بازار پاسخ دهد. در کسب و کار دنیای امروزی، مدیریت زنجیره تامین به عنوان ابزاری جهت دستیابی به سود اقتصادی کوتاه مدت و مزیت رقابتی بلند مدت محسوب می گردد. مدیریت زنجیره تامین به عنوان مجموعه ای از رویکردها و تلاش هایی به شمار می رود که از تولید کنندگان، عرضه کنندگان و توزیع کنندگان حمایت نموده و زنجیره ارزش را به گونه ای هماهنگ می نماید که محصولات در مقادیر مناسب، و مکان مناسب تولید و توزیع گردیده تا در نتیجه رضایت مشتری حاصل گردد(ملکی،1392). براین اساس فعالیت هایی نظیر برنامه ریزی عرضه و تقاضا، تهیه مواد، تولید و برنامه ریزی محصول، خدمت نگهداری کالا، کنترل موجودی، توزیع، تحویل و خدمت به مشتری که قبلا همگی در سطح شرکت انجام می شده اند، اینک به سطح زنجیره عرضه انتقال پیدا کرده است. مساله کلیدی در یک زنجیره تامین، مدیریت و کنترل هماهنگ تمامی این فعالیتها است. امروزه مدیریت زنجیره تأمین به عنوان یکی از مبانی زیرساختی پیاده سازی کسب وکار الکترونیک دردنیا مطرح است. مدیریت زنجیره تأمین [1]SCM پدیده ای است که در دهه 90 میلادی ظهور یافته و اینکار را به طریقی انجام می دهد که مشتریان بتوانند خدمت قابل اطمینان و سریع را با محصولات با کیفیت در حداقل هزینه دریافت کنند. در حالت کلی زنجیره تامین از دو یا چند سازمان تشکیل می شود که رسما ازیکدیگر جدا هستند و به وسیله جریانهای مواد، اطلاعات و جریانهای مالی به یکدیگر مربوط می شوند. این سازمانها می توانند بنگاه هایی باشندکه مواد اولیه، قطعات، محصول نهایی و یا خدماتی چون توزیع، انبارش، عمده فروشی و خرده فروشی تولید می کنند. حتی خود مصرف کننده نهایی را نیز می توان یکی ازاین سازمانها در نظرگرفت(نقاده،1391). همچنین اجرای ERP[2] شرکت ها را توانمند می سازد به سمت یک مدل شرکت تجاری گسترش یافته که ارزش اقتصادی را از طریق مجموع زنجیره تامین افزایش می دهد، حرکت کنند. به منظور بهره مند شدن ازکارایی و بازدهی زنجیره تامین، شرکت ها نیازمند مبادله حجم انبوهی از اطلاعات عملکردی برنامه ریزی، اعم از اطلاعات قرارداد های سالیانه و گزارش های دوره ای تا زمان واقعی می باشند (اسکات و کندی، 2000)[3]. بنابراین در دنیای رقابتی امروزه سازمان ها باید با مدیریت کیفیت توانمند زنجیره تامین و برنامه ریزی منابع سازمانی سطح تولید و خدمات رسانی، را در جهت رفع خواسته های مشتریان با بهره گرفتن از منابع وامکانات موجود و یکپارچه سازی در سطح دیگر سازمان های زنجیره تامین با کمترین هزینه، افزایش دهد. در این رساله ما به دنبال بررسی تاثیر پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی بر روی مدیریت کیفیت زنجیره تامین هستیم از این رو، در این فصل از رساله به توضیح کلیات پژوهش می پردازیم و در فصول بعدی، شرح و بسط موضوع را پی خواهیم گرفت.
1-2 بیان مساله
با اینکه در سال های اخیر توجه زیادی به مفهوم زنجیره تامین شده است ولی توجه به ارتباط متقابل آن با دیدگاه مدیریت کیفیت در اغلب موارد بسیار سطحی و در قالب موضوعات فرعی پرداخته شده است. اگرچه اهمیت مدیریت کیفیت جامع در سراسر دنیا پذیرفته شده است اما جا دارد که افراد رویکرد تمرکز یافته تری را برای ارزیابی موضوعات مدیریت کیفت در بستر زنجیره تامین داخل و خارج شرکتها به کار بندند. تاثیر جنبش کیفیت بر بازار جهانی در30 سال اخیر این بوده است که بین شرکتهایی که اقدام به استفاده از نظریات مشتریان در طراحی و تولید کرده اند نسبت به شرکتهایی که چنین نکرده اند اختلاف وجود دارد و این اختلاف در سود و زیان آنها منعکس شده است. در دهه گذشته شرکتها نه تنها نیازمند بهبود بی وقفه کیفیت بوده اند بلکه ضرورت داشته تا در بازارهای دنیای در حال تغییر روزافزون به طور سریع و کارا رقابت نمایند در نتیجه فلسفهای به نام مدیریت زنجیره تامین مطرح شد که به معنی همکاری بین سازمانی شرکتها و ادغام اقدامات استراتژیک و نیز فرایندهای بالا دستی و پایین دستی آنان به منظور تعالی در فرایندهای کسب وکار میباشد. مدیریت کیفیت زنجیره تامین عبارت است از هماهنگی رسمی و یکپارچه سازی فرایندهای کسب وکار کلیه سازمانهای عضو شبکه تامین برای اندازه گیری، تجزیه وتحلیل و بهبود مستمر محصولات، خدمات و فرایندها به منظور اینکه ایجاد ارزش کرده و رضایت مشتریان را کسب نماید(رابینسون و مالهوترا،2005)[4].
در دهه 80 میلادی با افزایش تنوع در الگوهای موردانتظار مشتریان، سازمانها به طور فزایندهای به افزایش انعطاف پذیرش در خطوط تولید و توسعه محصولات جدید برای ی نیازهای مشتریان علاقه مند شدند. در دهه 90 میلادی، به همراه بهبود در فرایندهای تولید و به کارگیری الگوهای مهندسی مجدد، مدیران بسیاری از صنایع دریافتند که برای ادامه حضور در بازار تنها بهبود فرایندهای داخلی و انعطاف پذیری در توانائیهای شرکت کافی نیست، بلکه تامین کنندگان قطعات و مواد نیز باید موادی با بهترین کیفیت و کمترین هزینه تولید کنند و توزیع کنندگان محصولات نیز باید ارتباط نزدیکی با تهای توسعه بازار تولید کننده داشته باشند. با چنین نگرشی، رویکردهای زنجیره تامین و مدیریت آن پا به عرصه وجود نهاد. سیستمهای اطلاعاتی که در دهههای گذشته مورداستفاده قرار می گرفت دارای ضعف و یا عدم برخورداری ازمزیتی بودند که همان یکپارچگی سیستمها است. فعالیتهای درون سازمان درارتباط تنگاتنگ با یکدیگر هستند. این ارتباط سبب میشود برای برنامه ریزی هریک از این فعالیتها در زنجیره ارزش نیازمند اطلاعاتی از سایر حوزههای کارکردی باشیم. از این رو یکپارچگی سیستمهای اطلاعاتی سبب تسهیل و تسریع برنامه ریزی منابع سازمانی میشود. کاهش فعالیتهای اضافی و فعالیتهای مازاد، برنامه ریزی جامع و دقیق و حصول تصمیم گیریهای دقیقتراز مزایای یکپارچگی است. سیستمهای برنامه ریزی جامع منابع سازمان بر محور پاسخگویی به این نیاز شکل گرفتند. به طور خلاصه برنامه ریزی منابع سازمان را می توان راهکاری یکپارچه برای برنامه ریزی و مدیریت تمامی منابع سازمان تعریف کرد(شفیعزاده، 1383).
در دو دهه اخیر با تحولاتی که در بازارهای جهانی شکل گرفته است، مدیریت زنجیره تامین نیز با چالشهای متعددی رو برو شده است و رویکردهای سنتی به مدیریت زنجیره تامین کارائی خود را از دست داده اند. در نتیجه تلاشهای زیادی در زمینه بهبود زنجیره تامین انجام شده است(رومانو و وینلی، ٢٠٠١ )[5] زیرا محققان دریافتند که در مدلهای موجود مدیریت زنجیره تامین کاستی هایی وجود دارد که اثر بخشیشان را مختل کرده است. بنابراین به کیفیت بعنوان یک متغیر استراتژیک توجه کرده اند که نه تنها در شرکتهای منفرد بلکه در زنجیره تامین که شرکت بخشی از آن است، باید مورد توجه قرار گیرد. در حقیقت سطح کیفیتی که مشتری نهایی دریافت می کند، نتیجه اقدامات مدیریت کیفیت هر واحد در زنجیره تامین است و هر شرکت مسئول نتایج نهایی است. این به معنی جا به جایی در رویکرد مدیریت
دانلود فایل کامل این پایان نامه
عنوان شماره صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق. 2
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسئله. 5
1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش… 5
1-4 – پرسش های پژوهش……………………………………………………………………………………………6
1-5- اهداف پژوهش… 6
1-6- تعاریف نظری و عملیاتی 7
1-6-1- تعاریف نظری 7
1-6-1-1- بهینه سازی 7
1-6-1-2- نیروی انسانی 7
1-6-1-3- کارایی 7
1-6-2- تعاریف عملیاتی 8
1-6-2-1- کارایی 8
1-6-2-2- بهینه سازی……………………………………………………………………………………………….8
1-6-2-3-منابع انسانی……………………………………………………………………………………………….8
1-7- قلمرو پژوهش (زمانی، مکانی، موضوعی)………………………………………………………………….8
1-8- سازماندهی تحقیق…………………………………………………………………………………………………8
فصل دوم. 10
2-1- مقدمه. 11
2-2- تعریف و تاریخچه بهره وری 12
2-2-1- بهره وری از دیدگاه ژاپنی ها 19
2-2-2- رابطه کیفیت و بهره وری 20
2-3-1- استراتژی پیکورث 23
2-3-2- استراتژی های مدیریت بهره وری انبساطی و انقباضی 23
2-3-3- استراتژی تحول و نوآوری 24
2-3-4- استراتژی بهبود مستمر (کایزن) 24
2-4- عوامل موثر و موانع بهبود بهره وری 24
2-4-1- عوامل بر بهره وری 25
2-4-2- نیروی انسانی 29
2-4-2-1- بهره وری نیروی انسانی 29
2-4-2-2- انگیزش و بهره وری نیروی انسانی 30
2-4-2-3- جایگاه عوامل انسانی در میان سایر عوامل بهره وری 30
2-4-2-4- شاخص بهره وری نیروی انسانی در ایران. 31
2-4-2-5- متوسط رشد سالانه شاخص بهره وری نیروی انسانی ایران. 31
-6-2-4-2 عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی 32
2-4-2-7- موانع ارتقاء بهره وری نیروی انسانی 36
2-5- مدل های بیانگر عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی 38
2-5-1- مدل های موری اینسورث و وینویل اسمیت 38
2-5-2- مدل هرسی و گلداسمیت 39
2-6- کارایی 40
2-6-1- مفهوم و تعریف کارایی 40
2-6-2- اهمیت کارایی 41
2-6-3- عوامل مؤثر در کارایی 41
2-6-4- شاخص های کارایی 41
2-6-5- شاخص های کارایی عمومی 42
2-7- تعاریفی از اثربخشی 45
2-8- تفاوت بین کارایی و اثربخشی 45
2-9- پیشینه پژوهشی تحقیق. 46
2-9-1- پیشینه پژوهش در داخل کشور. 46
2-9-2- پیشینه پژوهش در خارج کشور. 50
2-10- تاریخچه تشکیل سازمان اوقاف و امور خیریه. 52
2-10-1- ساختار سازمانی سازمان اوقاف و امور خیریه. 54
2-11- چارچوب نظری تحقیق. 55
2-12- مدل مفهومی تحقیق. 56
2-13- فرضیه تحقیق. 57
3-1- مقدمه. 59
3-2- روش تحقیق. 61
3-4- نمونه و روش نمونه گیری 62
3-5- آمار توصیفی 62
3 -5-1- بررسی خصوصیات جمعیتی و شغلی پاسخگویان. 63
3-5-1-1- بررسی توزیع فراوانی بر حسب شاخص جنسیت 63
3-5-1-2- بررسی توزیع فراوانی بر حسب شاخص سن 63
3-5-1-3- بررسی توزیع فراوانی برحسب شاخص میزان تحصیلات 64
3-5-1-3- بررسی توزیع فراوانی برحسب شاخص سابقه کار. 65
3-6- ابزار گردآوری داده ها 66
3-6-1- پرسشنامه سنجش موانع بهبود کارایی نیروی انسانی 67
3-6-1-1- پایایی پرسشنامه موانع بهبود کارایی نیروی انسانی 68
3-6-1-2- روایی پرسشنامه موانع بهبود کارایی نیروی انسانی 68
3-7- روایی و پایایی ابزارهای سنجش… 69
3-7-1- روایی ابزار سنجش… 69
3-7-2- آزمون پایایی طیف… 69
4-1- مقدمه. 73
4-2- بررسی وضعیت پاسخگویان به پرسشنامه موانع بهبود کارایی نیروی انسانی 73
4-2-2- بررسی وضعیت مولفه های موانع بهبود کارایی نیروی انسانی پاسخگویان. 74
4-3- نتایج آمار استنباطی 75
4-3-1- فرضیه اصلی پژوهش: موانع بهبود کارایی نیروی انسانی برمدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیر گذار است. 75
4-3-2- اولین فرضیه فرعی پژوهش: بین موانع اجتماعی و روانی با مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان رابطه مستقیم و تاثیرگذار وجود دارد. 78
4-3-3- دومین فرضیه فرعی پژوهش: بین موانع فردی با مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان رابطه مستقیم و تاثیرگذار وجود دارد. 79
4-3-4- سومین فرضیه فرعی پژوهش: بین موانع محیطی با مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان رابطه مستقیم و تاثیرگذار وجود دارد. 80
4-3-5- چهارمین فرضیه فرعی پژوهش: بین موانع اقتصادی با مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان رابطه مستقیم و تاثیرگذار وجود دارد. 81
4-3-6- پنجمین فرضیه فرعی پژوهش: بین موانع مدیریتی با مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان رابطه مستقیم و تاثیرگذار وجود دارد. 82
4-3-7- ششمین فرضیه فرعی پژوهش: بین موانع فرهنگی با مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان رابطه مستقیم و تاثیر گذار وجود دارد. 83
4-4- تحلیل مسیر (برازش مدل ساختاری) 84
4-4-1- شاخص های مورد استفاده در این پژوهش برای تایید و برازش مدل: 85
4-4-1-1- شاخص (RMSEA): 85
4-4-1-2- شاخص (NFI): 85
4-4-1-3- شاخص (NNFI): 85
4-4-1-4- شاخص (CFI): 86
4-4-1-5- شاخص (AGFI) و (GFI): 86
4-5- برازش مدل ساختاری 87
5-1- مقدمه. 92
5-2- خلاصه پژوهش……………………………………………………………………………………………………92
5-3- یافته ها و بحث در مورد آن ها 92
5-3-1- فرضیه اصلی تحقیق: موانع بهبود کارایی نیروی انسانی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیر گذار است 92
5-3-2- فرضیه فرعی اول: موانع اجتماعی و روانی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیرگذاراست. 93
5-3-3- فرضیه فرعی دوم: موانع فردی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیر گذار است. 94
5-3-4- فرضیه فرعی سوم: موانع محیطی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیر گذار است. 95
5-3-5- فرضیه فرعی چهارم: موانع اقتصادی برمدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیرگذار است. 95
5-3-6-فرضیه فرعی پنجم: موانع مدیریتی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیرگذار است. 96
5-3-7- فرضیه فرعی ششم: موانع فرهنگی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیر گذار است. 97
5-4- محدودیت های پژوهش… 98
5-5- پیشنهادهای برگرفته از نتایج پژوهش ( پیشنهاد های کاربردی) 98
– منابع و مآخذ. 100
– فهرست منابع فارسی 100
پرسشنامه جهت پالایش موانع بهبود کارایی نیروی انسانی 109
– خروجی پایان نامه. 112
– خروجی spss پژوهش… 112
– خروجی لیزرل پژوهش… 142
– چکیده انگلیسی 144
چکیده
یکی از اهداف اولیه هر سازمان و مدیران آن بهبود کارایی و بهره وری نیروی انسانی می باشد. دستیابی به این هدف مستم برنامه ریزی و درک دقیق از وقایع موجود در سازمان می باشد. در این پژوهش بر مبنای مرور متون مرتبط و دریافت نظرات کارشناسان موانع بهبود کارایی شناسایی گردید. سوال اصلی این مطالعه این است که: آیا موانع بهبود کارایی نیروی انسانی بر مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان تاثیر گذار است؟ برای استخراج مدل مفهومی، نظریه ها و مدل های مرتبط با موضوعات و تحقیق های پیشین به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفت. تحقیق حاظر از لحاظ روش تحقیق توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان اداره اوقاف و امور خیریه استان فارس می باشد. روش نمونه گیری بر اساس تصادفی ساده (در دسترس) می باشد که اندازه نمونه 155 نفر محاسبه شده است. ابزار استفاده شده در این تحقیق آلفای کرونباخ 84/0 می باشدو روایی آن از طریق روایی محتوایی تایید گردید.در این پژوهش از آزمون های همبستگی پیرسون، آزمون تی و آزمون تحلیل واریانس و رگرسیون چند متغیره و با بهره گیری از نرم افزار SPSSو Lisrel استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان بر موانع بهبود کارایی و مؤلفه های آن تاثیر گذار است. یعنی با افزایش بهینه سازی منابع انسانی، کارایی کارکنان افزایش می یابد.
واژه های کلیدی: کارایی منابع انسانی، بهینه سازی و بهره وری منابع انسانی
1-1- مقدمه
در جهان پرشتاب و تحول آفرین امروز، همه شواهد حکایت از محوری بودن نقش انسان و منابع انسانی در گشایش تنگناها، ایجاد تکنولوژی های پیشرفته و تولید فرآورده های گوناگون دارد. در واقع سنگ زیر بنای هر سازمان را نیروی انسانی و به عبارت صحیح تر منابع انسانی تشکیل می دهند که اگر این منابع انگیزش کافی داشته باشند استعداد و مهارت خود را درخدمت سازمان بکار خواهند گرفت و چرخ های آن را به حرکت درخواهند آورد. اکثر دانشمندان مدیریت بر این باورند که منابع انسانی پایه اصلی ثروت ملت ها را تشکیل می دهد و سرمایه مادی و منابع طبیعی عوامل تبعی تولید هستند. کشوری که نتواند مهارت ها و دانش مردمش را توسعه دهد، قادر نیست به هیچ چیز دیگری توسعه بخشد. این مباحث نشان دهنده اهمیت نیروی انسانی و کارایی نیروی انسانی در توسعه و پیشرفت کشورها است. در دنیای کنونی مهم ترین عامل توسعه و پیشرفت کارایی، نیروی انسانی است و این در حالی است که شاخص بهره وری (کارایی) نیروی انسانی در ایران در مقایسه با سایر کشورهای منطقه و شرق آسیا بسیار پایین تراست. (، مقدس، 1381).
به طور کلی بهره وری به استفاده کارا و اثربخش از منابع شامل افراد، ماشین، پول و سایر منابع اشاره دارد و این منابع برای موفقیت و رشد سازمان ضروری هستند (هونگ و کریک[1]، 1995).
از منظر هدفمندی، توسعه منابع انسانی در این عبارت کوتاه خلاصه می شود: توانا سازی انسان ها برای کیفیت بهتر زندگی فردی، اجتماعی و سازمانی است. صرف نظر از دیدگاه ها، آنچه مهم به نظر می رسد این است که منابع منابع انسانی تنها منبع لایزال و جاودان است که نه تنها به سهولت قابل دسترسی است، بلکه پدیده ای که در صورت مدیریت صحیح به طور مرتب در حال خود افزایی و ارتقا توانمندی خواهد بود. پس توسعه منابع انسانی ابزاری برای بهبود کارایی افراد در محیط کار است. منابع انسانی یک کشور، از هرجنبه ای که به آن توجه شود، چه به عنوان تصمیم گیران و قانون گذاران در سطح کلان و چه به عنوان مدیران و کارکنان در سطح خرد مهم ترین عمل توسعه آن کشور محسوب می شود (حسینی و همکاران، 1377).
بهره وری (کارایی) یکی از مهم ترین عوامل موثر برعملکرد کلی هرسازمان، چه کوچک و چه بزرگ می باشد. در سطح خرد بهبود بهره وری باعث کاهش هزینه های تولید محصول، و ارائه خدمات در سطح سازمان می شود، در سطح کلان نیز بهبود بهره وری همواره به عنوان ابزاری مفید برای مقابله با اثرات تورم و ت های حقوق و دستمزد می باشد. به طور خلاصه نتایج بهبود بهره وری را می توان این گونه بیان کرد: 1- کاهش هزینه کل و استمرار تولید 2- بهبود کیفیت 3- رشد سهم بازار محصول 4- افزایش حقوق کارکنان بدون هیچ گونه فشار تورمی 5- بهبود توان خرید کارکنان، کارفرمایان و مشتریان.(کازار و همکاران[2]،2007).
صاحب نظران بهره وری معتقدند که کارایی نیروی انسانی عامل اصلی شکل دهنده کارایی کل عوامل تولید در سازمان است. تا کنون تحقیقات متعددی در زمینه کارایی نیروی انسانی انجام شده است. با این وجود در این زمینه گزینه های زیادی حتی در کشورهای توسعه یافته برای تحقیق وجود دارد (الیناتوی و همکاران[3]، 2007 ).
1-2- بیان مسئله
زمانی که از بهینه سازی منابع انسانی سخن می گوییم قاعدتا منظورمان مجموعه ای از فرایندها و فعالیت هایی است که باعث می شوند قابلیت ها و استعدادهایی که وما هنوز فرصت شکوفا شدن پیدا نکرده اند، عینیت و فرصت ظهور پیدا کنند. بهینه سازی منابع انسانی درسازمان نوعی تعهد متقابل و وظیفه دوجانبه بین فرد و سازمان تلقی می شود (کارگر، 1389).
توجه غیر ابزاری به نیروی انسانی از زمان تکوین مکتب روابط انسانی در مدیریت آغازگردید. در این مقطع مدیران به تدریج متوجه شده اند که نیروی انسانی نقش موثری در کارایی سازمان دارد و به دنبال یافتن راه هایی برای افزایش کارایی نیروی انسانی بودند. درحال حاضر اکثر کشورهای توسعه یافته و برخی از کشورهای در حال توسعه سرمایه گذاری زیادی در بهبود کارایی در سطح ملی، منطقه ای، سازمانی و افراد انجام داده اند. صاحب نظرانی که از کارایی و بهینه سازی منابع انسانی سخن گفته اند نقش نیروی انسانی را به عنوان عامل اصلی کارایی در نظر دارند. به عبارت دیگر کارایی نیروی انسانی عامل اصلی تشکیل دهنده کارایی کل عوامل تولید درسازمان است. پایین بودن کارایی در اکثر کشورهای در حال توسعه از جمله ایران توجه صاحب نظران را در سال های اخیر به خود جلب کرده است. یکی از مهم ترین سازمان هایی که نقش مهمی را در کمک به نیازمندان و رفاه جامعه در کشور ایفا می کند سازمان اوقاف و امور خیریه ایران است. لذا بهینه سازی منابع انسانی و کارایی کارکنان در این بخش می تواند تاثیر شگرفی بر شکوفایی جامعه داشته باشد. سازمان اوقاف و امور خیریه استان فارس نیز یکی از زیر مجموعه های این سازمان است که به نوبه خود نقش مهمی را در کمک به نیازمندان و رفاه آنان در استان فارس ایفا می کند. لذا مساله اصلی در این تحقیق این است که چگونه با شناسایی و رتبه بندی موانع بهبود بهینه سازی و کارایی نیروی انسانی نسبت به ارتقای کارایی نیروی انسانی در سازمان مذبور اقدام نمود (کاوه کوشا، 1390).
1-3- اهمیت و ضرورت
دانلود فایل کامل این پایان نامه
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………1
فصل اول:کلیات پژوهش
1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………3
1-2 بیان مسأله…………………………………………………………………………………………………………………………….5
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش……………………………………………………………………………………………………6
1-4 اهداف پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………8
1-5 فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………8
1-6 قلمرو پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………….9
1-6-1 قلمرو موضوعی پژوهش…………………………………………………………………………………………9
1-6-2 قلمرو زمانی پژوهش……………………………………………………………………………………………9
1-6-3 قلمرو مکانی پژوهش……………………………………………………………………………………………9
1-7 مدل مفهومی پژوهش……………………………………………………………………………………………………………10
1-8 تعریف متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………….11
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینهی پژوهش
2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………13
2-2 مبانی نظری…………………………………………………………………………………………………………………………13
2-2-1 مدیریت کنترل سازمانی………………………………………………………………………………………14
2-2-1-1 طراحی سیستم کنترل……………………………………………………………………………15
2-2-1-3 نقش مدیریت در تخلفات اداری کارکنان………………………………………………16
2-2-1-4 ساز وکارهای مدیریتی موثر در تخلفات کارکنان………………………………………17
2-2-2 کنترل خروجی، کنترل فعالیت و کنترل ظرفیت………………………………………………………18
2-2-2-1 فرایند کنترل………………………………………………………………………………………19
2-2-2-1-1 سطح استـراتژیک………………………………………………………………20
2-2-2-1-2 سطح فرآیندی…………………………………………………………………….21
2-2-2-1-3 سطح وظیفه ای…………………………………………………………………22
2-2-3 نظام کنترل مدیریت……………………………………………………………………………………………23
2-2-3-1 نقش هدفها و استراتژی ها در کنترل مدیریت………………………………………….24
2-2-3-2 متغیرهای کلیدی در طراحی کنترل مدیریت…………………………………………….26
2-2-3-3 متغیرهای استثنایی………………………………………………………………………………27
2-2-4 مدیریت عملکرد………………………………………………………………………………………………….30
2-2-4-1 مزیت های مدیریت عملکرد…………………………………………………………………32
2-2-4-2 نقش مدیریت عملکرد در مدیریت استراتژیک…………………………………………36
2-2-4-3 مراحل پیاده سازی و استقرار مدیریت عملکرد………………………………………38
2-2-4-4 سیستم های سنجش عملکرد…………………………………………………………………40
2-2-5 کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………………………………………….42
2-2-5-1 عوامل مؤثر بر کارآفرینی سازمانی………………………………………………………….44
2-2-5-2 تفاوت میان کارآفرینی فردی و سازمانی………………………………………………….46
2-2-5-3 کارآفرینی فردی (رویکرد عوامل رفتاری)……………………………………………….49
2-2-5-4 کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………………………….50
2-2-5-4-1 کارآفرینان سازمانی (رویکرد ویژگیها)…………………………………….51
2-2-5-4-2 کارآفرینان سازمانی (رویکرد عوامل رفتاری)…………………………52
2-2-5-5 ویژگیهای سازمان کارآفرین…………………………………………………………………54
2-2-5-6 ابعاد ساختاری کارآفرینی سازمانی………………………………………………………….55
2-2-5-7 ابعاد موقعیتی کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………57
2-2-5-8 مدلهای کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………………58
2-2-5-8-1 مدل کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرلمن………………………………59
2-2-5-8-2 دل کارآفرینی سازمانی اکهلس و نک……………………………………60
2-2-5-8-3 مدل کارآفرینی سازمانی کوراتکو و همکارانش………………………61
2-2-5-8-4 کارآفرینی سازمانی تامپسون………………………………………………….61
2-2-5-8-5 مدل کارآفرینی سازمانی آنتونیک و هیسریچ…………………………….61
2-2-6 مشتری گرایی……………………………………………………………………………………………………62
2-3 پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….63
2-3-1 پیشینه داخلی………………………………………………………………………………………………………63
2-3-2 پیشینه خارجی…………………………………………………………………………………………………….64
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….67
3-2 روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………67
3-3 جامعه آماری تحقیق……………………………………………………………………………………………………………67
3-4 روش نمونه گیری و حجم نمونه………………………………………………………………………………………….68
3- 5 ابزار گردآوری دادهها…………………………………………………………………………………………………………69
3-6 روایی و پایایی…………………………………………………………………………………………………………………70
3-7 روش و ابزار تجزیه و تحلیل دادهها……………………………………………………………………………………72
3-8 روش تجزیه و تحلیل دادهها………………………………………………………………………………………………74
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………81
4-2 آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………………………………….81
4-2-1 توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی…………………………………………………………………….82
4-2-1-1 توصیف ویژگیهای جنسیت…………………………………………………………………83
4-2-1-2 توصیف ویژگیهای سن……………………………………………………………………….84
4-2-1-3 توصیف ویژگیهای مقطع تحصیلی……………………………………………………….85
4-2-1-4 توصیف ویژگیهای سابقه کاری……………………………………………………………86
4-2-2 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………….87
4-3 آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………………………90
4-3-1 بررسی نرمال بودن دادهها……………………………………………………………………………………90
4-3-2 محاسبه همبستگی بین متغیرهای تحقیق………………………………………………………………….92
4-3-3 مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های تحقیق…………………………………………94
4-3-3-1 تحلیل عاملی تائیدی…………………………………………………………………………….94
4-3-3-1 مدل ساختاری پژوهش……………………………………………………………95
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
5-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….101
5-2 نتیجهگیری فرضیات پژوهش……………………………………………………………………………………………101
5-3 پیشنهادها اجرایی( حاصل از پزوهش)………………………………………………………………………………….103
5-4 پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی………………………………………………………………………………………104
5-5 محدودیتهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………105
منابع و مأخذ…………………………………………………………………………………………………………………………….107
پیوست اول: پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………….113
پیوست دوم: خروجی آموس………………………………………………………………………………………………………119
چکیده:
اثربخشی سازمان فروش خلاصه ارزیابی خروجی های کلی سازمانی است. ارزیابی ممکن است برای تمام سازمان فروش یا دیگر قسمت های سازمانی باشد. شاخص های مختلفی برای سنجش اثربخشی، مانند فروش، سهم بازار، توزیع سود و رضایت مشتری استفاده می شوند. اثربخشی کارکنان واحد فروش به عنوان یک خلاصه ارزیابی از میزان رسیدن به اهداف تعریف شده بر مبنای راهبردهای واحد فروش و اهداف تعریف شده از سوی مدیران فروش برای آنها است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر مؤلفه های کنترل مدیریت فروش در گرایش به کارآفرینی سازمانی در بین کارکنان بخش فروش میباشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 6 فرضیه میباشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی میباشد. جامعه آماری این پژوهش فروشگاه های زنجیره ای اتکا و رفاه شهر کرمانشاه میباشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی طبقهای میباشد که تعداد 180 نفر به عنوان نمونه برای جمعآوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با بهره گرفتن از نرمافزار معادلات ساختاری آموس نسخهی 22 استفاده شده است. نتایج حاکی از این است که ابعاد کنترل مدیریت فروش بر گرایش به بازار تأثیر مثبت و معناداری داشته و همچنین گرایش کارآفرینانه نیز بر عملکرد بخش فروش فروشگاه های اتکا و رفاه شهر کرمانشاه نیز تأثیر مثبت و معناداری داشته است.
کلمات کلیدی: ابعاد کنترل مدیریت فروش، گرایش کارآفرینانه، عملکرد شرکت.
1 مقدمه:
اثربخشی سازمان فروش خلاصه ارزیابی خروجی های کلی سازمانی است. ارزیابی ممکن است برای تمام سازمان فروش یا دیگر قسمت های سازمانی باشد. شاخص های مختلفی برای سنجش اثربخشی، مانند فروش، سهم بازار، توزیع سود و رضایت مشتری استفاده می شوند. اثربخشی کارکنان واحد فروش به عنوان یک خلاصه ارزیابی از میزان رسیدن به اهداف تعریف شده بر مبنای راهبردهای واحد فروش و اهداف تعریف شده از سوی مدیران فروش برای آنها است(محمدی و عباسی، 1388). کنترل کارکنان واحد فروش به منظور افزایش اثربخشی آنها و با به کارگیری سه فرایند مدیریت(برنامه ریزی، اجرا، و ارزیابی) با کارکنان واحد فروش و فعالیت هایشان سر و کار دارد، مدیران اهداف فروش خود را مشخص کرده و برای فعالیتهای کارکنان واحد فروش برنامه ریزی می کنند. (شریعتی، 1388).
کارآفرینی مقوله ی بسیار مهمی است که بسیاری از کشورها ی توسعه یافته و در حال توسعه توجه جدی به آن مبذول داشته و می دارند. در این میان، یکی از شاخه های اصلی کارآفرینی، کارآفرینی در سازمان است که بدون شک سهم چشم گیری در توفیق و تعالی سازمان ها دارد (احمدپور، 1383). تغییرات در محصولات و مکانیسم های بازار، اغلب بدین صورت است که سازمان ها دست به بهره برداری از فرصت هایی می زنند که دیگر سازمان ها دنبال نمی کنند و گاه حتی از وجود آن ها مطلع نیستند. در این زمینه، نوآوری نقش راهبری و عمده را ایفا می کند(کالین و رم[1]، 2003)
کارآفرینی شرکتی، مجموعه فعالیت هایی است که بهره برداری از مزایای رقابتی نوآوری را در یک سازمان امکان پذیر کرده و رهیافتی در نهادینه کردن نوآوری در سازمان ها است. در حقیقت، کارآفرینی شرکتی به عنوان دریچه ای به سوی بهره برداری از مزایای رقابتی ماندگار، نوآور ی و پیشگامی برای سازمان ها قلمداد می شود(کوراتکو و دیگران، 2005). از این رو با توجه به تماس مستقیم متصدیان فروش با مشتریان و افزایش رضایتمندی آنها به عنوان یک مزیت رقابتی، نظارت بر میزان تلاش متصدیان وتشویق آنها به افزایش رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه ی خدمات و رویه های جدید کاری هدفی است که بررسی آن از اهداف اصلی این پژوهش است. بنابراین هدف این پژوهش بررسی تأثیر مؤلفه های کنترل مدیریت فروش در گرایش به کارآفرینی سازمانی در بین کارکنان بخش فروش فروشگاه های زنجیره ای اتکا و رفاه شهر کرمانشاه می باشد.
1-2 بیان مسأله:
در شرایط کنونی با افزایش رقابت در اکثر صنایع، رسیدن به مرحله اشباع، افزایش مراودات بینالمللی، هجوم محصولات وارداتی و ایجاد فشارهای قیمتی، واحد فروش سازمان خط مقدم مواجه با مشتریان است. با توجه به اهمیت و حساسیت واحد فروش، اثربخشی کارکنان واحد فروش مورد توجه قرار گرفته است. یکی از روش های افزایش اثربخشی فروش و کسب مزیت رقابتی گرایش به کارآفرینی و افزایش روش های جدید و نوآوارنه به قصد افزایش مشتریان و به ویژه سودآوری می باشد. در حوزه مدیریت فروش، مدیریت کارکنان واحد فروش از مهمترین مباحث در مدیریت بازاریابی شرکتها است(قره چه و کاشی، 1389). از جانب دیگر، مشکلات و معضلات مدیریت کارکنان واحد فروش با توجه به نوع صنعت، ورود رقبا و خارج شدن بازارها ازحالت انحصاری اهمیت یافته است. در محیط فعلی تجاری ایران با وجود تغییر و تحولات درتمامی ارکان بازار و افزایش رقابت، ضرورت این امر، خود را بیشترنشان داده است(قره چه و کاشی، 1389). یکی از مباحثی که در این پژوهش مورد توجه است، سیستمهای کنترل واحد فروش است. نوع کنترل به کار گرفته شده توسط مدیران فروش تا حدود زیادی از سیستم کنترلی موجود در شرکتها نشأت میگیرد(چرچیل و دیگران[2]، 2009). کنترل مدیریت در یک سازمان تلاش مدیران به منظور اثرگذاری بر رفتار و فعالیتهای کارکنان در راستای دستیابی به اهداف سازمانی (افزایش فروش و رضیاتمندی کشتری) میباشد(جاورسکی و مک لینز[3]، 2009). اثربخشی هر یک از نیروهای واحد فروش محصول سیستم مدیریتی آن واحد است. در یک سیستم کنترل کارکنان واحد فروش، قواعدی برای روش آموزش، نظارت، پایش، سرپرستی، ایجاد انگیزه، نوآوری و کارآفرینی و آنها حاکم است(بالداف و دیگران[4]، 2011).
در ادبیات کارآفرینی از کارآفرینی شرکتی با عنوان های اقدام های خطرآمیز شرکتی و یا کارآفرینی درون سازمانی نیز یاد می شود. این مفهوم به مجموعه ی فرایندهایی گفته می شود که سازمانها برای دست یابی به هدف هایی مانند سودآوری گسترش نوآوری، نوسازی راهبردی، کسب دانش برای به دست آورد درآمد و ایجاد فضای مناسب برای، موفقیت در سطح بین المللی ظهور کارآفرینی پی گیری می کنند. شرایطی که شکل دهنده ی نگرش و علا قه های مدیران نسبت به فعالیت های کارآفرینانه است، سطح پشتیبانی مدیریت از آن ها و سرنوشت و اقدام های خطرآمیز شرکتی را تعیین می کند(طلایی، 1390). امروزه بسیاری از شرکت ها و به خصوص بخش فروش آنها نیاز به کارآفرینی شرکتی را درک کرده اند. این نیاز در پاسخ به چند مشکل پدید آمده است که از آن جمله عبارتند از رشد سریع تعداد رقبای جدید و پیچیده، افزایش خواسته ها و نیازهای متنوع مشتریان و افزایش رقابت و ایجاد مزیت رقابتی است(بندریان، 1389).
از این رو مسأله اصلی این پژوهش بررسی تأثیر ابعاد کنترل مدیریت فروش بر گرایش کارآفرینانه بخش فروش و عملکرد شرکت می باشد.
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش:
امروزه شرکت ها به اهمیت فروش به خوبی واقفند و در تلاشند تا با افزایش حجم فروش، در فضای رقابتی موجود در بازارها وضعیت خود را حفظ، تثبیت و یا بهبود بخشند. برای رسیدن به هدف فروش بالا، جذب و حفظ مشتریان بسیار با اهمیت به نظر می رسد. شرکت های موفق متوجه شده اند که در صورت کسب رضایت مشتری، فروش و سهم بازار بیشتری را به خود اختصاص خواهند داد. فروش و تبلیغات بخشی از مجموعه ای بزرگ تر با نام آمیخته بازاریابی است و آمیخته بازاریابی، مجموعه ای از ابزارهاست که برای راضی کردن و ایجاد رابطه با مشتری به کار می رود. رشد و سودآوری در بازار، یکی از اهداف اصلی تمامی موسسات و بنگاه های اقتصادی است و یکی از عوامل مهم در ارزیابی رشد و سودآوری این موسسات میزان فروش آن ها می باشد(قربانی، 1392) بدون شک اثربخشی در تمامی فعالیت های انسانی و سازمانی دخیل می باشد. بنابر این اثربخشی فروش جز عواملی است که حیات شرکت ها و سازمان های انتفاعی در گرو دستیابی به آن است. برای دستیابی به اثربخشی فروش، فروشندگانی توانا نیازمند است که بتوانند با شناخت نیازها و مشکلات مشتریان، برقراری روابطی موثر با آن ها، به شرکت ها کمک کنند تا به اهداف فروش خود دست یابند. برای دستیابی به فروش و سهم بیشتر بازار، انطباق مداوم با انتظارات، توقعات و نیازهای مشتریان از هنگام طراحی اولیه محصول، در تمامی طول عمر محصول و ارائه آن رمز اصلی موفقیت شرکت هاست و موفقیت در این امر زمانی تکمیل می شود که اصول و فنون فروش با روشی مناسب از سوی نیروی حرفه ای فروش اجرا گردد(حسینی و دیگران، 1390). روش های فروش محصولات در واقع برقراری نوعی ارتباط با مشتری است و مفهوم ارتباط در عصر جدید، ارتباطی است بلند مدت و ماندگار با مشتری که بخش اعظم مسئولیت آن به عهده نیروی فروش است. با توجه به این که فروشندگان شرکت، نمایندگان شرکت به حساب می آیند هر گونه سوء رفتار آن ها به طور مستقیم و غیرمستقیم، متوجه شرکت می گردد، نیازمند آموزش و حمایت و توجه بیشتر هستند. در مورد کالاهایی که به شدت رقابتی هستند و فروشندگان با تلاش فراوان، کالاها را به فروش می رسانند، جذب، نگهداری و پرورش مشتریان به عنوان یک مزیت رقابتی محسوب می گردد، فروشنده ای که بتواند مشتریان را جلب نماید، آنها را متقاعد به خرید نموده و وفاداری در آنها ایجاد نماید، از بقیه فروشندگان کالا یا خدمات مشابه یک گام جلوتر است(مهرابی، 1390). اثربخشی سازمان فروش خلاصه ارزیابی خروجیهای کلی سازمانی است. ارزیابی ممکن است برای تمام سازمان فروش یا دیگر قسمت های سازمانی باشد. شاخص های مختلفی برای سنجش اثربخشی، مانند فروش، سهم بازار، توزیع سود و رضایت مشتری استفاده می شوند. اثربخشی کارکنان واحد فروش به عنوان یک خلاصه ارزیابی از میزان رسیدن به اهداف تعریف شده بر مبنای راهبردهای واحد فروش و اهداف تعریف شده از سوی مدیران فروش برای آنها است(دارمن و مارتین[5]، 2011).
در عصر حاضر بهره گیری مناسب از استعدادها و توانایی های افراد در تدوین چارچوب ها و الگوهای فکری جدید، شناسایی نیازهای واقعی مخاطبین و بهبود مستمر خدمات و فرآورده های تولیدی، اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است (مقدسی، 1388). سازمانها برای موثر بودن، نیاز به افراد آینده نگر دارند که بدانند چه کارهایی باید انجام شود تا بتوانند به راحتی با کسانی که گوش به زنگ تحولات هستند ارتباط برقرار کرده، خود و سازمانشان را برای رویارویی با چالش های فردا آماده کنند. راه حل مشکلات آینده در ابزارهایی نیست که در حال حاضر استفاده می شود بلکه در ابزارهایی مانند تشویق و حمایت مدیریت عالی از فعالیتهای خلاق و نوآور کارکنان است که تا به امروز کمتر مورد توجه بوده است(علم بیگی و دیگران، 1388).
کارآفرینی سازمانی را میتوان بعنوان گستره ای تعریف کرد که در آن محصولات و یا بازارهای جدید توسعه می یابند و بر همین مبنا، سازمانی را کارآفرین می پندارند که بیش از دیگر سازمانها به ایجاد محصولات و یا
دانلود فایل کامل این پایان نامه
مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه. 3
1-2) بیان مسئله. 4
1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق. 7
1-4) چهارچوب نظری تحقیق. 8
1-5) سوالات تحقیق. 9
1-5-1) سوال اصلی 9
1-5-2) سوالات فرعی 10
1-6) فرضیههای تحقیق. 10
1-6-1) فرضیههای اصلی 11
1-6-2) فرضیههای فرعی 11
1-7) تعریف متغیرهای تحقیق. 12
1-7-1) وفاداری برند. 12
1-7-2) شخصیت برند. 12
1-7-3) تعاریف سه عامل شخصیت برند. 12
1-7-3-1) هیجان. 12
1-7-3-2) صلاحیت 13
1-7-3-3) دلفریب 13
1-7-4) پنج عامل بزرگ شخصیتی مشتری 13
1-7-5) تعاریف پنج عامل بزرگ شخصیت 14
1-7-5-1) دلپذیر بودن. 14
1-7-5-2) با وجدان بودن. 14
1-7-5-3) برونگرایی 14
1-7-5-4) انعطاف پذیری 15
1-7-5-5)روان رنجوری 15
1-8) اهداف تحقیق. 15
1-8-1) هدف اصلی 15
1-8-2) اهداف علمی 16
1-9) روش انجام تحقیق. 16
1-10) قلمرو تحقیق. 16
1-10-1) قلمرو موضوعی 16
1-10-2) قلمرو مکانی 16
1-10-3) قلمرو زمانی 16
فصل دوم: مروری بر ادبیات موضوع تحقیق (بررسی متون)
2-1) بخش اول: ادبیات تحقیق. 18
2-1-1) وفاداری 18
2-1-2) تاریخچه وفاداری 19
2-1-3) رفتار مصرف کننده 19
2-1-4) برند. 20
2-1-5) وفاداری به برند. 22
2-1-6) وفاداری به برند رویکرد نگرشی، رفتاری، وابستگی، ترکیبی؟. 26
2-1-6-1) رویکرد نگرشی وفاداری به برند. 26
2-1-6-2) رویکردهای رفتاری وفاداری به برند. 27
2-1-6-2-1) رویکرد الماس وفاداری (واکر و ناکس، 1995) 28
2-1-6-2-2) رویکرد چهارc 29
2-1-6-3) رویکرد وابستگی وفاداری به برند. 29
2-1-6-4) رویکرد ترکیبی وفاداری به برند. 29
2-1-7) انواع و حالت وفاداری به برند. 30
2-1-8) سطوح وفاداری از دیدگاه آکر. 31
2-1-9) مزایای وفاداری به برند. 33
2-1-10) چرا وفاداری مهم است؟. 35
2-1-11) شناسایی برند. 35
2-1-12) ویژگی وفاداری به برند. 36
2-1-13) کارکردهای برند. 36
2-1-13-1) متمایز سازی 36
2-1-13-2) اطمینان بخشی 36
2-1-13-3) بخش بندی بازار. 37
2-1-13-4) تشخیص خوب از بد. 37
2-1-13-5) خلق مزیت رقابتی 37
2-1-13-6) کمک در انتخاب 38
2-1-13-7) ارائه دهنده دوستی و رضایت 38
2-1-13-8) بهبود عملکرد کسب و کار. 38
2-1-14) شخصیت برند. 39
2-1-14-1) منابع شخصیت برند. 43
2-1-14-2) نقش شخصیت برند. 43
2-1-14-3) مزایای شخصیت برند. 43
2-1-14-4) اهداف استراتژیک شخصیت برند. 44
2-1-14-5) چگونه شخصیت برند ساخته میشود؟. 44
2-1-15) فواید برند. 45
2-1-16) مفهوم شخصیت برند. 45
2-1-16-1) انتقادات به مدل شخصیت برند. 47
2-1-16-2) از شخصیت انسان به شخصیت برند. 48
2-1-17) هویت برند. 48
2-1-18) تصویر برند. 50
2-1-19) مدیریت برند. 52
2-1-20) شخصیت چیست؟. 53
2-1-21) ویژگی شخصیتی 53
2-1-22) روابط متغیرها 56
2-1-22-1) مفهوم شخصیت مصرفکننده یا خود انگاره (خویشتن بینی) 56
2-1-22-2) روابط بین شخصیت مصرفکننده و شخصیت برند. 58
2-1-22-3) رابطه شخصیت برند و وفاداری برند. 58
2-2) بخش دوم: پیشینه تحقیق. 59
فصل سوم: روش اجرای تحقیق.
3-1) مقدمه. 65
3-2) روش اجرای تحقیق. 65
3-3) روش و ابزار گردآوری دادههای تحقیق. 65
3-4) معرفی پرسشنامهها و سوالات آن. 66
3-5) جامعه و نمونه آماری 67
3-6) روش نمونه گیری و محاسبه حجم نمونه. 68
3-7) روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق. 69
3-7-1) پایایی و روایی در pls 70
3-7-2) بررسی برازش مدل اندازه گیری………………………………………………………………70
3-7-3) پایایی و روایی مدل اندازه گیری……………………………………………………………71
3-7-4) پایایی سازگاری درونی …………………………………………………………………… 71
3-7-5) پایایی مرکب………………………………………………………………………………… 72
3-7-6)پایایی معرفها…………………………………………………………………………………. 72
3-7-7)تجزیه و تحلیل روایی ابزار اندازه گیری …………………………………………………… 74
3-7-7-1) روایی همگرا……………………………………………………………………………. 74
3-7-7-2) روایی واگرا ……………………………………………………………………………74
3-8) روشهای تجزیه و تحلیل دادهها 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات
4-1) مقدمه. 77
4-2) آمار توصیفی 77
4-2-1) جنسیت پاسخگویان. 77
4-2-2) سن پاسخگویان. 78
4-2-3) میزان تحصیلات پاسخگویان. 79
4-2-4) میزان درآمد پاسخگویان. 80
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق. 81
4-3-1) توصیف متغیر وفاداری مشتری 82
4-3-2) توصیف متغیر های مربوط به ابعاد شخصیتی برند. 82
4-3-2-1) توصیف متغیر هیجان درک شده برند. 82
4-3-2-2) توصیف متغیرصلاحیت درک شده برند. 83
4-3-2- 3) توصیف متغیر دلفریبی درک شده برند. 84
4-3-3) توصیف متغیرهای مربوط به پنج عامل بزرگ شخصیتی 85
4-3-3-1) توصیف متغیر روان رنجوری 85
4-3-3-2) توصیف متغیر برونگرایی 86
4-3-3-3) توصیف متغیر انعطاف پذیری 87
4-3-3-4) توصیف متغیر دلپذیری 88
4-3-3-5) توصیف متغیر با وجدان بودن. 89
آزمون مدل ساختاری 91
4-4) آمار استنباطی 95
4-4-1) بررسی فرضیات تحقیق. 95
4-4-1-1) آزمون فرضیات مربوط به تأثیر سه بعد شخصیت برند درک شده بر وفاداری مشتری 95
4-4-1-2) آزمون فرضیات مربوط به بررسی تأثیر پنج عامل بزرگ شخصیتی بر دلفریبی درک شده برند. 96
4-4-1-3) آزمون فرضیات مربوط به برررسی تأثیر پنج عامل بزرگ شخصیتی بر هیجان درک شده برند. 97
4-4-1-4) آزمون فرضیات مربوط به برررسی تأثیر پنج عامل بزرگ شخصیتی بر صلاحیت درک شده برند. 98
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه. 100
5-2) نتایج آمار توصیفی 100
5-3) نتایج آمار استنباطی 101
5-4) پیشنهادات تحقیق. 104
5-5) محدودیتهای تحقیق. 107
5-6) پیشنهادات برای تحقیقات آینده 108
منابع. 109
چکیده:
موضوع وفاداری مشتری به یک محصول یا علامت تجاری خاص حائز اهمیت فراوانی است، چرا که میتوان گفت با اهمیت ترین دارایی بسیاری از شرکتها مشتریان وفادار آنها می باشند. از طرفی شخصیت برند مقوله بسیار مهمی در مدیریت برند است که در ایران توجهی به آن نشده است با تمام تلاش های انجام شده در شرکتهای بیمه بر اساس یافته مشتری وفاداری وجود ندارد در حال حاضر صنعت بیمه ایران با خلاء وفاداری فعال مشتری مواجه است بدین معنی که تحقیقات کافی در این زمینه صورت نگرفته و نه تنها مشتریان بلکه شرکت های بیمه گذار نیز در این زمینه بصورت منفعلانه حرکت می کنند. سوال اصلی تحقیق:آیا مدل تأثیرگذاری پنج عامل بزرگ شخصیتی و شخصیت درک شده از برند از قابلیت پیش بینی مناسب وفاداری برند برخوردار میباشد؟ هدف تحقیق حاضر شناسایی ارتباط میان ویژگی های شخصیتی مشتریان و شخصیت برند و شناسایی ارتباط میان شخصیت برند بر روی وفاداری به برند فرضیه اصلی تحقیق: مدل تأثیرگذاری پنج عامل بزرگ شخصیتی و شخصیت درک شده از برند از قابلیت پیشبینی مناسب وفاداری برند برخوردار میباشد جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان شرکتهای بیمه در استان گیلان می باشد تعداد 250 عدد پرسشنامه به روش نمونه گیری در دسترس توزیع و در پایان 243 عدد در تحلیل آماری مورد استفاده قرار گرفت. همچنین لازم به ذکر است که آزمون فرضیات تحقیق با بهره گرفتن از روش حداقل مربعات جزئی و با بهره گیری از نرم افزار تحلیل آماری PLS انجام شده است. نتایج نشان میدهد که هر یک از ابعاد پنجگانه ویژگیهای شخصیتی مشتریان (انعطافپذیری، با وجدان بودن، برون گرایی، دلپذیر بودن و روان رنجور) حداقل بر یکی از ابعاد شخصیت درک شده برند (دلفریبی، صلاحیت و هیجان) تأثیر معنی داری دارد و نیز هر یک از این ابعاد شخصیت درک شده برند بر وفاداری به برند تأثیر معنی داری دارند.
واژگان کلیدی: پنج عامل بزرگ شخصیت، شخصیت برند، وفاداری به برند، شرکتهای بیمه استان گیلان
فصل اول
کلیات تحقیق
1-1) مقدمه
دانلود فایل کامل این پایان نامه
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
هدف این تحقیق بررسی این موضوع است که آیا سطوح مختلف رقابت در بازار ، سودآوری و نقدینگی بر رابطه بین اندازه و ساختار سرمایه در شرکت های کوچک و متوسط موثر است؟ بدین منظور چهار فرضیه اصلی تدوین و از طریق اطلاعات شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در دوره زمانی بین سال های 1381 تا 1390 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی غیرجاری در شرکت های متوسط بیشتر از شرکت های کوچک می باشد. همچنین نتایج نشان داد که ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی غیرجاری در دسته شرکت های کوچک و دسته شرکت های متوسط در سطوح (بالا / پایین) رقابت بازار متفاوت می باشد. افزون بر این نتایج نشان داد که ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی جاری در دسته شرکت های کوچک در سطوح (بالا / پایین) رقابت بازار متفاوت می باشد و نتایج نشان داد که ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی غیرجاری در دسته شرکت های کوچک و دسته شرکت های متوسط در سطوح (بالا / پایین) سودآوری متفاوت می باشد. همچنین نتایج نشان داد که ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی جاری در دسته شرکت های کوچک و دسته شرکت های متوسط در سطوح (بالا / پایین) سودآوری متفاوت می باشد. همچنین نتایج نشان داد که ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی غیرجاری در دسته شرکت های کوچک و دسته شرکت های متوسط در سطوح (بالا / پایین) نقدینگی متفاوت می باشد. و افزون بر این نتایج نشان داد که ارتباط میان اندازه شرکت و اهرم مالی جاری در دسته شرکت های کوچک در سطوح (بالا / پایین) نقدینگی متفاوت می باشد.
کلیدواژه ها: ساختار سرمایه، رقابت در بازار ، سودآوری و نقدینگی، اندازه
فهرست مطالب
1- فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه:………………………………………………………………………………………………………. 2
1-2- بیان مساله:…………………………………………………………………………………………………. 2
1-3- پرسش تحقیق:……………………………………………………………………………………………… 5
1-4- اهداف و ضرورت تحقیق:…………………………………………………………………………………. 5
1-5- فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………. 5
1-6-روش شناسی تحقیق:………………………………………………………………………………………. 7
1-7- خلاصه فصل:………………………………………………………………………………………………. 8
2- فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 10
2-2- ساختار سرمایه…………………………………………………………………………………………… 10
2-3- فرصت های رشد و ساختار سرمایه (اهرم مالی)……………………………………………………… 13
2-4- عوامل تاثیر گذار بر ساختار سرمایه……………………………………………………………………. 14
2-5- نقدینگی………………………………………………………………………………………………… 14
2-6- شاخص های سنتی اندازه گیری نقدینگی……………………………………………………………… 15
2-7- شاخص های نوین اندازه گیری نقدینگی……………………………………………………………… 15
2-8- اهرم مالی………………………………………………………………………………………………… 16
2-9- مبانی نظری ارتباط اهرم مالی و سرمایه گذاری………………………………………………………. 17
2-10- سودآوری………………………………………………………………………………………………. 18
2-11- رابطه ساختار سرمایه و سودآوری……………………………………………………………………. 21
2-12- رقابت بازار محصول…………………………………………………………………………………… 22
2-13- تأثیر رقابتی بودن بازار محصول بر هزینه های نمایندگی…………………………………………… 24
2-14-رابطه اندازه شرکت با ساختار سرمایه با تاکید بر سطوح مختلف رقابت بازار محصول، سودآوری و نقدینگی
…………………………………………………………………………………………………………………… 25
2-15- پیشینه تحقیق در جهان…………………………………………………………………………… 26
2-15-1- پیشینه تحقیقات داخلی………………………………………………………………… 26
2-15-2- پیشینه تحقیقات خارجی………………………………………………………………… 28
2-16- خلاصه تحقیقات…………………………………………………………………………………… 30
2-17- خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………… 34
3- فصل سوم: روش تحقیق
3-1- دیپاچه……………………………………………………………………………………………………. 36
3-2-جامعه آماری تحقیق……………………………………………………………………………………… 36
3-3- تعیین حجم نمونه تحقیق………………………………………………………………………………… 37
3-4-فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………… 37
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………. 39
3-5-1- روش تحقیق از نظر ماهیت و محتوایی………………………………………………… 39
3-5-2- روش تحقیق از نظر هدف………………………………………………………………… 39
3-5-3- انجام تحقیق……………………………………………………………………………… 39
3-6- روش گرد آوری اطلاعات………………………………………………………………………………. 40
3-7-مدل های تحقیق………………………………………………………………………………………… 40
3-8- تعریف متغیرها و نحوه محاسبه آن ها …………………………………………………………………. 42
3-9- تابع آماره (روش واکاوی مدل ها)……………………………………………………………………… 46
3-9-1 روش داده های پانل………………………………………………………………………… 46
3-9-1-1- روش اثراث ثابت…………………………………………………………… 47
3-9-1-2 – آزمون هاسمن………………………………………………………………. 48
3-9-2 – آزمون معنی دار بودن مدل……………………………………………………………… 49
3-9-3- آزمون معنی دار بودن ضرایب……………………………………………………………. 49
3-9-4-آزمون مربوط به بررسی نرمال بودن توزیع متغییرها……………………………………… 50
3-9-5- آزمون مربوط به مفروضات مدل رگرسیون خطی……………………………………… 50
3-9-5-1-فرض نرمال بودن باقیمانده ها………………………………………………. 51
3-9-5-2-فرض عدم وجود همخطی بین متغییرهای مستقل………………………… 51
3-9-5-3-فرض مستقل بودن باقیمانده ها……………………………………………… 51
4- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-مفدمه……………………………………………………………………………………………………… 53
4-2- آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………… 53
4-3- تحلیل همبستگی…………………………………………………………………………………………. 57
4-4-آزمون فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………… 59
4-4-1- نتایج آزمون مدل (1-1)………………………………………………………………… 59
4-4-2- نتایج آزمون مدل (1-2)………………………………………………………………… 61
4-4-1- نتایج آزمون مدل (2-1)………………………………………………………………… 62
4-4-2- نتایج آزمون مدل (2-2)………………………………………………………………… 64
4-4-3- نتایج آزمون مدل (2-3)………………………………………………………………… 65
4-4-4- نتایج آزمون مدل (2-4)………………………………………………………………… 67
4-4-1- نتایج آزمون مدل (3-1)………………………………………………………………… 68
4-4-2- نتایج آزمون مدل (3-2)………………………………………………………………… 69
4-4-3- نتایج آزمون مدل (3-3)………………………………………………………………… 71
4-4-4- نتایج آزمون مدل (3-4)………………………………………………………………… 72
4-4-1- نتایج آزمون مدل (4-1)………………………………………………………………… 74
4-4-2- نتایج آزمون مدل (4-2)………………………………………………………………… 75
4-4-3- نتایج آزمون مدل (4-3)………………………………………………………………… 76
4-4-4- نتایج آزمون مدل (4-4)………………………………………………………………… 78
4-5- خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………… 79
5- فصل پنچم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1-مفدمه……………………………………………………………………………………………………… 81
5-2- خلاصه تحقیق……………………………………………………………………………………………. 81
5-3- در این قسمت نتایج آزمون فرضیات بطور جداگانه ارائه میشود………………………………………. 82
5-3-1- نتایج آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………… 82
5-3-2- نتیجه فرضیه دوم…………………………………………………………………………………. 82
5-3-3- نتیجه فرضیه سوم…………………………………………………………………………………. 83
5-3-4- نتیجه فرضیه چهارم………………………………………………………………………………. 84
5-4-نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………… 85
5-5- بررسی نتایج تحقیق با تحقیقات مشابه …………………………………………………………………. 86
5-6- پیشنهادهای برخاسته از تحقیق………………………………………………………………………… 88
5-7- محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………………. 89
5-8- خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………… 90
منابع…………………………………………………………………………………………………………… 91
پیوست های آماری………………………………………………………………………………………………………………………………. 98
فهرست جداول
خلاصه تحقیقات داخلی………………………………………………………………………………………… 30
خلاصه تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………………. 32
انتخاب نمونه آماری تحقیق…………………………………………………………………………………… 37
نحوه اندازه گیری متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………… 42
خوشه بندی……………………………………………………………………………………………………… 45
آمارتوصیفی متغیرهای کمی……………………………………………………………………………………. 53
آمارتوصیفی متغیرهای کیفی……………………………………………………………………………………. 57
ضرایب همبستگی متغیرهای تحقیق ……………………………………………………………………………. 58
آزمون مدل (1-1)………………………………………………………………………………………………. 59
آزمون مدل (1-2)……………………………………………………………………………………………… 61
آزمون مدل (2-1)……………………………………………………………………………………………… 62
آزمون مدل (2-2)……………………………………………………………………………………………… 64
آزمون مدل (2-3)……………………………………………………………………………………………… 65
آزمون مدل (2-4)……………………………………………………………………………………………… 67
آزمون مدل (3-1)……………………………………………………………………………………………… 68
آزمون مدل (3-2)……………………………………………………………………………………………… 69
آزمون مدل (3-3)……………………………………………………………………………………………… 71
آزمون مدل (3-4)……………………………………………………………………………………………… 72
آزمون مدل (4-1)……………………………………………………………………………………………… 74
آزمون مدل (4-2)……………………………………………………………………………………………… 75
آزمون مدل (4-3)……………………………………………………………………………………………… 76
آزمون مدل (4-4)……………………………………………………………………………………………… 78
1-1مقدمه
یکی از چالش های مدیریت مالی، ساختار سرمایه می باشد که به بررسی تاثیر ترکیب ساختار سرمایه شرکتها بر ارزش شرکت و به نوعی دیگر بر هزینه سرمایه می پردازد. اهرم مالی به کاربرد منابع و وجوهی که برای شرکت هزینه ثابت مالی ایجاد می کند، اشاره دارد. هر چه اهرم مورد استفاده میزان بدهی ها و سهام ممتازی که برای شرکت هزینه ثابت ایجاد می کند بیشتر باشد؛ ریسک مالی بیشتر می شود. ریسک ناشی از تغییرات اهرم تقریباً در کنترل مدیریت است. به دلیل تا ثیر اهرم بر سودآوری و ارزش شرکت، یک مدیر باید اطلاعات کافی از نحوه محاسبه و ارزیابی اهرم داشته باشد.
سرمایه گذاری یک امر ضروری و حیاتی در رشد و توسعه اقتصادی هر کشوری است. برای اینکه وجوه لازم جهت سرمایه گذاری فراهم آید، باید یکسری منابع برای تامین مالی وجود داشته باشد. بنابراین مدیران مالی می بایست در تامین مالی ضمن در نظر داشتن منابع مختلف، به ریسک و بازده شرکت و تاثیر آن بر روی ریسک و بازده سهام عادی شرکت در بازار بورس نیز توجه داشته باشند. عواملی که ریسک یک شرکت را تعیین می کنند، متعددند. یکی از این عوامل ساختار سرمایه شرکت می باشد. (اسلامی بیگدلی و جولا، 1389).
1-2 بیان مساله
ادبیات مدیریتی و مالی مربوط به شرکت های کوچک و متوسط بسیار گسترده است و در کشورهای مختلف تعاریف گوناگونی برای این کسب و کار ارائه شده است، گرچه درکشورهای مختلف جهان دارای شباهت های بسیاری هستند ، اما با وجود این نمی توان تعاریف یکسانی از آنها بدست آورد و هر کشور با توجه به شرایط ویژه خود تعریفی برای آنها ارائه داده است. بیشتر تعاریف نیز براساس معیارهای کمی، مانند تعداد کارکنان و میزان گردش مالی مطرح شده اند (ملکی نژاد، 1385).
ساختار سرمایه ترکیب بدهی و حقوق صاحبان سهام است . تصمیمات مربوط به ساختار سرمایه شرکت دارای دو جنبه است :
میزان سرمایه مورد نیاز 2. ترکیب منابع سرمایه
نظریه سلسله مراتب که ابتدا از سوی مایرز (1984) و مایرز و ماجلوف (1984) مطرح شد، بیان می دارد که به دلیل عدم تقارن اطلاعات، میان شرکت ها و سرمایه گذاران بالقوه آنها در خصوص عملیات کنونی شرکت ها و دیدگاه های آینده آنها، سرمایه- گذاران خواهان سود سرمایه هایی هستند که در اختیار شرکت ها قرار داده اند. در نتیجه برای شرکت ها تامین مالی خارجی از جذابیت کمتری نسبت به تامین مالی داخلی برخوردار است و به دلیل بالا بودن عدم تقارن اطلاعات برای شرکت های جدید و کوچک، سرمایه گذاران حتی خواهان سود بیشتری برای سرمایه های خود هستند و مدیران شرکت های کوچک و متوسط که سهامداران شرکت ها نیز هستند، تمایلی به از دست دادن دارایی ها و کنترل شرکت ندارند، بنابراین قبول سهامداران جدید منتفی است، در نتیجه منابع داخلی سرمایه را به خارجی ترجیح می دهند (هولمس و کت،1991 ; هامیلتون و فوکس، 1998).
این نظریه بیان می داردکه شرکت ها ترجیح می دهند از درآمدهای کسب شده به عنوان اولین منبع تامین مالی سپس از بدهی و سرانجام از سهام استفاده کنند (باسکین، 1989).
اندازه شرکت از عوامل مهم و موثر بر اهرم مالی است، زیرا شرکت های بزرگتر دارای نسبت های اهرم بسیار بیشتری نسبت به شرکت های کوچک تر هستند و این امر منطبق با این دیدگاه است که، شرکت های بزرگتر تمایل به سمت گسترش فعالیت های خود و گرایش بیشتری به متنوع ساختن ساختار سرمایه خود دارند، لذا دارای قدرت ریسک پذیری بیشتری هستند و کمتر در معرض خطر ورشکستگی قرار می گیرند بنابراین انتظار می رود از میزان بدهی بیشتری برخوردار باشند (فرانک و گویال، 2009).
همچنین شرکت های بزرگتر از بدهی بیشتری جدای از سطح رشد خود استفاده می کنند زیرا هم می توانند از سطح چانه زنی بالاتری در رویارویی با سرمایه گذاران برخوردار باشند و هم توان وثیقه گذاری بیشتری دارند (متیو و پاتزیوریس و ایوانو،2012) .
سیرمون و هیت (2003) معتقدند ، داشتن منابع مالی مناسب لازمه توسعه همه شرکت هاست، اما داشتن منابع مالی مناسب برای دستیابی به مزیت رقابتی شرط کافی نیست. اقتصاددانان به طور فزایندهای به رابطه بین رقابت بازار محصول و تصمیمات مالی شرکت ها پی بردند (گانی و همکاران، 2011) .
در این راستا دو رویکرد وجود دارد :
در بازارهایی که انحصار وجود ندارد، مدیران برای افزایش قابلیت انعطاف پذیری خود، تلاش می نمایند منابع مالی را فراهم آورند که زمان های پاسخگویی به آنها طولانی تر باشد. زیرا در اثنی رقابت، امکان حصول بازده در کوتاه مدت کمتر است و مدیران به زمان نیاز دارند تا کسب بازده معقول یا غیر- مالی نمایند. بدین سبب استقراض از منابع بانکی بدلیل پیچیدگی و نظارت مستمر بر دریافت کننده، انعطاف پذیری مدیران را کاهش می دهد. لذا، مدیران ترغیب به عدم استقراض از منابع مالی بانک ها می شوند و تلاش می نمایند از محل افزایش سرمایه نسبت به تامین مالی اقدام نمایند (بوتاسان و پلامی، 2005). این امکان برای شرکت های متوسط همانند شرکتهای بزرگ وجود دارد، حال آنکه شرکت های کوچک به آینده امیدوارتر هستند و از انگیزه خطر کردن برای رشد بهره مند می شوند و از بدهی (بیشتری) تامین مالی می کنند.
از سوی دیگر، در بازارهایی که انحصار چند گانه وجود دارد، بدلیل خطر عدم تداوم فعالیت، مدیران به دنبال تداوم فعالیت می باشند. لذا کسب منابع مالی در ابتدا، در راستای حفظ سهم بازار محصولات می باشد و در وهله دوم به هدف کسب بازده و سودآوری می باشند. بدین ترتیب به نظر می رسد مدیران در شرکت هایی که محصولات آنها در بازار چند جانبه (انحصار) توزیع می شود، علاقه مند به جذب منابع مالی بیشتر باشند تا توان سهم خواهی بیشتر در بازار داشته باشند. در این وضعیت آنها تمایل به استقراض را به همان میزان که به افزایش سرمایه از محل آورده و مطالبات سهامداران دارند، نشان می دهند (ستایش و کارگر فرد جهرمی، 1390). در چنین شرایطی شرکت های متوسط نسبت به شرکت های کوچک از بدهی بیشتری استفاه می کنند.
در خصوص تاثیر سودآوری بر اهرم مالی، راجان و زینگلاس (1995) نتایج مایرز را مبنی بر کاهش سودآوری در اثر افزایش اهرم تایید کردند، جنسون (1986) بر خلاف نظریه مایرز، رابطه مثبتی بین اهرم مالی و سودآوری به شرط وجود بازار کارا در شرکت ها پیش بینی کرد و در صورتی که بازار ناکارا باشد، معتقد به یک رابطه منفی بین سودآوری و اهرم بود. ستند (1991) بیان کرد، که میان سودآوری و بدهی رابطه مثبتی وجود دارد. نظریه موازنه ایستا بیان می دارد که با کاهش میزان سودآوری، شرکت کمتر از بدهی برای تامین مالی استفاده می کند (فاما و فرنچ ،2002). با توجه به اندازه شرکت، شرکت های متوسط از جریان نقدی بیشتری نسبت به شرکت های کوچک برخوردارند و احتمالا سودآوری بالاتری دارند و از بدهی بیشتری برای سرمایه گذاری در فعالیت ها و برای رشد خود استفاده می کنند، در صورتی که در شرکت های کوچک سرمایه های داخلی کمتر بوده و از سودآوری کمتری برخوردارند و از توانایی کمتری در استفاده از تامین مالی به صورت بدهی برخوردارند.
برخی از اقتصاددانان، نقدینگی را با اهمیت تر از سودآور
دانلود فایل کامل این پایان نامه
مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………1
فصل اول:کلیات پژوهش
1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………3
1-2 بیان مسأله……………………………………………………………………………………………………………………………4
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش……………………………………………………………………………………………………5
1-4 اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………6
1-5 فرضیات پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………7
1-6 مدل مفهومی پژوهش………………………………………………………………………………………………………………8
1-7 قلمرو پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………….9
1-7-1 قلمرو موضوعی پژوهش………………………………………………………………………………………….9
1-7-2 قلمرو زمانی پژوهش………………………………………………………………………………………………9
1-7-3 قلمرو مکانی پژوهش………………………………………………………………………………………………9
1-8 تعریف متغیرها………………………………………………………………………………………………………………………9
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینهی پژوهش
2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….13
2-2 مبانی نظری………………………………………………………………………………………………………………………….15
2-2-1 مفهوم درآمد و سود………………………………………………………………………………………………15
2-2-1-1 مفهوم سود در سطح ساختاری……………………………………………………………16
2-2-1-2 مفهوم سود در سطح معنائی………………………………………………………………….16
2-2-1-3 مفهوم سود در سطح رفتاری………………………………………………………………16
2-2-2 بازده غیرنرمال……………………………………………………………………………………………………18
2-2-3 مفهوم هموارسازی سود…………………………………………………………………………………………19
2-2-4 انواع هموارسازی سود…………………………………………………………………………………………20
2-2-4-1 دستکاری حسابها…………………………………………………………………………………22
2-2-5 اهداف هموارسازی سود………………………………………………………………………………………23
2-2-5-1 دریافت پاداش های مدیریتی بیشتر به خاطر بالا بودن ارزش سهام………………24
2-2-5-2 پرداخت بهره کمتر در استقراض از موسسات اعتباری و بانک ها………………24
2-2-5-3 جذب سرمایه………………………………………………………………………………………25
2-2-6 انواع هموار سازی سود………………………………………………………………………………………….28
2-2-7 روش های هموارسازی سود…………………………………………………………………………………29
2-2-7-1 هموارسازی از طریق وقوع رویداد…………………………………………………………29
2-2-7-2 هموارسازی از طریق تخصیص بر دوره های زمانی…………………………………30
2-2-7-3 هموارسازی از طریق طبقه بندی……………………………………………………………30
2-2-8 نقش استانداردهای حسابداری در رویکرد هموارسازی سود………………………………………37
2-2-9 استانداردهای حسابداری و مقررات قانون مالیاتهای مستقیم…………………………………………39
2-2-10 راه کارهای موجود جهت جلوگیری ار هموارسازی سود………………………………………….42
2-2-10-1 ابهام در تعاریف عناصر حسابداری………………………………………………………43
2-2-10-2 ویژگی های کیفی اطلاعات………………………………………………………………….43
2-2-10-3 چه کسی هزینه افشاء بیشتر را می پردازد………………………………………………44
2-2-10-4 اثرات افزایش مقررات افشای اطلاعات………………………………………………….44
2-2-11 نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………….45
2-3 پیشینه پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………48
2-3-1 پیشینه مطالعات انجام شده در داخل کشور………………………………………………………………48
2-3-2 پیشینه مطالعات انجام شده در خارج از کشور…………………………………………………………50
فصل سوم: روششناسی پژوهش
3-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….53
3-2 روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….53
3-3 جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………53
3-4 نمونه آماری و روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………54
3-5 روش گردآوری داده ها………………………………………………………………………………………………………55
3-6 روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………55
3-6-1 دادههای پانل (دادههای تابلویی)……………………………………………………………………………56
3-6-2 روشهای تخمین مدلهای ادغام شده……………………………………………………………………57
3-6-3 آزمون F لیمر……………………………………………………………………………………………………….57
3-6-4 آزمون هاسمن……………………………………………………………………………………………………57
3-6-5 مدل اثر ثابت (FEM)…………………………………………………………………………………………59
3-6-6 مدل اثرات تصادفی (REM) یا مدل تصحیح خطا (ECM)………………………………………61
3-6-7 آزمون ریشه واحد پانل…………………………………………………………………………………………63
3-6-8 آزمون هم جمعی پانل دیتا……………………………………………………………………………………64
3-6-9 آزمون هم جمعی پدرونی………………………………………………………………………………………66
3-6-10 آزمون جارکو- برا………………………………………………………………………………………………70
3-6-11 مفهوم سطح معنیداری (P-value)………………………………………………………………………73
3-6-12 آزمون t ……………………………………………………………………………………………………………74
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….77
4-2-آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………………………77
4-3- آزمون ریشه واحد دادههای پانل……………………………………………………………………………………………80
4-4- معرفی متغیرها و تصریح مدل……………………………………………………………………………………………….82
4-5- نتایج برآورد مدل……………………………………………………………………………………………………………….74
4-6-آزمون همجمعی کاو…………………………………………………………………………………………………………… 89
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………92
5-2 نتیجهگیری فرضیات پژوهش………………………………………………………………………………………………92
5-3 پیشنهادها اجرایی( حاصل از پزوهش)……………………………………………………………………………………95
5-4 پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی………………………………………………………………………………………….97
5-8 محدودیتهای پژوهش…………………………………………………………………………………………………………99
منابع و مأخذ…………………………………………………………………………………………………………………………….101
پیوست…………………………………………………………………………………………………………………………………….106
چکیده:
مدیریت سود، استفاده مدیریت از قضاوت در گزارشدهی مالی و ساختاربندی معاملات، برای اصلاح و تغییر گزارشگری مالی است تا استفادهکنندگان صورتهای مالی را در مورد عملکرد اقتصادی شرکت گمراه کند و یا بر نتایج معاملاتی که به ارقام حسابداری مثل سود بستگی دارد، تاثیرگذارد. یکی از اشکال مدیریت سود، هموارسازی سود است که توجه زیادی را در ادبیات حسابداری به خود جلب کرده است. فرضیه هموارسازی سود پیشنهاد می کند که سود برای کاهش نوسانهای آن حول سطحی که برای شرکت نرمال به نظر میرسد، به طور آگاهانه دستکاری میشود. از این رو هدف این تحقیق بررسی رابطه بین اجزای تعهدی سود با میزان هموارسازی سود و فرصتهای رشد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران میباشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 6 فرضیه میباشد. پژوهش حاضر از نظر هدف پژوهش کاربردی میباشد. این پژوهش از نظر منطق اجرای پژوهش از نوع استقرایی، از نظر زمان انجام پژوهش طولی و از نظر نحوهی اجرای پژوهش توصیفی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران میباشند. روش نمونهگیری این پژوهش روش حذف سیستماتیک(جدول فیلترینگ) میباشد و تعداد 112 شرکت به عنوان نمونه آماری استخراج شدند. داده ها از طریق نرمافزار رهآورد نوین جمعآوری شدند و برای تجریه و تحلیل داده ها از نرمافزارهای SPSS، EVIEWS 8 و Excel استفاد شده است. با توجه به نتایج پژوهش تغییرات در حسابهای پرداختنی با هموارسازی سود و فرصتهای رشد رابطه مثبت و معناداری دارد. تغییرات در حسابهای دریافتنی با هموارسازی سود هیچ رابطهای نداشته ولی با فرصتهای رشد رابطه منفی دارد. تغییرات در موجودی کالا با هموارسازی سود و همچنین فرصتهای رشد رابطه مثبت و معناداری دارد.
کلمات کلیدی: اجزای تعهدی سود، هموارسازی سود، فرصت های رشد.
1-1 مقدمه
گسترش فزاینده فعالیتهای اقتصادی و پیچیدگی روزافزون آنها از یک طرف و وم توجه به اطلاعات دقیق حسابداری و صورتهای مالی از سوی دیگر، سبب ابداع روشهای تحلیلی و مدیریتی نوین در حسابداری شده است. در اواخر دهه 1920 رایج شدن صورت سود و زیان همراه با فشارهای قابل توجه از سوی افراد خارج از حرفه حسابداری و نیز عدم رضایت دست اندرکاران حرفهای و دانشگاهیان از روشهای جاری، تغییرات نهادی مهمی را در تفکر و نظریه حسابداری به وجود آورد. یکی از مهمترین این تغییرات، تأکید و توجه بیشتر به صورت سود و زیان بوده که سبب شده تا مقولهای به نام مدیریت سود متولد و مطرح شود(بادآورد نهندی و دیگران، 1389). مدیریت سود به عنوان فرآیند برداشتن گامهای آگاهانه در محدوده اصول پذیرفته شده حسابداری برای آوردن سود گزارش شده به سطح مورد نظر تعریف شده است. اگرچه مدیریت سود در ادبیات حسابداری به عنوان یک فرضیه پیشنهاد شده است ولی قطعیت نیافته است. عمل نزدیک کردن سود گزارش شده به سطح سود هدف، از طریق دستکاری انجام میشود، یکی از اهداف دستکاری سود، هموارسازی آن است. بنابراین هموارسازی سود را میتوان بخشی از مدیریت سود دانست. هموارسازی سود به عنوان اقدامی آگاهانه و عامدانه برای کاهش تغییرها و نوسان های دورهای سود گزارش شده یا سود مورد پیش بینی از طریق استفاده از فن گزینهای حسابداری در چارچوب اصول پذیرفته شده عمومی حسابداری تعریف شده است(مرادی، 1386).
یکی از سوالهای مهم در پژوهشهای حسابداری، نقش سود حسابداری در قیمت گذاری اوراق بهادار است. سود حسابداری و اجزای آن از جمله اطلاعات مهمی است که سرمایه گذاران و تحلیلگران مالی در تصمیم گیریهای سرمایه گذاری مورد استفاده قرار میدهند. تحلیل گران مالی عموماً سود گزارش شده را به عنوان یک عامل برجسته در بررسیها و قضاوت های خود مد نظر قرار میدهند. سرمایه گذاران نیز برای تصمیمهای سرمایه گذاری خود بر اطلاعات مالی مندرج در صورتهای مالی بنگاه های اقتصادی، به ویژه سود گزارش شده، اتکا می کنند. شواهد نشان میدهد که سود تعهدی نقش مهمی در فرآیند ارزشگذاری دارد، زیرا مشکلات زمانبندی و عدم تطابق نهفته در ارقام وجوه نقد را کاهش میدهد(هاشمی و محمدی، 1388).
در فضای رقابتی کسب و کار امروز، تلاش برای تصاحب بازار و جریان رقابت پیرامون آن، رفتارهای مشارکت کنندگان بازار را تحت تأثیر قرار داده است. عوامل و راهبردهای مختلفی برای تعیین سهم بازار در این محیط رقابتی استفاده میشود تا شرکتها را با فرصتهای رشد بهتری رو به رو سازد. از طرفی تداوم حیات اقتصادی مستم تلاش جهت بدست آوردن سهم بیشتری از بازار تولید و فروش است که این موضوع بر افزایش درآمد شرکتها و تغییرات در بازده حقوق صاحبان سهام بی اثر نیست. در بیشتر بررسیها، عامل فروش شرکت در مقایسه با رقبا به عنوان مهمترین عامل در تعیین سهم بازار تعیین شده است. طبیعتاً کسب سهم بیشتری از بازار فروش مستم بکارگیری استراتژی های برتر است(قائمی و دیگران، 1382).
1-2 بیان مسأله
یکی از اهداف گزارشگری حسابداری، ارائه اطلاعات مفید در مورد عملکرد مالی واحد تجاری برای طیف گستردهای از استفادهکنندگان است. صورت سود و زیان، یکی از صورتهای مالی اساسی است که این هدف را برآورده میسازد. محصول صورت سود و زیان، سود خالص است و یکی از اطلاعات مالی بسیار مهمی است که توسط سرمایه گذاران و سایر استفادهکنندگان صورتهای مالی استفاده میگردد. عدهای معتقدند که سرمایه گذاران برای شرکتهایی که دارای سود ثابت و پایدار هستند، ارزش بیشتری قائل میشوند، در نتیجه ممکن است مدیران برای افزایش قیمت سهام شرکت خود به مدیریت سود روی آورند. با توجه به اهمیت سود گزارش شده، بر تصمیمات اقتصادی و تخصیص منابع کمیاب، مدیریت سود و کیفیت سودگزارش شده، موضوع بسیاری از تحقیقات حسابداری در طول سه دهه گذشته بوده است. از نظر هیلی و وهلن[1] (1999) مدیریت سود، استفاده مدیریت از قضاوت در گزارشدهی مالی و ساختاربندی معاملات، برای اصلاح و تغییر گزارشگری مالی است تا استفادهکنندگان صورتهای مالی را در مورد عملکرد اقتصادی شرکت گمراه کند و یا بر نتایج معاملاتی که به ارقام حسابداری مثل سود بستگی دارد، تاثیرگذارد(پیتر[2]، 2014). یکی از اشکال مدیریت سود، هموارسازی سود است که توجه زیادی را در ادبیات حسابداری به خود جلب کرده است. فرضیه هموارسازی سود پیشنهاد می کند که سود برای کاهش نوسانهای آن حول سطحی که برای شرکت نرمال به نظر میرسد، به طور آگاهانه دستکاری میشود(پیتر، 2014). از این رو هدف این تحقیق بررسی رابطه بین اجزای تعهدی سود با میزان هموارسازی سود و فرصتهای رشد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران میباشد.
1-3 اهمیت و ضرورت انجام پژوهش
دیکو و اسکینر[3](2000) بیان می کنند که مدیریت سود به انگیزه مدیریت مربوط میشود و انگیزه مدیریت بیشتر با عملکرد سهام مرتبط است. بنابراین، اگر در تحقیقات هموارسازی سود تاکید بر ارزش شرکت باشد، تحقیق سودمندتر خواهد بود. به عقیده بائو و بائو[4](2004) هموارسازی سود حتما باعث افزایش ارزش شرکت نمیشود، بلکه هموارسازان سود باید همزمان به کیفیت سود نیز بیندیشند. کیفیت سود یک معیار مهم برای بررسی سلامت مالی واحد تجاری است و مفهومی است که به طور گسترده و بدون تعریف واحدی از آن استفاده میشود.کیفیت سود، ثبات، پایداری و نوسان ناپذیری سود گزارش شده را نشان میدهد. مک نیک[5](2002) کیفیت سود را به سه دسته تقسیم نمود: پایداری سود، سطوح ارقام تعهدی و سودی که منعکسکننده معاملات اقتصادی مربوط است. پایداری سود به معنای تکرارپذیری (استمرار) سود جاری است. هرچه پایداری سود بیشتر باشد؛ یعنی شرکت توان بیشتری برای حفظ سودهای جاری دارد و فرض میشود کیفیت سود شرکت بالاتر است. وی بیان کرد که از مجموعه سه تعریف، امکان آزمون تجربی طبقه بندی اول و دوم وجود دارد و معیار سوم تنها یک تعریف تئوریکی است. اسکیپر و وینسنت[6](2003) معیارهای کیفیت سود را به مفیدبودن در تصمیم گیری و تعریف اقتصادی سود مرتبط کردند. بال و شیواکومار[7](2004) معتقدند در صورتی که سود کمتر مدیریت شود و زیان بموقع شناسایی شود، کیفیت سود بیشتر است. بیور[8](2002) استدلال کرد که هر شکلی از مدیریت سود می تواند کیفیت سود را بهبود بخشد و یا آن را کاهش دهد. هموارسازی سود واریانس سود گزارش شده را کاهش میدهد، ولی حتما کیفیت بالای سود را تضمین نمی کند. بنابراین، اگر سود هموار شده کیفیت بالایی داشته باشد، هموارسازی به ارزش بالاتر شرکت منجر میشود و اگر سود گزارش شده کیفیت پایینی داشته باشد، سود هموارشده ارزش کمتری خواهد داشت(قائمی و دیگران، 1382). یکی از کارکردهایی که برای حسابداری تعریف شده است، ارائه اطلاعات مفید و سودمند برای سرمایه گذاران جهت تعیین ارزش اوراق بهادار و کمک به تصمیمات آگاهانه سرمایه گذاری است. از بین همه اطلاعات حسابداری، سود حسابداری به عنوان مهمترین منبع اطلاعاتی درباره ارزیابی توان سودآوری و جریان های نقدی آتی محسوب میشود. سرمایه گذاران علاقهمند به برآورد ارزش سرمایه گذاری خود هستند که بستگی به ارزش سهام شرکت دارد. ارزش ذاتی سهام بر مبنای ارزش فعلی جریانهای نقدی مورد انتظار آتی محاسبه میشود، بنابراین بررسی تجربی ارتباط بین متغیرهای حسابداری و ارزش شرکت ضروری مینماید(برقعی، 1385).
1-4 اهداف پژوهش
1-4-1 اهداف کلی:
– شناخت رابطه بین اجزای تعهدی سود با میزان هموارسازی سود و فرصت های رشد در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.
1-4-2 اهداف ویژه:
1- شناخت رابطه بین تغییرات حسابهای دریافتنی و هموارسازی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس.
2- شناخت رابطه بین تغییرات حسابهای پرداختنی و هموارسازی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس.
3- شناخت رابطه بین تغییرات در موجودی کالا و هموارسازی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس.
4- شناخت رابطه بین تغییرات حسابهای پرداختنی و فرصت های رشد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس.
5- شناخت رابطه بین تغییرات در موجودی کالا و فرصت های رشد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس.
6- شناخت رابطه بین تغییرات حسابهای دریافتنی و فرصت های رشد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس.
1-4-3 اهداف کاربردی:
– ارائه اطلاعات مفید برای تصمیم گیری مدیران.
– تعیین جزء نقدی سود حسابداری به عنوان اطلاعاتی مربوط برای تعیین ارزش شرکت.
– توان پیش بینی سود غیرمنتظره از طریق اجزای تعهدی و نقدی سود.
1-5 فرضیات پژوهش
1- بین تغییرات حسابهای دریافتنی و هموارسازی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه وجود دارد.
2- بین تغییرات حسابهای پرداختنی و هموارسازی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه وجود دارد.
3- بین تغییرات در موجودی کالا و هموارسازی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه وجود دارد.
4- بین تغییرات حسابهای پرداختنی و فرصتهای رشد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه وجود دارد.
5- بین تغییرات در موجودی کالا و فرصتهای رشد در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه وجود دارد.
6- بین تغییرات حسابهای دریافتنی و فرصتهای رشد در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران رابطه وجود دارد.
1 قلمرو موضوعی
قلمرو موضوعی این پژوهش، بررسی رابطه بین اجزای تعهدی سود با میزان هموارسازی سود و فرصت های رشد می باشد.
1-7-2 قلمرو زمانی انجام پژوهش
از نظر زمانی، دورهی زمانی در این در طی دوره بین سال های 1387 تا 1392 میباشد.
1-7-3 قلمرو مکانی پژوهش
از لحاظ قلمرو مکانی، این پژوهش در بورس اوراق بهادار تهران انجام میگیرد.
1-8 تعریف متغیرها
1-8-1 تعاریف مفهومی
الف: اجزای تعهدی سود:
به آن بخش از سود حسابداری گفته میشود که زمان وصول مورد توجه قرار نمیگیرد بلکه زمان تحصیل یا تحقق آن در شناسایی و ثبت سود حسابداری اهمیت دارد(کردستانی و رودنشین، 1385).
ب: هموار سازی سود:
هموارسازی سود به عنوان اقدامی آگاهانه و عامدانه برای
دانلود فایل کامل این پایان نامه
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان شماره صفحه
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………… 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… 3
1-2- بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………………. 3
1-3- چارچوب نظری تحقیق ……………………………………………………………………………………… 6
1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق …………………………………………………………………………………… 7
1-5- اهداف تحقیق ………………………………………………………………………………………………… 8
1-6- فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………… 8
1-7- تعاریف مفهومی متغیرها …………………………………………………………………………………… 9
1-8- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ………………………………………………………………………… 11
1-9- قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………………… 12
1-9-1- قلمرو موضوعی ………………………………………………………………………………………… 12
1-9-2- قلمرو مکانی ………………………………………………………………………………………………. 12
1-9-3- قلمرو زمانی ………………………………………………………………………………………………. 12
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………. 14
2-2- وفاداری به برند ………………………………………………………………………………………………. 15
2-3- انواع وفاداری …………………………………………………………………………………………………. 21
2-4- مدلهای وفاداری ……………………………………………………………………………………………… 22
2-4-1 – مدل آکر و دیوید ……………………………………………………………………………………… 23
2-4-2- مدل دیک و باس ………………………………………………………………………………………… 24
2-4-3 – مدل رولی و دیویس …………………………………………………………………………………… 25
2-4-4 – مدل بلومر ………………………………………………………………………………………………… 26
2-4-5- مدل ECSI …………………………………………………………………………………………………. 27
2-5- وفاداری خدماتی …………………………………………………………………………………………… 28
2-6- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان …………………………………………………………………… 29
2-7- رضایت مشتری ………………………………………………………………………………………………. 31
2-7-1- تعاریف رضایت مشتری ……………………………………………………………………………… 31
2-7-2- آشنایی با مدل کانو ……………………………………………………………………………………… 34
2-7-3- اهمیت رضایت مشتری …………………………………………………………………………………. 36
2-7-4- ابعاد رضایت مشتری ……………………………………………………………………………………. 37
2-7-5- مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری ……………………………………………………………. 37
2-7-5-1- مدل عدم تایید انتظارات ……………………………………………………………………………. 37
2-7-5-2- مدل رضایتمندی مشتری سوئدی …………………………………………………………………. 38
2-7-5-3- رضایتمندی و وفاداری مشتریان ………………………………………………………………… 38
2-8- ارزش ویژه برند ……………………………………………………………………………………………… 39
2-8-1- مفهوم نام و نشان تجاری ……………………………………………………………………………… 42
2-8-2- مدلهای ارزش ویژه برند ……………………………………………………………………………… 42
2-8-2-1- مدل ارزش ویژه برند آکر…………………………………………………………………………… 42
2-8-2-2- مدل پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند ……………………………………………………. 43
2-8-2-3- مدل ارزش ویژه برند خدماتی بری ………………………………………………………………. 44
2-8-2-4- مدل ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری ……………………………………………………………. 44
2-9- مدل مفهومی تحقیق …………………………………………………………………………………………. 47
2-9-1- کیفیت فیزیکی ……………………………………………………………………………………………. 47
2-9-2- رفتار کارکنان ……………………………………………………………………………………………… 47
2-9-3- رضایت درونی ایده آل …………………………………………………………………………………. 48
2-9-4- هویت برند ………………………………………………………………………………………………… 48
2-9-5- انسجام در سبک زندگی ………………………………………………………………………………… 48
2-10- پیشینه تحقیقات انجام شده ………………………………………………………………………………. 49
2-10-1- تحقیقات داخلی ……………………………………………………………………………………… 49
2-10-2- تحقیقات خارجی ……………………………………………………………………………………… 50
2- 11- جمع بندی فصل دوم ……………………………………………………………………………………. 52
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………. 54
3-2- روش پژوهش ………………………………………………………………………………………………… 54
3-3- جامعه آماری پژوهش ……………………………………………………………………………………… 55
3-4- روش نمونه گیری و حجم نمونه …………………………………………………………………………. 55
3-4-1- نتایج آزمون بارتلت جهت دقت نمونه ………………………………………………………………. 56
3-5- روش های گردآوری اطلاعات ………………………………………………………………………………. 56
3-6- پرسشنامه پژوهش ……………………………………………………………………………………………. 57
3-7- بررسی روایی و پایایی ابزار پژوهش ……………………………………………………………………. 58
3-7-1- روایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………… 58
3-7-2- پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………… 58
3-8- متغیرهای پژوهش ……………………………………………………………………………………………. 60
3-9- روشهای آماری تجزیه و تحلیل دادهها ………………………………………………………………… 60
3-10- جمع بندی فصل سوم …………………………………………………………………………………… 60
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق
4- 1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… 64
4-2- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان …………………………………………………. 64
4-2-1- توصیف جنسیت پاسخ دهندگان ……………………………………………………………………… 65
4-2-2- توصیف سن پاسخ دهندگان …………………………………………………………………………… 65
4-2-3- توصیف رستوران مورد استفاده ………………………………………………………………………… 66
4-2-4- توصیف فست فود مورد استفاده ……………………………………………………………………… 67
4-3- توصیف متغیر های تحقیق …………………………………………………………………………………. 68
4-3-1- توصیف ارزش ویژه برند ………………………………………………………………………………. 68
4-3-2- توصیف متغیر کیفیت فیزیکی …………………………………………………………………………. 69
4-3-3- توصیف متغیر رفتار کارکنان …………………………………………………………………………… 70
4-3-4- توصیف متغیر رضایت درونی ایدهآل ………………………………………………………………. 71
4-3-5- توصیف متغیر هویت رستوران ……………………………………………………………………… 72
4-3-6- توصیف متغیر سبک زندگی ……………………………………………………………………………. 73
4-3-7- توصیف متغیر رضایت مشتری ………………………………………………………………………… 74
4-3-8- توصیف متغیر وفاداری مشتری………………………………………………………………………… 75
4-4- علائم اختصاری در نمودارها و جداول ………………………………………………………………… 76
4-5- بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق ……………………………………………………………. 77
4-6- تحلیل عاملی تاییدی ………………………………………………………………………………………… 78
4 – 6– 1- تحلیل عاملی تاییدی یا تحلیل مدل اندازه گیری ………………………………………………. 78
4-6-2- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای برونزا ……………………………………………………………… 78
4-7- آزمون فرضیات ………………………………………………………………………………………………. 83
4-7-1- مدل یابی معادلات ساختاری ………………………………………………………………………… 83
4-7-2- آزمون فرضیات اصلی …………………………………………………………………………………… 84
4-7-3- آزمون فرضیات فرعی …………………………………………………………………………………… 85
4-7-4- تحلیل مسیر فرضیات …………………………………………………………………………………… 87
4-7-4- 1- اثرات غیر مستقیم …………………………………………………………………………………… 87
4-8- ضرایب تعیین …………………………………………………………………………………………………. 88
فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات
5- 1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… 90
5-2- نتایج آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………… 90
5-2-1- متغیرهای جمعیت شناختی …………………………………………………………………………… 90
5-2-2- متغیرهای اصلی …………………………………………………………………………………………… 91
5-3- نتایج بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی ………………………………………………………………. 92
5-4- نتایج تحلیل عاملی تاییدی …………………………………………………………………………………. 92
5-4-1- متغیرهای برونزا ………………………………………………………………………………………… 92
5-4-2- متغیرهای درونزا ………………………………………………………………………………………… 92
5-5- نتایج آزمون فرضیات ……………………………………………………………………………………… 93
5-6- پیشنهاداتی در راستای نتایج تحقیق ………………………………………………………………………. 96
5-6-1- پیشنهادات کاربردی ……………………………………………………………………………………… 96
5-7- محدودیتهای تحقیق …………………………………………………………………………………………. 97
5-8- پیشنهاداتی برای محققین آینده ……………………………………………………………………………. 98
منابع و مآخذ …………………………………………………………………………………………………………… 99
پیوست ها………………………………………………………………………………………………………………. 107
چکیده
هدف این مطالعه بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، رضایت مشتریان و وفاداری به برند می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و به لحاظ هدف کاربردی است. ازنظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می شود. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 21 سوال برای سنجش کل متغیرهای تحقیق است. برای سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با بهره گرفتن از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی رشت میباشند. با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد 420 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که ارزش ویژه برند رابطه معناداری به میزان 0.18 با رضایت مشتریان دارد. همچنین رضایت مشتری نیز به میزان 0.88 با وفاداری مشتریان رابطه دارد. از میان ابعاد ارزش ویژه برند نیز رضایت درونی ایده آل بیشترین رابطه را با رضایت مشتری دارد.
واژگان کلیدی: ارزش ویژه برند، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، رستوران، فست فود
1-1- مقدمه
امروزه حفظ و تقویت وفاداری مشتری نسبت به محصولات یا خدمات شرکتها، مهمترین نقطه تمرکز فعالیتهای بازاریابی می باشد. وفاداری مشتریان می تواند هزینه های بازاریابی شرکتها را کاهش دهد، موجب جذب مشتریان بیشتر شود و اثربخشی یک کسب و کار را افزایش دهد. به علاوه مشتریان وفادار از طریق تبلیغات دهان به دهان یک محصول موجب می شوند تا شرکت با استراتژیهای رقبا مقابله کند و نتایج بهتری را به دست آورد .
وفاداری به برند موجب می شود تا مشتریان، یک برند را در مقایسه با سایر برندهای رقیب انتخاب کنند و به صورت روتین از آن برند خرید نمایند و به سمت سایر برندها گرایش پیدا نکنند. وفاداری مشتریان به معنی موقعیتی است که در آن یک مشتری به طور کلی محصولات و خدمات مشابه ای را در طول زمان از یک شرکت خریداری یا دریافت کند. همچنین بر اساس میزان وفاداری مصرف کنندگان و مشتریان به یک برند خاص، ارزش ویژه آن برند نیز افزایش خواهد یافت. همچنین وفاداری به برند می تواند به عنوان یک خروجی بالقوه ناشی از ارزش ویژه برند باشد.رضایت مشتری نیز ناشی از این موضوع است که تجربه استفاده از یک محصول به انتظارات مشتری نزدیک باشد. در این صورت مشتری راضی احتمالا مشتری وفاداری نیز خواهد بود. بنابر این در این تحقیق بیشتر به دانش مربوط به بررسی نقش رضایت مشتری در روابط میان ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری پرداخته می شود.
1-2- بیان مسئله
بر اساس پژوهشهای کاتلر(2005) و کاتلر و کلر(2006)، رابطه بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری بسیار حساس و قابل توجه است. زیرا وقتی مشتری احساس نیتی کند، از شرکت فاصله گرفته و در رابطه با محصول یا خدمت مورد نظر، داستان بدی را به دیگران ارائه می دهد. اما وقتی مشتری احساس رضایت می کند، مجددا و بارها از آن محصول خواهد خرید و از آن محصول توضیحات مثبتی را به دیگران ارائه خواهد کرد. بر اساس این نظر می توان گفت که با بهره گرفتن از وفاداری مشتری که حاصل میزان رضایت او از محصول یا خدمتی خاص می باشد، می توان حجم یا دفعات خرید مجدد و میزان پیشنهاد محصول توسط او به دیگران را مورد اندازه گیری قرار داد(Budiarti et al, 2013).
در طول 2 دهه گذشته، همه انواع سازمانها بطور فزاینده ای اهمیت رضایتمندی و وفاداری مشتریان را درک کرده اند. دلیل اصلی برای تاکید زیاد سازمانها بر رضایتمندی مشتری این است که هرچه رضایتمندی مشتریان افزایش یابد، می تواند بر وضعیت رقابتی قوی تر سازمان در بازار و افزایش سهم و بازار و سود آن بیانجامد، کاهش قیمت تمام شده کالاها و خدمات، کاهش خطر ریسک و کاهش هزینه جذب مشتریان جدید از دیگر نتایج رضایتمندی و وفاداری مشتریان است. رضایتمندی مشتری را به شیوه های مختلفی می توان تعریف کرد. ارزیابی بعد از خرید توسط مشتری از کالا ها و خدمات نوعی کسب رضایتمندی خرید است. بطور کلی محققان معتقدند که رضایتمندی مشتریان از عوامل تعیین کننده خرید مجدد، تبلیغات شفاهی مشتری و در نهایت وفاداری مشتری است. رضایتمندی مدتها از عوامل تعیین کننده وفاداری مشتری بوده است. مشتریان راضی دوباره به سازمان بر میگردند و خرید مجدد می کنند و یا از خدمات شرکت در دفعات بعدی استفاده خواهند کرد. این دسته از مشتریان تجربیات مثبت و منفی خود را از کالاها و خدمات شرکت با دیگران مبادله خواهند کرد ( Bayraktar et al, 2012).
از دیدگاه برخی از محققان وفاداری عامل نهایی مدل رضایتمندی مشتری است. وفادرای بوسیله قصد و نیت خرید، تحمل میزان قیمت کالاها و خدمات از سوی مشتری و همچنین پیشنهاد خرید کالاها و خدمات به دیگران سنجیده میشود. اینگونه تصور می شود که تصور بهتر و رضایتمندی بیشتر مشتریان از یک شرکت یا سازمان باید میزان وفاداری آنان را افزایش دهد ( Bayraktar et al, 2012).
وفاداری مشتری نوعی تعهد عمیق و درونی است که منجر به خرید مجدد یا استفاده مجدد از یک محصول یا خدمت می شود. با وجود این اثرات موقعیتی، و پیشنهادهای بازاریابی به صورت بالقوه برروی تغییر رفتار مشتری در حال تاثیرگذاری می باشند. رایج ترین تعریف وفاداری توسط الیور ارائه شده است که وی وفاداری را داشتن یک تعهد عمیق برای یک محصول و یا خدمات ترجیح داده شده تعریف می کند که عمل خرید بطور مستمر و سازگار در آینده انجام شده و باعث تکرار خرید از یک برند معین و یا مجموعه ای از برندهای معین میشود و این در حالی است که تاثیرات موقعیتی و یا تلاش های انجام شده برای جایگزینی و یا تغییر رفتاری وی در محیط بیرون وجود دارد ( تاج زاده نمین و همکاران، 1389).
تعریف و ابعاد زیادی از وفاداری مشتری وجود دارد. از دیدگاه ماجومدار، وفاداری مصرف کننده یک مفهوم پیچیده و چند بعدی است و پیچیدگی وفاداری از آنجا معلوم میشود که هنوز یک تعریف مشخص و واحدی از آن ارائه نشده است، اما بطور کلی محققان بر این عقیدهاند که وفاداری را میتوان از 2 بعد نگرشی و رفتاری مورد بررسی قرار داد. ( شجاعی، 1389).
از آنجایی که این تحقیق بدنبال بررسی وفاداری به خدمت است، در ادامه تعاریفی نیز از وفاداری به خدمت ارائه میشود. ساندر معتقد است وفاداری به خدمت پیچیدهتر از وفاداری به برند است که بطور معمول برای کالاها بکار برده میشود. از دید وی، وفاداری به خدمت وما با اشکال دیگر وفاداری مثل وفاداری به برند، وفاداری به فروشگاه و یا وفاداری به تامین کننده تطبیق پیدا نمی کند. اشنایدر عنوان می کند که وفاداری به خدمت، معیاری سختگیرانه در مقایسه با سایر اقلام وفاداری دارد و یک مشتری وفادار به خدمت میبایست وفادار به برند و هم وفادار به مکان باشد. در این حوزه وفاداری می تواند متوجه خدمت یا ارائه دهنده آن باشد. همچنین خدمات دارای ویژگی ناملموس بودن، ناهمگونی و همزمانی تولید و مصرف میباشد ، همین امر بر پیچیدگی این نوع از وفاداری میافزاید (فولادوند و همکاران، 1392).
ارزش ویژه برند به معنی ارزشهای بازاریابی و مالی مرتبط با توان یک برند در بازار شامل دارائیهای واقعی مختص به یک برند، آگاهی از برند، وفاداری به برند، کیفیت درک شده از برند و تداعی گرهای برند می باشد. بر اساس نظر لاسر، میتال و آرون(1995)، ادبیات موجود، ارزش ویژه برند را از دو دیدگاه مختلف ارزیابی کرده است. دیدگاه مالی و دیدگاه مشتری. دیدگاه مالی معمولا اشاره دارد به ارزش برند شرکت در بازار. در حالیکه دیدگاه مشتری، ارزش ویژه برند را بر مبنای ارزش برند درک شده توسط مشتری مورد ارزیابی قرار می دهد(Severi & ling, 2013). ارزش ویژه برند شکل گسترده تر تصور از برند است. اما وفاداری به برند از گذشته به معنی داشتن نگرش مثبت نسبت به خرید یک برند خاص میباشد. در مقابل ارزش ویژه برند شامل دیدگاه و نگرشی است که ااما به خرید منجر نمیشود. ارزش ویژه برند شامل 5 بخش میشود که عبارتند از: 1- کیفیت درک شده؛ 2- رفتار کارکنان؛ 3- مفهوم ایده آل؛ 4- هویت برند؛ 5- انسجام سبک زندگی( Nam et al, 2011). آکر(1996)، ارزش ویژه برند را به عنوان مجموعه ای از دارائیهای مرتبط با نام و علامت یک برند تعریف می کند که ارزش فراهم شده به وسیله یک محصول یا خدمت برای شرکت و مشتری را اضافه یا کم می کند(Juntunen et al, 2011).
کیفیت درک شده عبارتست از ادراک مشتری از کیفیت کلی یا برتری یک کالا یا خدمت نسبت به تمایل مشتری به جایگزین های آن. برای درک کیفیت درک شده، شناسایی و اندازه گیری ابعاد اساسی مفید خواهد بود، اما خود کیفیت درک شده به خودی خود یک سازه خلاصه است. نام تجاری با کیفیت درک شده توسط مشتری پیوند خورده است، ادراکی که تنها کیفیت کلی را نشان می دهد و ضرورتا بر مبنای دانش مشتریان در خصوص ویژگی های جز ئی آن نیست(Pike et al, 2010).
رفتار کارکنان از دیگر موارد و عناصر ارزش ویژه برند است. رفتار کارکنان بخش فروش یا ارائه کننده خدمات موجب ایجاد یک ذهنیت در مشتری میشود. محققان به دلیل اهمیت رفتار کارکنان، این بخش را جزئی از ارزش ویژه برند میدانند ( Nam et al, 2011).
رضایت درونی ایدهآل می تواند به طور کلی به عنوان تفکرات و احساسات افراد نسبت به چیزی یا کسی باشد. مفهوم ایدهآل به درجه ای از فعالیت و تفکر مشتری گفته میشود که با تصور او از برند مطابق است. تئوری ایدهآل بیان می کند که افراد یک برند را به خاطر ارتقاء خودشکوفایی شخصیتی میخرند ( Nam et al, 2011).
هویت برند، در تئوری سازمانی افراد جزئی از یک گروه اجتماعی میشوند تا هویت و حس تعلق خود را ارتقاء دهند. بطور مشابه مشتری نیز هویت اجتماعی خود را با مصرف یک برند یا مشارکت در خرید آن نشان میدهند. مشتریان ارزش مثبت را به برندهایی می دهند که دارای شهرت خوبی در میان گروهایی که به آنها تعلق دارند، هستند. بنابراین هویت برند به افراد اجازه می دهند تا شخصیت اجتماعی خود را ارتقاء دهند( Nam et al, 2011).
انسجام در سبک زندگی، سبک زندگی نه تنها در برگیرنده ویژگی های دموگرافیک است بلکه شامل نگرش مثبت به زندگی، عقاید و روحیات افراد نیز میشود. اگرچه هیچ تعریف کاملی از سبک زندگی وجود ندارد، اما این اصطلاح به طور گسترده به الگوی خاص زندگی افراد، علایق و نظرات آنان می شود که افراد آن را ارائه می کنند. مشتریان یک برند را هنگامی خریداری می کنند و یا نسبت به آن نظر مثبت ارائه می کنند که به آن برند بتواند نیازهای آنها را در رسیدن به الگوهایی خاص از سبک زندگی برطرف کند، بنابراین انسجام در سبک زندگی به معنای توسعه چیزی است که برند در آن مطابق با سبک زندگی افراد باشد. این قسمت برخلاف هویت برند و مفهوم ایدهآل یک عنصر شخصی و کاملا منحصر به فرد میباشد. به هنجارهای اجتماعی و گروهی ارتباطی ندارد( Nam et al, 2011).
از آنجائیکه در سالهای اخیر افزایش چشمگیری را در تعداد رستورانها و فست فودها در سطح شهر رشت شاهد بوده ایم و با توجه به بالا رفتن قدرت انتخاب مشتریان برای استفاده از خدمات مختلف این رستورانها و فست فودها، رقابت فزاینده ای را در این بخش شاهد هستیم. لذا پرداختن به عواملی که می تواند در جذب و حفظ وفاداری بیشتر مشتریان این رستورانها و فست فودها موثر باشد، دارای اهمیت و مبنای بررسی تحقیق حاضر می باشد. بدین جهت با توجه به اینکه هدف تحقیق بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند در رستورانها و فست فودهای شهر رشت است، محقق به دنبال پاسخ این سوال است که آیا ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند در رستورانها و فست فودهای شهر رشت تاثیر دارد یا خیر؟
1-3- چارچوب نظری تحقیق
محققان بر این باورند که ارزش ویژه برند به طور مثبتی بر وفاداری مشتری تاثیر میگذارد، رضایتمندی مشتری در این ارتباط نقش متغیر میانجی را ایفا می کند. هنگامی رضایتمندی بوجود میآید که برند بتواند نیازهای متفاوت مشتری را برطرف کند. رضایتمندی مرحلهی قبل از وفاداری به مشتری میباشد. به عبارت دیگر افراد در ابتدا از برند خاصی راضی میشوند و رضایتمندی خود را ابراز می کنند. سپس به آن وفادار میشوند(Nam et al, 2011).
وفاداری به برند زمانی ایجاد میشود که مشتریان نگرش م
دانلود فایل کامل این پایان نامه
چکیده:
پژوهش پیش روی به بررسی رابطه بین پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری سرمایه اجتماعی در اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی استان البرز پرداخته است. علاوه بر این، در این پژوهش به بررسی مولفه های پیروی سازمانی، مولفه های سرمایه اجتماعی و مولفه های رفتار شهروندی سازمانی پرداخته شده است.
روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است . جامعه ی آماری این پژوهش کارکنان اداره کل تعاون ، کار و رفاه امور اجتماعی استان البرز به تعداد160 نفر می باشند . ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات شامل سه پرسشنامه ی سنجش سرمایه اجتماعی ، پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی است که اعتبار آنها طبق جدول کرونباخ به ترتیب 883/0 ، 861/0 و 904/0 تعیین گردیده است .
نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که :
پیروی سازمانی بر روی سرمایه اجتماعی دارای اثر مثبت ، مستقیم و معناداری است.
پیروی سازمانی بر روی رفتار شهروندی سازمانی دارای اثر مثبت ، مستقیم و معناداری می باشد.
سرمایه اجتماعی بر روی رفتار شهروندی سازمانی دارای اثر مثبت ، مستقیم و معناداری است.
پیروی سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری سرمایه اجتماعی دارای اثر مثبت ، غیر مستقیم و معناداری می باشد.
واژگان کلیدی: پیروی سازمانی، سرمایه اجتماعی، رفتار شهروندی سازمانی
فهرست مطالب صفحه
1 فصل اول : کلیات و مقدمات
مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2
بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2
ضرورت انجام تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 6
مدل مفهومی و متغیرهای تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………… 6
تعاریف عملیاتی واژگان تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………. 7
1-5-1 پیروی سازمانی ……………………………………………………………………………………………………………………………… 8
1-5-2 رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………………………………………………… 8
1-5-3 سرمایه اجتماعی …………………………………………………………………………………………………………………………… 8
اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8
1-6-1 هدف اصلی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………. 8
1-6-2 هدف فرعی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………. 8
سوالات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8
فرضیه های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 9
نوع تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 9
استفاده کنندگان از نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………… 9
جامعه ی آماری ……………………………………………………………………………………………………………………………………………10
نمونه آمارگیری و روش نمونه گیری ……………………………………………………………………………………………………………10
روش گردآوری داده ها …………………………………………………………………………………………………………………………………10
روش تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………………………………………… 10
قلمرو مکانی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………… 11
قلمرو زمانی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 11
سازماندهی و چگونگی ارتباط مباحث ……………………………………………………………………………………………………… 11
الف
فصل دوم : ادبیات و پیشینه ی پژوهشمقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 13
گفتار یک : سرمایه اجتماعی ……………………………………………………………………………………………………………………… 13
2-2-1 مقدمه سرمایه اجتماعی ………………………………………………………………………………………………………………. 13
2-2-2 معرفی سرمایه اجتماعی ………………………………………………………………………………………………………………. 14
2-2-2-1 تعاریف سرمایه اجتماعی …………………………………………………………………………………………………………. 15
2-2-2-2 اهمیت سرمایه اجتماعی …………………………………………………………………………………………………………. 17
2-2-2-2-1 سرمایه اجتماعی در سازمان ………………………………………………………………………………………………. 17
2-2-2-3 تئوریهای سرمایه اجتماعی ……………………………………………………………………………………………………… 19
2-2-2-3-1 تئوریهای پیوندهای ضعیف ………………………………………………………………………………………………… 19
2-2-2-3-2 تئوری شکاف ساختاری ……………………………………………………………………………………………………… 19
2-2-2-3-3 تئوری منابع اجتماعی ………………………………………………………………………………………………………… 20
2-2-2-4 مدل سنجش سرمایه اجتماعی ……………………………………………………………………………………………… 21
2-2-2-5 سطوح سرمایه های اجتماعی …………………………………………………………………………………………………. 21
2-2-2-5-1 سطح خرد …………………………………………………………………………………………………………………………… 21
2-2-2-5-2 سطح میانی …………………………………………………………………………………………………………………………. 22
2-2-2-5-3 سطح کلان ………………………………………………………………………………………………………………………… 22
2-2-3 ابعاد و شاخصهای سرمایه اجتماعی …………………………………………………………………………………………… 22
2-2-3-1 بعد ساختاری …………………………………………………………………………………………………………………………… 22
2-2-3-2 بعد ارتباطی ………………………………………………………………………………………………………………………………. 23
2-2-3-3 بعد شناختی ……………………………………………………………………………………………………………………………. 23
2-2-4 نظریه پردازان سرمایه اجتماعی …………………………………………………………………………………………………… 23
گفتار دو : پیروی سازمانی …………………………………………………………………………………………………………………………. 33
2-3-1 اثربخشی پیروی …………………………………………………………………………………………………………………………… 33
ب
2-3-2 تعهد پیرو به رهبر ………………………………………………………………………………………………………………………… 33
2-3-3 ارتباط اثربخشی سازمانی با اثربخشی رهبری و اثربخشی پیروی ………………………………………………. 33
2-3-4 اثربخشی پیروی و اثربخشی سازمانی ………………………………………………………………………………………… 35
2-3-5 مدل کِلِی در مورد پیروی ……………………………………………………………………………………………………………. 38
2-3-6 اصول رهبری خدمتگزار و متغیرهای پیروی ……………………………………………………………………………… 41
2-3-6-1 احترام رهبر به پیرو و اثربخشی پیروی …………………………………………………………………………………… 41
2-3-6-2 تعهد پیرو به رهبر و اثربخشی پیروی …………………………………………………………………………………… 42
2-3-6-3 خودباوری و اثربخشی پیروی ………………………………………………………………………………………………… 43
گفتار سه : رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………………………………………… 46
2-4-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 46
2-4-2 پیشینه ی رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………………………… 46
2-4-3 تعاریف رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………………………………………. 49
2-4-3-1 محدودیت های تعریف رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………. 51
2-4-4 ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………………………………… 51
2-4-5 انواع رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………………………………… 56
2-4-6 کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی در سازمان و مدیریت ……………………………………………………… 57
2-4-7 اصطلاحات مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………. 58
2-4-7-1 رفتار درون نقش و فرانقش …………………………………………………………………………………………………… 59
2-4-7-2 خودجوشی سازمانی ………………………………………………………………………………………………………………… 59
2-4-7-3 رفتار اجتماعی گرایانه ……………………………………………………………………………………………………………… 59
2-4-7-4 رفتار شهروندی مدیریت (MCB) …………………………………………………………………………………………… 60
2-4-7-5 رفتار شهروندی کارکنان …………………………………………………………………………………………………………. 60
2-4-7-6 رفتارهای ضد شهروندی ………………………………………………………………………………………………………… 60
2-4-8 همبسته های رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………………… 61
2-4-8-1 عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………………… 61
پ
2-4-8-2 پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………………………… 64
2-4-8-3 تقویت رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………………………… 64
2-4-9 جمع بندی تئوریهای رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………………… 65
مروری بر تحقیقات صورت گرفته در مورد متغیرهای تحقیق …………………………………………………………………… 66
2-5-1 پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………………………. 66
2-5-2 پیروی سازمانی و سرمایه اجتماعی ……………………………………………………………………………………………… 66
2-5-3 سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………… 66
مدل مفهومی پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………………… 68
جمع بندی فصل دوم …………………………………………………………………………………………………………………………………. 68
فصل سوم : روش تحقیقمقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 70
فرایند پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 70
روش پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 71
جامعه ی آماری و روش نمونه گیری ………………………………………………………………………………………………………… 71
روش گردآوری داده ها ………………………………………………………………………………………………………………………………. 71
روایی و پایایی پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………………… 72
3-6-1 پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………………… 72
3-6-2 روایی پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………………… 73
3-6-2-1 روایی محتوای پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………… 73
3-6-2-2 تحلیل عاملی تاییدی پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………… 73
روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات ……………………………………………………………………………………………………………… 74
3-7-1 آزمون میانگین یک جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………… 74
جمع بندی فصل سوم ………………………………………………………………………………………………………………………………… 74
ت
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده هامقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 77
آمار توصیفی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 77
4-2-1 جنسیت ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 77
4-2-2 سن ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 78
4-2-3 میزان تحصیلات …………………………………………………………………………………………………………………………… 79
4-2-4 سابقه کار ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 80
4-2-5 نوع استخدام ………………………………………………………………………………………………………………………………… 81
آمار استنباطی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 82
4-3-1 آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش ………………………………………………………………………………………… 82
4-3-2 کفایت نمونه گیری داده ها …………………………………………………………………………………………………………. 83
4-3-3 تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای تحقیق ……………………………………………………………………………………… 84
4-3-3-1 تحلیل عاملی مرتبه اول پیروی سازمانی ………………………………………………………………………………… 85
4-3-3-2 تحلیل عاملی مرتبه دوم پیروی سازمانی ……………………………………………………………………………… 87
4-3-3-3 تحلیل عاملی مرتبه اول سرمایه اجتماعی ……………………………………………………………………………… 89
4-3-3-4 تحلیل عاملی مرتبه دوم سرمایه اجتماعی ……………………………………………………………………………… 92
4-3-3-5 تحلیل عاملی مرتبه اول رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………… 95
4-3-3-6 تحلیل عاملی مرتبه دوم رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………. 98
4-3-4 بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش …………………………………………………………………………………………… 100
4-3-4-1 وضعیت اداره کل تعاون ، کار و رفاه اجتماعی استان البرز از نظر پیروی سازمانی ، سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………………………………………………… 101
4-3-5 همبستگی متغیرهای پژوهش …………………………………………………………………………………………………… 102
4-3-6 معادلات ساختاری …………………………………………………………………………………………………………………… 103
روابط بین آمار توصیفی و آمار استنباطی ……………………………………………………………………………………………… 105
ث
4-4-1 جنسیت ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 105
4-4-2 سن ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 109
4-4-3 تحصیلات ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 114
4-4-4 سابقه کار …………………………………………………………………………………………………………………………………… 118
4-4-5 نوع استخدام ……………………………………………………………………………………………………………………………… 121
جمع بندی فصل چهارم ………………………………………………………………………………………………………………………… 126
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیریمقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 128
یافته های پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………………… 128
5-2-1 نتایج آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………………… 128
5-2-2 نتایج حاصل از تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل همبستگی ………………………………………………………. 129
5-2-3 نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش ……………………………………………………………………………………. 130
پیشنهادهای کاربردی ……………………………………………………………………………………………………………………………… 130
پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ……………………………………………………………………………………………………………. 131
محدودیت های پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………… 131
جمع بندی فصل پنجم ……………………………………………………………………………………………………………………………. 132
– مقدمه
امروزه مدیران سازمانها در تلاشند تا با بهره گیری از منابعی که در اختیار دارند، بهره وری سازمان خود را افزایش دهند. شایان ذکر است که از میان منابع متعددی که یک سازمان در اختیار دارد، از منابع انسانی به عنوان یکی از مهمترین آنها یاد میشود. لذا، اکنون که اهمیت کارکنان به عنوان منبعی گرانبها برای سازمانها درک شده است، شایسته است تا به عواملی پرداخته شودکه منجر به افزایش عملکرد نیروی انسانی سازمانها میشود. از این رو مطالعات متعددی به بررسی رفتار شهروندی سازمانی پرداختهاند. به طور کلی، رفتار شهروندی سازمانی رفتاری داوطلبانه است که مومات رسمی شغل کارمند محسوب نمی گردد، اما موجب ارتقای عملکرد سازمان میشود. در محیط رقابت کنونی، سازمانها خواستار به خدمت گرفتن کارکنانی هستند که نه تنها وظایف تعریف شده را به بهترین نحو انجام می دهند بلکه به میل و خواست خود به انجام وظایفی میپردازند که جز وظایف رسمی شغلشان نیست، ولی در بهبود عملکرد سازمان مفید است.
با مطالعه ادبیات مربوط به رفتارشهروندی سازمانی و پی بردن به نتایج مثبت آن در سازمان، این نکته به ذهن خطور می کند که چه عواملی در بروز این پدیده در سازمانها نقش موثری بازی می کنند. لذا شناسایی و به کارگیری عوامل مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی، سازمانها را در نیل به اهدافشان یاری خواهد کرد.
1-2- بیان مسئله
انسانها با ارزشترین منابع و مهمترین عامل دستیابی به اهداف سازمانی میباشند، اما اغلب مدیران نقش و اهمیت انسانها را از یاد برده اند زیرا تصور می کنند نیروی انسانی مورد نیاز همیشه در دسترس میباشد، در حالیکه امروزه سازمانها با تغییرات و تحولات شدیدی در محیط روبه رو هستند و تنها نیروی انسانی متخصص و خلاق می تواند در محیط متلاطم کنونی، موجبات حفظ حیات و پیشرفت سازمانها را فراهم کند.
در واقع شرایط کاملا متحول و حاکم بر سازمانها، افزایش رقابت و وم اثربخشی آنها در چنین شرایطی نیاز آنها را به نسل ارزشمندی از کارکنان آشکار می کند. نسلی که از آنها به عنوان سرباز سازمانی یاد کنند. بیتردید این کارکنان وجه ممیز سازمانهای اثربخش از غیر اثربخش هستند، زیرا سازمان را موطن خود میدانند و برای تحقق اهداف آن، بیهیچ چشمداشتی فراتر از وظایف رسمی و معین خود عمل کرده و از هیچ کوششی فروگذار نیستند. امروزه این تلاشهای فراتر از انتظار و سودمند را در ادبیات علم سازمان و مدیریت ، رفتار شهروندی سازمانی میخوانند. برای اولین بار باتمن و ارگان (1983) بودند که در خلال بررسی رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد، آن را بررسی نموده و از اصطلاح (( رفتار شهروندی سازمانی )) استفاده نمودند.
رفتار شهروندی سازمانی، مجموعه رفتارهایی است که خارج از محدوده رفتارهای اامی افراد در محیط محسوب میشود، ولی در ایجاد فضاهای روانی و اجتماعی مطلوب در محیط کار نقش اساسی و محوری بازی می کنند. این رفتارها در تعاریف اولیه به عنوان رفتارهای معرفی شده که به طور کامل اختیاری هستند و در نظام حقوق و پاداش در سازمانها و صنایع جایگاهی برای آنها در نظر گرفته نشده است ( گل پرور و رفیع زاده29، 1388). رفتارهای فردی که اختیاری، داوطلبانه و آگاهانهاند و در مجموع، اثر بسیار چشمگیری بر اثربخشی سازمانی دارند. منظور از اختیاری بودن این است که این قبیل رفتارها، جز اامات اساس نقش و شرح شغل کارکنان نمیباشد (چین و همکاران11، 2009). لذا با توجه به نقش و تاثیر بسزای رفتار شهروندی سازمانی در اثر بخشی سازمانی، شناخت عوامل و مفاهیم تاثیرگذار بر این مقوله حائز اهمیت میباشند. اکثر تحقیقات در زمینه رفتار شهروندی سازمانی ، بر پیش بینی عوامل ایجادکننده آن متمرکز بوده اند و متغیرهایی همچون رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، هویت سازمانی ، عدالت سازمانی ، اعتماد ، انواع رهبری ، روابط رهبر – پیرو را بعنوان عوامل ایجاد کننده آن مطرح کرده اند . اما این رفتار زمینه روانشناختی ، اجتماعی و سازمانی محل کار را شکل میدهد (اوبرین و آلن،2008،62). لذا متغیر دیگری که تاکنون در این زمینه مورد غفلت واقع شده است ، سرمایه اجتماعی است که دارای توان بالقوه فراوانی جهت اثرگذاری بر متغیرهای سازمانی و احتمالاً رفتار شهروندی سازمانی است. سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که به عنوان یک اهرم توفیق آفرین مطرح و مورد استقبال فراوان واقع شده است . این سرمایه بستر مناسبی برای بهره وری سرمایه انسانی و فیزیکی و راهی برای نیل به موفقیت قلمداد می شود. درغیاب سرمایه اجتماعی ، سایر سرمایه ها اثربخشی خود را از دست داده و پیمودن راه های توسعه و تکامل فرهنگی و اقتصادی، همواره دشوار می شود. مدیران و کسانی که بتوانند در سازمان ، سرمایه اجتماعی تولید کنند ، راه کامیابی شغلی و سازمانی خود را هموار می سازند ، به زندگی فرد ، معنی و مفهوم می بخشند و زندگی را ساده تر و لذت بخش تر می سازند (الوانی وشیروانی،1385،19).
مفهوم سرمایه اجتماعی بطور گسترده ای بوسیله محققان در تشریح پدیده های اجتماعی گوناگون مورد استفاده قرار می گیرد. به اعتقاد آنان ، سرمایه اجتماعی بر پدیده های اجتماعی یا مباحث ی مانند توسعه اقتصادی ، مشارکت در انتخابات ، آموزش ، حکومتداری ، شهروندی دموکراتیک و اعتماد به نهادهای ی تأثیر می گذارد ( لی، 508، 2008 ) و مفهوم اصلی آن را می توان در سه کلمه بیان داشت : (( ارتباطات مهم است .)) با ایجاد ارتباط با یکدیگر ، مردم دست به کارهایی می زنند که به تنهایی یا قادر به انجام آن نیستند یا برای انجام آن مشکلات فراوانی خواهند داشت ( فیلد ترجمه متقی 1385) . سرمایه اجتماعی مجموعه ای از سرمایه های فیزیکی ، مالی ، انسانی ، فرهنگی بوده و به میزان افزایش هر یک از این سرمایه ها در سطوح مختلف سازمانی ، گروهی و ملی ، بر میزان سرمایه اجتماعی افزوده خواهد شد. بنابراین سرمایه اجتماعی به مثابه چسبی است که میان انواع سرمایه ها چسبندگی لازم ایجاد کرده و در صورتی که این چسبندگی خاصیت خود را از دست بدهد ، قطعاً سایر سرمایه ها دچار نقصان شده و نهایتاً موجب عقب ماندگی و عدم رشد و توسعه مناسب در میان سازمان ها ، گروه ها و جوامع خواهد شد (چاوشی 1382،122). سرمایه اجتماعی مجموعه ای از منابع و ذخایر ارزشمندی است که بصورت بالقوه در روابط اجتماعی گروه های نخستین ، ثانوی و در سازمانهای اجتماعی وجود دارد ، برخی از این ذخایر عبارتند از: صداقت ، اطمینان و اعتماد ، همدردی و فداکاری و … که از طریق این منابع ، کار کنشگران در سطوح مختلف خرد ، میانی و کلان جامعه آسان ، سریع ، کم هزینه و مطمئن می شود و بدینوسیله آنان را در رسیدن به اهداف مشترک اجتماعی کمک می کند (حقیقتیان وهمکاران،1389،28). و در سازمان ها به عنوان منبع مهمی موجب بهره وری می گردد و باعث تسهیم دانش ، کاهش هزینه های مبادلاتی ، کاهش نرخ جابجایی کارکنان و افزایش تعاملات و ارتباطات بین گروهی می شود. از طرفی محیط های سازمانی جدید که با ویژگیهای پیچیدگی ، آشفتگی ، سرعت و تغییرات شتابان همراه هستند ، نیازمند نیروهای انسانی انعطاف پذیر ، کارآفرین ، مسؤولیت پذیر ، با اعتماد بالا و طالب ابتکار و مشارکت هستند (میرک زاده وبهرامی،1389،107). نقش مؤثر و بی نظیر این مفهوم در ساختار روابط بین افراد و گروه ها در اجتماع ، کارکرد آن در تسهیل دستیابی به نتایج سودمندی همچون همکاری در نیل به منفعت عمومی و تسهیل کنش جمعی و بازده های آن همچون گسترش مشارکت ، اعتماد ، تسهیم دانش ، امنیت و کاهش بزهکاری، سرمایه انسانی و سطح سلامت افزایش داده و این مفهوم را در اولویت اول و هدف توجه تگذاران اجتماع ، دولت و برنامه های توسعه قرار داده است (شجاعی باغینی،1387،385).
در دهه 1930 بارنارد ، پدیده رفتار شهروندی سازمانی را تحت عنوان (( رفتارهای فرا نقش )) مطرح کرد . به اعتقاد وی ، تمایلات فردی جهت تلاش فعالانه در راستای دستیابی به اهداف سازمانی ضروری است . از نظر او ، این تلاشها نه تنها باید در جهت دستیابی به اهداف سازمانی باشند ، بلکه ضروری است در جهت حفاظت از خود سازمان نیز مؤثر باشند. بخشهای مختلفی از ایده بارنارد در خصوص عوامل تعیین کننده رفتار شهروندی سازمانی در قالب تمایلات برای همکاری مطرح شده است . او اهمیت و برجستگی کمکهای خودجوش افراد را که در ماوراء تعهدات قراردادی و اختیارات قانونی قرار می گیرند را ، در تبیین مفهوم رفتار شهروندی سازمانی بیش از پیش روشن
دانلود فایل کامل این پایان نامه
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : حقوق گرایش :حقوق خصوصی عنوان : آثار حقوقی ازدواج غیر قانونی بانوان ایرانی با اتباع خارجی بر فرزندان آنان
متن کامل پایان نامه با عنوان : بررسی تطبیقی عقد کفالت و بکارگیری آن برای اشتغال اتباع خارجی در کشورهای عربی حوزه خلیج فارس در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید این […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق گروه حقوق جزا و جرم شناشی »M.A پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد گرایش حقوق جزا و جرم شناسی عنوان : اعتبار احکام کیفری صادره در دادگاه های خارجی در حوزه حقوق جزای داخلی تابستان 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل بررسی تاثیر ویژگی های بسته بندی(دیداری- کارکردی) محصولات سنتی بر خرید دانشجویان خارجی با توجه به متغیرهای جمعیت شناختی (مورد مطالعه: دانشجویان خارجی مقیم در استان […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد مراغه دانشکده علوم انسانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) در رشته حقوق گرایش: حقوق بینالملل عنوان بررسی ماهیت، فعالیت و مسئولیت جنگجویان خارجی در روابط بینالملل تابستان 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق گرایش : خصوصی عنوان : چالش های حقوقی ناشی از سرمایه گذاری خارجی در بازار بورس
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی با عنوان : نکاح با اتباع بیگانه در حقوق و رویه قضایی ایران در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید این […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق بین الملل با عنوان : مصونیت قضایی مدنی نمایندگان دولت ها در محاکم ملی خارجی در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایاننامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان : بررسی وضعیت حقوقی گردشگران در قوانین کشور ایران و مقایسه تطبیقی آن با کشور مای اسفند 93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه […]
پایان نامه های مطالعه تطبیقی (رشته حقوق) دانلود پایان نامه ارشد:مطالعه تطبیقی مستی در حقوق جزایی ایران و انگلستان پای به عنف در فقه مقارن و قانون مجازات اسلامی اجاره رحم در حقوق ایران و آمریکا امضای الکترونیکی در حقوق ایران با سیستم های حقوقی کامن لا و رومی – ژرمنی پایان نامه با موضوع […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A ) مدیریت دولتی گرایش مالی عنوان: مطالعه تطبیقی اثربخشی تسهیلات اعطایی به بنگاه های زود بازده در ایجاد اشتغال مطالعه موردی: بانکهای صنعت و معدن و رفاه شهر قم استاد مشاور: دکتر محمد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش : مدیریت بیمه عنوان: شناسایی و رتبه بندی عوامل سوء استفاده از دفترچه های بیمه درمان و راهکارهای پیشی از آن ( مورد مطالعه استان قم) زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق مؤسسهی آموزش عالی شهید اشرفی اصفهانی گروه حقوق پایاننامه برای دریافت درجهی کارشناسی ارشد(M.A.) گرایش حقوق بین الملل موضوع استملاک اموال غیر منقول توسط بیگانگان در ایران استاد مشاور دکتر منوچهر توسلی مهرماه 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد Ms ” رشته حقوق گرایش بین الملل عنوان: نقش سازمان ثبت احوال کشور در ارتقا حقوق افراد از منظر حقوق بین الملل زمستان 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان دانشکده علوم انسانی، گروه حقوق پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد گرایش:حقوق بین الملل عنوان: بررسی تطبیقی حقوق ایران و اسناد بین المللی زمستان 93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته جغرافیا برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی و علوم تربیتی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشکده ادبیات و علوم انسانی گروه فقه و حقوق اسلامی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته فقه و حقوق اسلامی موضوع: بررسی قواعد مربوط به تابعیت ن و کودکان در حقوق ایران تابستان 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :فرماندهی و ستاد عنوان : بررسی تأثیر اقدامات کنترلی پلیس انتظامی قزوین در جذب گردشگران
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :حقوق گرایش :حقوق جزا و جرم شناسی عنوان : ت جنایی ایران در جرایم سجلی
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :حقوق عنوان : قانون چگونگی مناطق آزاد تجاری صنعتی جمهوری اسلامی ایران
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :حقوق عنوان : وضعیت خاص حقوقی شرکت های واقع در منطقه آزاد تجاری شمال کشور
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته جغرافیای ی : برررسی تطبیقی بازتاب های فضایی ت های جذب توریسم در قبل و بعد از انقلاب اسلامی پایان نامه ارشد جفرافیا : اقلیم و معماری متن کامل پایان نامه ارشد جهانگردی: مدل برنامه ریزی استراتژیک جهانگردی ایران متن پایان نامه ارشد جغرافیا :تراکم وساماندهی فضاهای شهری؛مورد مطالعه […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : حقوق گرایش :خصوصی عنوان : تصدیق انحصار وراثت وآئین رسیدگی به اعتراض نسبت به آن
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق گرایش : بین الملل عنوان : بررسی نظام حقوقی بین المللی حاکم بر حمایت از مهاجران
برای اطلاع از جزییات پایان نامه های رشته حقوق و دیدن لینک دانلود متن کامل آن ها روی لینک ها کلیک کنید. این لیست اول پایان نامه های دانلودی رشته حقوق است برای دیدن لیست بقیه پایان نامه ها روی لینک هایی که انتهای همین صفحه است کلیک کنید. پایان نامه ارشد حقوق : بررسی […]
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق گرایش جزا و جرم شناسی با عنوان : جرایم و تخلفات مربوط به اسناد هویت در حقوق جزای ایران در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان : رعایت موازین حقوق بشر دوستانه در مخاصمات مسلحانه غیر بین المللی در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید این […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده مدیریت و حسابداری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل بررسی رابطه استراتژی رقابتی، ساختار سازمانی و عملکرد شرکت های صنعت مواد غذایی براساس دیدگاه مبتنی بر منابع برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی دانشگاه اهرا (س) دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی پایان نامه برای اخذ درجه کارشناسی ارشد عنوان تأثیر ترکیب تنوع هیات مدیره بر کیفیت گزارشگری مالی و ریسک در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران استاد مشاور سرکار خانم دکتر آزاده مداحی دی1393 […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان دانشکده مدیریت تحصیلات تکمیلی پایاننامه دوره کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش مدیریت فراگیر عنوان: تدوین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت سیمان خاش 1390 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات گرایش کسب و کار الکترونیکی موضوع : ارزیابی عملکرد خصوصی سازی در شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان (مطالعه موردی شهرستان نیکشهر) تابستان 91 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت پردیس بین المللی ارس گروه مدیریت اجرایی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته ی مدیریت اجرایی عنوان فارسی نقش ویژگی های شرکت های کوچک و متوسط در ایجاد هوش بازاریابی (مورد مطالعه : شرکت های کوچک و متوسط صنعت لاستیک و پلاستیک استان […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد
مهاباد دانشکدهکشاورزی-گروه مدیریت پایان نامه برای دریافت درجهی کارشناسی ارشد M.A گرایش: مالی عنوان: مدیریت سرمایه در گردش و کارایی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل عنوان : شناسایی و رتبه بندی عوامل استراتژیک رفع مشکلات صادرات لوازم خانگی با استفاده از تکنیک تاپسیس در شرکت تولیدی لوازم خانگی آنتیک پاییز 1393 برای رعایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات دانشکده مدیریت و اقتصاد، گروه بازرگانی پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی (M.A) گرایش بین المل عنوان: شناسایی عوامل موثر بر مزیت نسبی ایران در صادرات میگو استاد مشاور: دکتر مریم خلیلی عراقی زمستان1392 برای رعایت حریم […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی گروه مدیریت پایان نامه کارشناسی ارشد رشتهی مدیریت بازرگانی –گرایش داخلی رابطه بین متغیرهای بنیادی بازار با بازده سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1387 تا 1392 استاد مشاور: دکتر ابراهیم علی رازینی زمستان […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل عنوان: تعیین و رتبه بندی موانع توسعه صادرات در شرکت های هلدینگ بر اساس مدل الماس رقابت ملی مایکل پورتر (موردمطالعه: شرکت هلدینگ سرمایه گذاری توکا فولاد) […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات پایان نامه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت اجرایی گرایش : مدیریت استراتژیک موضوع : بررسی وضعیت بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات (IT Governance) و رابطه آن با سودآوری شرکتها استاد مشاور: دکتر علی تیزرو سال تحصیلی 1389-1391 برای رعایت حریم […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاداسلامی (واحد نراق) پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی عنوان : بررسی و ارزیابی ابعاد توا نمندسازی سازمان وبهره وری کارکنان در شرکت گاز شهرستان کاشان استاد مشاور: آقای دکتر علی صباغیان زمستان1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) مدیریت بازرگانی گرایش مالی عنوان : بررسی تاثیرمتغیرهای اقتصادی بربازده و قیمت سهام شرکتهای پذیرفته شده دربورس تهران (صنایع فات اساسی وپتروشیمی) استاد مشاور: دکتر حسین جباری زمستان1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.Sc) گرایش مدیریت بازرگانی – بازاریابی عنوان: ارزیابی و رتبه بندی کارایی نسبی ادارات ثبت احوال استان مرکزی و اصفهان با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده هاDEA استاد مشاور: جناب آقای محمد اسماعیلی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت مدیریت بازرگانی – گرایش تحول عنوان: ارزیابی عملکرد شرکت پتروشیمی خوزستان براساس مدل تعالی سازمانی (EFQM) مشاور صنعتی: علی عبدالی زمستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش مدیریت بازرگانی عنوان : ارزیابی رابطه بین گردش فروش شرکتهای پذیرفته شده در بورس تهران با نقدشوندگی اوراق سهام آنها 1393-1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته فقه و حقوق دانشکده الهیات و معارف اسلامی گروه فقه و مبانی حقوق اسلامی پایان نامه کارشناسی ارشد موضوع بررسی فقهی حقوقی شرکت های تجاری و مدنی و وجوه افتراق و اشتراک آنها استاد مشاور دکتر محمد اسحاقی آستانی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی(M.A) گرایش بازرگانی بین الملل عنوان: بررسی نقش گرایش کارآفرینانه شرکت در موفقیت محصول جدید صادراتی تحت سطوح مختلف شدت رقابت و سرمایه مالی(مطالعه موردی شرکت های صادراتی استان کرمانشاه […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایاننامه جهت دریافت کارشناسی ارشد رشتهی مدیریت صنعتی گرایش : تولید عنوان: بررسی عوامل مرتبط با شرکت در انتخاب استراتژی های ورود به بازار بین المللی ) شرکت چدن پارس شهرستان ساوه) مرداد ماه 1394 برای رعایت حریم […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی بینالملل) موضوع : شناسایی و تبیین عوامل ارزیابی آمادگی شرکتهای کوچک و متوسط در بهکارگیری بازار الکترونیکی استاد مشاور: جناب آقای دکتر محمدرضا کریمی علویجه شهریور 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت موسسه غیرانتفاعی ارشاد دماوند موضوع : رتبه بندی مالی شرکت های تولید کننده مواد غذایی و آشامیدنی حاضر در بورس اوراق بهادار با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه با رویکرد فازی استاد مشاور : دکتر محمد اصولیان پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت پایاننامه کارشناسی ارشد دانشکده علوم انسانی گروه مدیریت عنوان: بررسی میزان اثربخشی نتایج پروژههای تحقیقاتی انجام شده در شرکت برق منطقهایی یزد و ارائه الگو برای سنجش اثربخشی آنها استاد مشاور: دکتر حبیب زارع احمدآبادی زمستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت مؤسسه آموزش عالی ارشاد دماوند(غیرانتفاعی) پایاننامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی گرایش مالی عنوان: بررسی عملکرد شرکتهای بورسی قبل و بعد از اجرای فاز اول هدفمندی یارانهها استاد مشاور: دکتر اصغری زاده شهریور ماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت موسسه آموزش عالی مهرالبرز بررسی رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارشناسان شرکت توزیع برق لرستان پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت گرایش MBA شهریور ماه برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی دانشگاه آزاد اسلامی عنوان: تاثیر رهبری خدمتگزار بر سرمایه روانشناختی و خلاقیت کارکنان شرکت های بیمه برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت وحسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد (M.A.) رشته: مدیریت بازرگانی- گرایش مالی عنوان: کاربرد تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره برای ارزیابی عملکرد مالی شرکت های انبوه سازی در بازار بورس سهام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد(M.A) رشته مدیریت بازرگانی گرایش مالی سنجش کارایی مالی شرکت های دارویی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از مدل های ابر […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایاننامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بیمه عنوان: تحلیل کارایی شرکتهای بیمه خصوصی کشور (رویکرد و تحلیل پوششی داده ها ) تیر 1394 برای رعایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه پیام نور دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری پایان نامه برای دریافت مدرک کارشناسی ارشد رشته : مدیریت اجرایی ( استراتژیک) عنوان پایان نامه : تاثیر هوش هیجانی بر تفکر استراتژیک در شرکت مهندسی صنعتی فهامه آبان 94 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایاننامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: بازرگانی بینالملل عنوان: تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و تصویر قیمت بر ارزش ویژه برند و واکنش مصرفکننده(مطالعه موردی: مشتریان فروشگاههای […]
گزینش دسته پرستاری (58) پزشکی (175) تربیت بدنی (177) ترجمه مقاله ISI (46) دسته بندی نشده (44) شیمی (125) علوم انسانی (6,453) اقتصاد (123) الهیات -فقه و فلسفه (538) تاریخ (58) جغرافیا (259) حقوق (1,277) رشته حسابداری (437) رشته مدیریت (1,547) روانشناسی و علوم تربیتی (1,028) زبان خارجه (انگلیسی آلمانی فرانسه) (101) زبان و ادبیات عربی (65) زبان و ادبیات فارسی (406) علوم اجتماعی – جامعه شناسی (321) علوم ارتباطات (63) علوم ی (156) مدیریت آموزشی […]
دانلود رایگان متن کامل پایان نامه : کاربرد داده های توپوگرافی و گرانش در تعیین ضخامت الاستیک سنگ کره ایران پایان نامه ارشد زمین شناسی: اماکن سنحی توسعه اکوتوریسم شهرستان نمین با تاکید بر نقش اقلیم و ایجاد فرصت های اشتغال زایی دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته زمین شناسی : تأثیر معدن چغارت در […]
رساله دکتری رشته زمین شناسی (Ph.D.) گرایش :پترولوژی عنوان : شیمی و خاستگاه گارنت در گرانیتوییدها و سنگهای دگرگونی جنوب مشهد خواجهمراد، خلج و دهنو
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زمین شناسی عنوان : زمین شیمی و پراکنش عناصر بالقوه سمی ناشی ازکان زایی طبیعی و معدنکاری در محیط خاک و گیاه معدن آهن گل گهر
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته زمین شناسی گرایش : اقتصادی عنوان : مطالعه ی کانه زایی سولفیدی ماگمایی در سنگهای اولترامافیک
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اقتصادی گرایش : محض عنوان : پویایی تمرکز صنعتی در صنایع کارخانهای ایران
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اقتصاد عنوان : تأثیر بهرهوری کل عوامل تولید بر میزان اشتغال در صنعت تولید مواد
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد گرایش علوم اقتصادی با عنوان: انحرافات نرخ ارز و ماندگاری تورم در ایران کاربرد روش اتورگرسیو آستانه ای
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته فقه و الهیات
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم ی با عنوان : بررسی پویش های جدیددرصحنه معادلات ی، امنیتی واقتصادی منطقه قفقاز
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد – دانشگاه تهران پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی گرایش مدیریت توسعه در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید متن کامل این پایان […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه تهران جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی گرایش مدیریت توسعه موضوع: بررسی پیامدهای اعتبارات خرد روستایی برتوانمندسازی اقتصادی ن سرپرست خانوار روستایی با تاکید بر طرح حضرت زینب کبری (س) مطالعه موردی در روستاهای تحت پوشش این طرح در شهرستان بوئین زهرا از توابع استان […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت عنوان: بررسی نقش انکوباتورها یا مراکز رشد اقتصادی در گسترش کارآفرینی مطالعه موردی موسسات کوچک و متوسط استان کرمانشاه (1393) 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خلخال دانشکده علوم انسانی- گروه علوم اجتماعی پایان نامه برای دریافت درجهی کارشناسی ارشد M.A.» رشته ی پژوهش علوم اجتماعی عنوان: بررسی توسعهی کشورها و تأثیر آن بر روی نابرابری اقتصادی تابستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی […]
نیلوفر نجاتی دانشجوی دکتری حقوق بین الملل دانشگاه آزاد شیراز تحلیل اقتصادی مسئولیت کیفری دولت در عرصه محیط زیست چکیده: آنچه در این مقاله مورد تحلیل و ارزیابی قرار گرفته حقوق اقتصادی مرتبط با مسئولیت کیفری ناشی از خسارات وارد بر محیط زیست میباشد. در این راستا ابتدا نظریههای مسئولیت مدنی اعم از خطر، خطا […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی عنوان: بررسی میزان کاربست مولفههای مدل تعالی سازمانی EFQMدر دانشگاه علوم پزشکی شهرستان گرگان سال تحصیلی 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان دانشکده علوم انسانی، گروه کتابداری پایاننامه درجه کارشناسی ارشد (M.Sc) رشته کتابداری و اطلاعرسانی موضوع ارزیابی کتابهای الکترونیکی دانشگاهی از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی و کتابداران دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران و ارائه الگوی پیشنهادی استاد مشاور: […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد موضوع تحقیق: تأثیر مخارج دولت برسرمایه انسانی و نقش آن در رشد اقتصاد کشور استاد مشاور: دکتر محمد علی دهقان تفتی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی مرکز بین المللی بندر انزلی دانشکده علوم انسانی، گروه حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته علوم انسانی (M.A) گرایش: جزا و جرم شناسی موضوع بررسی تطبیقی حمایت کیفری از نظام اقتصادی کشورهای ایران و آمریکا استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی رساله جهت اخذ درجه دکتری (گرایش مدیریت و برنامه ریزی در تربیت بدنی) عنوان تدوین الگوی ارتباط دانشکده های تربیت بدنی و علوم ورزشی و بخش خدمات صنعت ورزش مهرماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته فیزیولوژی ورزشی عنوان پژوهش اثر حاد کشش ایستا و پویا بر اقتصاد دویدن و برخی فاکتورهای سوخت و سازی فعالیت زیربیشینه در ن فعال دی 1390 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد دانشکده علوم انسانی گروه اقتصاد ……… کارشناسی ارشدMA موضوع تحقیق میزان و نوع اثرگذاری رشد اقتصادی بر محیط زیست در منتخبی از کشورهای آسیایی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشکده : .مدیریت و اقتصاد پایان نامه کارشناسی ارشد رشته: علوم اقتصادی مکانیسم انتقال پول در چارچوب اقتصاد باز (مطالعه موردی ایران) استاد مشاور: دکتر لطفعلی عاقلی کهنه شهری بهمن ماه ۱۳۹۱ برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد رساله دکتری علوم اقتصادی عوامل تعیین کننده استهلاک در نظریه رشد اقتصادی استادان مشاور دکتر کاظم یاوری دکتر بهرام سحابی شهریورماه ۱۳۹۰ برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشکدهی مدیریت و اقتصاد پایان نامهی دورهی کارشناسی ارشد علوم اقتصادی تاثیر سهولت کسب و کار(EDB) و سرمایهگذاری مستقیم خارجی (FDI) بر رشد اقتصادی شهریورماه ۱۳۹۰ برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس دانشکده مدیریت و اقتصاد پایان نامه دوره کارشناسی ارشد علوم اقتصادی بررسی تأثیر نوسانات نرخ ارز و قیمت نفت بر رشد اقتصادی: مورد ایران استاد مشاور: دکتر نادر مهرگان اسفند ماه ۱۳۹۰ برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشگاه تبریز دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی گروه اقتصاد پایاننامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته علوم اقتصادی گرایش علوم اقتصادی بررسی تأثیر باروری بر رفاه اقتصادی در کشورهای منتخب سازمان کنفرانس اسلامی … استاد مشاور دکترمحمد مهدی برقی اسگویی مرداد ماه۱۳۹۳ برای رعایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس دانشکده مدیریت و اقتصاد پایان نامه دوره کارشناسی ارشد علوم اقتصادی بررسی تأثیر استقلال بانک مرکزی بر تورم و رشد اقتصادی در کشورهای منتخب محمد حسنی استاد مشاور: دکتر کاظم یاوری بهمن ۱۳۹۰ برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشکده مدیریت و اقتصاد گروه علوم اقتصادی رساله دکتری اثر مخارج دولتی در ورزش بر رشد و توسعه اقتصادی در ایران اساتید مشاور: دکتر عباس عصاری دکتر کاظم یاوری شهریور ۹۲ برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس دانشکده مدیریت و اقتصاد پایاننامه دوره کارشناسی ارشد علوم اقتصادی اقتصاد انرژی اثر توسعه مالی و اقتصادی بر کیفیت محیط زیست در ایران (با تأکید بر مصرف انرژی و تجارت خارجی) اساتید مشاور: جناب آقای دکتر لطفعلی عاقلی کهنهشهری جناب آقای دکتر سجاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی دانشکده حقوق و علوم اجتماعی گروه علوم اجتماعی پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد پژوهش علوم اجتماعی عنوان: بررسی عوامل اجتماعی-اقتصادی موثر بر توانمندسازی ن سرپرست خانوار تحت پوشش کمیته امدادامام خمینی شهرتبریز. استاد مشاور: دکتر توکل آقایاری هیر بهمن 1392 برای رعایت حریم […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A) مدیریت دولتی گرایش تشکیلات و روشها عنوان : شناسایی موانع اجرای استراتژی های مدیریت منابع انسانی (HR) در دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان پاییز 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی – واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد MA رشته مدیریت دولتی عنوان: تاثیر ابعاد سرمایه اجتماعی بر تعهد سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی کاشان استاد مشاور: دکتر فتانه علیزاده مشکاتی تابستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد گروه مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A» در رشته آموزش وبهسازی منابع انسانی عنوان بررسی رابطه هوش هیجانی، وضعیت اقتصادی -اجتماعی، و نگرش نسبت به مدرسه بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان سال اول متوسطه شهرستان لامرد استاد مشاور: […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت (M.A.) گرایش عنوان: بررسی رابطه تیپ های شخصیتی با چابکی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی یاسوج زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته جامعه شناسی دانشگاه شهید چمران اهواز دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی گروه جامعه شناسی پایاننامه دوره کارشناسی ارشد عنوان: عوامل اقتصادی- اجتماعی مؤثر بر شکلگیری قشربندی اجتماعی در اهواز استاد مشاور: دکتر معصومه باقری بهمن ماه 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی شیمی گرایش :بیوتکنولوژی عنوان : تولید آنزیم پروتئاز در بیوراکتور سینیدار با استفاده از فرآیند تخمیر حالت جامد
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی شیمی گرایش : شبیه سازی و طراحی فرآیند عنوان : مدلسازی و شبیهسازی حذف فنل از پساب توسط بیوراکتور از نوع تماس دهنده غشایی
دانلود رایگان متن کامل پایان نامه ارشد : بهینه سازی فرآیند بیولیچینگ سرباره مجتمع مس سرچشمه پایان نامه ارشد رشته مهندسی شیمی نساجی الیاف : بررسی و پیشرفت ها ی تولید الیاف دانلود پایان نامه ارشد رشته مهندسی شیمی : انجام واکنش های شیمیایی در رآکتورهای پلاسما دانلود پایان نامه ارشد رشته مهندسی شیمی : […]
دانلود رایگان متن کامل پایان نامه:بررسی تنوع ژن Coa در استافیلوکو اورئوس های جدا شده از نمونه های بالینی در رشت بررسی ارتباط پلی مورفیسم های فاکتورهای انعقادی دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته پزشکی با عنوان بروسلوز دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته زیست شناسی : بررسی اثر چند نوع فرمولاسیون باکتری سودوموناس فلورسنت […]
دانلود رایگان متن کامل پایان نامه کارشناسی ارشد:بررسی مصرف انرژی و آلودگیهای زیست محیطی درتولید شکر استان خوزستان پایان نامه ارشد داروسازی: پیش تغلیظ داروی رالوکسیفن به روش میکرواستخراج فاز مایع با استفاده از فیبر توخالی و اندازه گیری دارو به روش HPLC در مقادیر Trace دانلود پایان نامه ارشد : کاهش اثرات منفی کادمیوم […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناسی گرایش :
میولوژی عنوان : جداسازی و شناسایی باکتریهای تجزیهکننده ترکیبات آروماتیک خلیج فارس و منطقه ساحلی استان بوشهر
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناس گرایش : میولوژی عنوان : تولید اریترومایسین بوسیله Saccharopolyspora erythraea با استفاده از منبع نیتروژنی بومی (ترکیب کنجاله سویا و کنجاله کا) به روش فرمانتاسیون می
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناسی گرایش : سلولی – مولکولی عنوان : بررسی تاثیر آلدوسترون در بهبود کیفی جنین های حاصل از تخمک های منجمد شده (انجماد شیشه ای) گوسفند
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته: مهندسی کشاورزی عنوان : تولید شیر کم لاکتوز به روش مداوم و بهینه سازی شرایط تولید این شیر در ستون های حاوی آنزیم لاکتاز تثبیت شده در کلسیم آلژینات دانشگاه ارومیه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مهندسی کشاورزی عنوان: تولید شیر کم لاکتوز به روش مداوم و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :شیمی گرایش :پلیمر عنوان : بررسی عملکرد فرایند انعقاد سازی به هنگام استفاده از ترکیبی از نانو ذرات اکسید روی و پلی سولفات آهن و مقایسه ی آن با پلی آکریل آمید و چند پلی الکترولیت متداول بر روی پساب پایه روغنی خروجی از عملیات حفاری
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :بیوتکنولوژی عنوان : مطالعه و شناسایی سویه های باکتریایی تولیدکننده کوتیناز
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی شیمی گرایش :بیوتکنولوژی عنوان : تولید بیو پلیمر پلی هیدروکسی آلکانوآتها وبررسی امکان استفاده آنها در نانوکامپوزیتهای پلیمری
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته شیمی گرایش :بیوتکنولوژی عنوان : تولید اتانول و استات از گاز سنتز با استفاده از باکتری کلستریدیوم لانگالی
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته زیست شناسی (M.A) گرایش : میولوژی عنوان : جداسازی و شناسایی باکتریهای تجزیهکنندهی ترکیبات آروماتیک خلیج فارس، منطقه ساحلی استان بوشهر
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته زیست شناسی گرایش : سلولی-مولکولی عنوان : بررسی تاثیر آلدوسترون در بهبود کیفی جنین هایحاصل از تخمک های منجمد شده (انجماد شیشه ای) گوسفند
از جمله اقدامات استراتژیک در مدیریت زنجیره تامین، سعی در ایجاد یک سیستم کارا و یکپارچه می باشد، که از طریق آن اثرات هرگونه حرکت و یا تغییری که در یک یا چند حلقه زنجیره ایجاد می شود،در سایر حلقه ها مشخص بشوند. کیفیت محصول یک بعد مهم عملکرد عملیاتی در مدیریت زنجیره تأمین می باشد. بنابراین باید به توسعه فعالیت های مشترک بین صاحبان کارخانه ها، تأمین کنندگان و مشتریان ، که کارخانه ها را قادر می سازد باهم کار کنند و کیفیت محصولاتشان را افزایش دهند، توجه شود.
در این مطالعه پس از یک مرور کلی بر زنجیره تأمین یکپارچه و کیفیت محصول، یک مدل برنامه ریزی عدد صحیح مختلط دو هدفه برای بررسی اثر متقابل یکپارچگی زنجیره تامین بر کیفیت محصول ارائه می شود. مدل ارائه شده در این تحقیق، یک مدل چهار سطحی در زنجیره تامین است و در خلال آن بر خلاف اغلب تحقیقات در این حوزه که تنها به بحث کمیت هزینه/سود اشاره دارند به ضرورت کیفیت و رضایت مشتری نیز پرداخته شده است.
برای حل این مدل دو هدفه، از یک روش دقیق محدودیت – Ԑ((Ԑ -constraint و بدلیل پیچیدگی آن از ۲روش الگوریتم های فراابتکاری مخصوص حل مدل های چند هدفه، به نام های الگوریتم ژنتیک چند هدفه ) NSGA-II) و الگوریتم ازدحام ذرات چند هدفه (MOPSO) استفاده شده است. و در نهایت به بررسی نتایج و ارائه تحلیلی برای هر یک پرداخته می شود.
کلید واژه: : زنجیره تأمین یکپارچه ، مدل برنامه ریزی ریاضی ، کیفیت محصول
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع گرایش : مهندسی سیستم های اقتصادی و اجتماعی عنوان : ارائه مدل چند هدفه زنجیره تأمین با مصالحه ارزیابی هزینه و کیفیت محصولات تولیدی
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته کشاورزی گرایش : زراعت عنوان : بررسی اثرات متقابل آب و ازت برکمیت و کیفیت محصول گوجه فرنگی
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش : بازاریابی عنوان : رابطه کیفیت محصول شیلنگ ترمز گروه صنعتی پیروی با رضایتمندی مشتریان
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته صنایع وزارت علوم، تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم و فنون مازندران پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع گرایش سیستم های اقتصادی و اجتماعی عنوان : ارائه مدل چند هدفه زنجیره تأمین با مصالحه ارزیابی هزینه و کیفیت محصولات تولیدی استاد راهنما […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته صنایع وزارت علوم، تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم و فنون مازندران پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره وری عنوان : یک مدل ریاضی برای ارتباط زنجیره تأمین یکپارچه و کیفیت محصول استاد راهنمای اول: پروفسور […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع گرایش : صنایع عنوان : توسعه مدل ریاضی برای بهبود کیفیت و سلامت محصول همراه با پایداری محیط زیست و کارآمدی حمل و نقل در زنجیره تامین صنایع غذایی
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته صنایع
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی با عنوان : کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظور توسعه محصول در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید این […]
شرکت تندیس تولید کننده برترین محصولات سلوی و بهداشتی (برندهای تندیس، نسترن، ساحل، زیبا و های لیدی) می باشد.شرکت تندیس در حال حاضر اقدام به تولید انواع محصولات سلوی و تهیه، توزیع و پخش بدون واسطه انواع مواد غذایی و شوینده و بهداشتی و ظروف یکبار مصرف از با کیفیت ترین مواد اولیه و محصولات استاندارد […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی – واحد نراق گروه علوم انسانی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی – گرایش تحول عنوان : نقش مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر بهبود کارایی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی کاشان تابستان 1393 برای رعایت حریم […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد MA گرایش مدیریت بازرگانی عنوان جایگاه یابی محصولات الکتریکال هیت تریسینگ شرکت بارتک در صنعت نفت و گاز و پتروشیمی با استفاده از تکنیک نقشه ادراکی تابستان 1393 برای […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق عنوان تاثیر رقابت در بازار محصول بر ارزش افزوده سهام شرکت های خودرو ساز پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پاییز 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشکده مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت بازرگانی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ کارشناسی ارشد رشته:مدیریت بازرگانی گرایش :بیمه عنوان: بررسی رابطه ابعاد کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان در شرکت های بیمه شهرستان رشت تابستان1393 برای رعایت […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده مدیریت گروه مدیریت بازرگانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد گرایش : مالی عنوان: بررسی کیفیت ادراک شده خدمات،سطح آموزش کارکنان ورضایت مشتریان شعب بانک ملی در شهرستان اراک تابستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش مدیریت بازرگانی (بازاریابی) عنوان : بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی مشتریان از کیفیت خدمات بیمارستان سبلان تامین اجتماعی اردبیل تابستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد ( (M.A گرایش مدیریت بازرگانی-داخلی عنوان : بررسی تأثیر رضایت مشتریان داخلی بر کیفیت خدمات شهرداری شهر اصفهان زمستان 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده علوم انسانی گروه مدیریت پایاننامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مالی ارزیابی و تحلیل شکاف های کیفیت خدمات بر اساس مدل SERVQUAL در اداره برق شهرستان نطنز زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحدنراق دانشکده مدیریت پایان نامه اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت دولتی گرایش: تشکیلات و روشها عنوان: ارزیابی کیفیت خدمات سازمان تأمین اجتماعی از دیدگاه بیمه شدگان (مطالعه موردی شعب بیمه تأمین اجتماعی 5 و 28 تهران) سال تحصیلی94-93 […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش مدیریت بازرگانی مالی عنوان ارزیابی کیفیت خدمات به مشتریان شرکت مخابرات شهر اصفهان با استفاده از مدل تحلیل شکاف زمستان 1393 برای رعایت […]
دانشگاه آزاد اسلامی – واحد نجف آباد دانشکده علوم انسانی – گروه مدیریت صنعتی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A » گرایش : تحقیق در عملیات عنوان: ارزیابی جایگاه نام و نشان تجاری به منظور گسترش محصول جدید با استفاده از تحلیل پوششی داده ها تابستان 1393 برای رعایت حریم […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی عنوان: ارائه الگویی مفهومی پیش بینی ادراک مشتریان در انتخاب محصولات(مطالعه موردی: پوشاک شهرستان سرپل ذهاب) شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی و اجتماعی گروه اقتصاد پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته ی مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل عنوان فارسی اثرات کیفیت رابطه و خدمات پس از فروش بر وفاداری مشتری در آژانس های مسافرتی نا شهریور 1391 […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار دانشکده علوم انسانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) رشته مدیریت آموزشی عنوان : بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار (مدل سروکوال) اردیبهشت 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان […]
عملکرد در لغت به معنای حالت یا کیفیت کارکرد است. به این ترتیب، عملکرد سازمانی سازهای کلی است که بر چگونگی انجام عملیات سازمانی اشاره دارد. از نظر نیلی و همکاران (2002) ، عملکرد سازمانی به فرآیند تبیین کیفیت اثربخشی و کارایی اقدامات گذشته اطلاق می شود. مطابق این تعریف، عملکرد به دو جزء کارایی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد ( M.A) رشته : مدیریت آموزشی عنوان : رابطه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) با توانمند سازی و ارزیابی عملکرد کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان فارس […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت کارشناسی ارشد روانشناسی بالینیM.A عنوان: بررسی نقش واسطه ای بهزیستی روانشناختی در کیفیت زندگی بر رضایتمندی شویی در دانشجویان متاهل شهر کرمانشاه در سال تحصیلی1394 – 1393 بهمن ماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی بندر انزلی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت دولتی گرایش : منابع انسانی موضوع : رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در اداره اوقاف و امور خیریه شهرستان رشت سال تحصیلی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی دانشگاه پیام نور دانشکده علوم انسانی گروه علمی تربیت بدنی و علوم ورزشی عنوان پایان نامه: تعیین ارتباط بین کیفیت خدمات وارزش ادراک شده با رضایتمندی و وفاداری مشتریان در استخرهای شهر تهران استاد مشاور: دکتر لقمان کشاورز پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده مدیریت و اقتصاد بخش مدیریت پایان نامه تحصیلی برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی تاثیر هوش سازمانی بر کیفیت خدمات از منظر تئوری مبادله اجتماعی مطالعه موردی: دانشگاه شهید باهنر کرمان بهمن ماه 1391 برای رعایت حریم خصوصی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهت اخذ درجه کارشناسیارشد رشته مدیریت صنعتی گرایش تولید عنوان پایاننامه: بررسی و تحلیل تاثیر مدیریت دانش و نوآوری فرآیند بر توسعه محصول جدید (مورد مطالعاتی – شرکتهای کوچک و متوسط شهرک صنعتی شمسآباد تهران) آذرماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسیارشد رشته مدیریت دولتی-گرایش مدیریت نیروی انسانی عنوان: بررسی تاثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی; دانشگاه شاهد) تیر 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) مدیریت بازرگانی (گرایش بازرگانی داخلی) عنوان : تأثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان، مورد مطالعه: بیمه دی شعبه کاشان زمستان1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M. A) رشته مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل عنوان: تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاریافته (مورد مطالعه شرکت پخش سراسری تجهیزگران طب نوین) […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A( مدیریت بازرگانی عنوان : تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان بانک سرمایه شعبه کاشان با رویکرد معادلات ساختاری اسفند 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد یاسوج دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت اجراییM.M» گرایش: بازاریابی عنوان: بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان فروشگاه های رفاه استان کهگیلویه وبویراحمد شهریور:93 برای رعایت حریم خصوصی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی، گروه مدیریت بازرگانی پایان نامهی کارشناسی ارشد رشتهی مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی موضوع: بررسی وفاداری مشتریان نسبت به نام تجاری (مطالعه موردی مقایسهای ایرانسل و همراه اول) بهمن 1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A) رشته مدیریت بازگانی گرایش بین الملل عنوان: بررسی رابطه بین توانمندی و تعهد سازمانی در بین کارکنان شعب بانک سامان استان تهران تابستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M. A. » گرایش مدیریت عنوان: بررسی رابطه بازاریابی رابطهمند و وفاداری مشتریان بانک پاسارگاد استان مازندران زمستان 91 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی عنوان: ارائه الگویی مفهومی پیش بینی ادراک مشتریان در انتخاب محصولات(مطالعه موردی: پوشاک شهرستان سرپل ذهاب) شهریور 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی(بازاریابی) عنوان: مدل مسیری قدرت رابطه با مشتریان در موسسات خدمات مالی شهر ایلام استاد مشاور: دکتر زینب طولابی تیرماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی پایاننامه کارشناسی ارشد در رشتهی مدیریت بازرگانی (بازاریابی) بررسی روابط بین سرمایه گذاری سازمان در سرمایه اجتماعی ، تعلق کارکنان ، پیامدهای کاری و عملکرد مشتری (مورد مطالعه: بانکهای تجاری استان ایلام ) استاد مشاور: دکتر محمد تابان شهریورماه 1393 برای رعایت حریم […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی (M.B.A) عنوان پژوهش: بررسی تاثیر منصفانه بودن قیمت بر رضایت مشتریان در صنعت خودرو سال تحصیلی 1393-1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی پایاننامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی بین الملل) عنوان پایان نامه: شناسایی رابطه مسئولیت اجتماعی شرکت با وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: بانک ملت) زمستان 1390 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده علوم انسانی پایان نامه جهت اخذ مدرک کارشناسی ارشد رشته مدیرت دولتی گرایش منابع انسانی عنوان: بررسی رابطه بین هوش معنوی با تعهد سازمانی کارکنان (مطالعه موردی معاونت تدارکات و امور کالای شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب) زمستان 92 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه تربیت مدرس دانشکده مدیریت و اقتصاد بررسی تاثیر محرکهای ارزش ویژه برند برطنین برند: مورد مطالعه دانشگاههای منتخب در شهر تهران پایان نامه برای دریافت درجهی کارشناسی ارشد رشتهی مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل بهمن ماه 139 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی دانشگاه خوارزمی دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی و علوم ورزشی (رشته مدیریت در تربیت بدنی و ورزش) عنوان: تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان پوشاک ورزشی داخلی و خارجی: مطالعه آدیداس و مجید […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارسنجان دانشکده علوم انسانی، گروه روانشناسی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش: صنعتی سازمانی عنوان: بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی با تعهد سازمانی و دلبستگی شغلی در بین کارکنان شرکت نفت و گاز شهر گچساران استاد مشاور: دکتر […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت پردیس بین المللی ارس گروه مدیریت پایاننامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریرت گرایش اجرایی عنوان بررسی تاثیر عوامل محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان شواهدی از برندهای بیسکویت در ایران استاد مشاور دکتر ناصر صنوبر بهمن ماه 1393 برای رعایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات (یزد) پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی عنوان پژوهش: مطالعه و بررسی تاثیر علاقه به برند، شخصیت و تصویر برند بر تبلیغات دهان به دهان مطالعه موردی شرکت اکو سال تحصیلی 1393-1392 برای رعایت حریم خصوصی نام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه تربیت مدرّس دانشکده مدیریت و اقتصاد پایاننامه دورهی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی بینالملل تحلیل رفتار خرید مشتری در شرایط بحران با تاکید بر نقش ارزش ویژه برند: صنعت لبنیات-شیر بهمن 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A) رشته مدیریت دولتی گرایش نیروی انسانی عنوان: تاثیر فرهنگ کیفیت محوری بر رضایت مشتریان در بانک کشاورزی استان گیلان استاد مشاور دکتر محمد حیدری بهار 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A) مدیریت بازرگانی-گرایش بین الملل عنوان تاثیر ارزش ویژه برند بر بازاریابی بیمارستانی(مورد مطالعه : بیمارستان خصوصی پارسیان شهر تهران) زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه تبریز دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی گروه مدیریت پایاننامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرایی تاثیر اجتماعات برند در شبکه های اجتماعی بر اعتماد به برند و قصد خرید استاد مشاور دکتر فیروز فلاحی مرداد 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A)) مدیریت بازرگانی گرایش مالی عنوان: بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب نام تجاری (مطالعه موردی لبنیات گلپایگان) استاد مشاور: دکتر حمید زارع بهار 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A مدیریت دولتی – مدیریت مالی عنوان : بررسی رابطه بین اعتماد و تعهد سازمانی در بین کارکنان دانشگاه کاشان تابستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده : مدیریت و اقتصاد پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی –بازاریابی بین الملل بررسی تأثیر عوامل سازمانی و فردی بر ارزش ویژه برند داخلی شرکت ، مورد مطالعه شعب بانک های خصوصی کرج استاد مشاور: دکتر سید حمید خداداد حسینی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش: عنوان: بررسی تاثیر تجربه خدمت، ارزش ویژه رابطه و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان هتلهای شهر یزد سال تحصیلی 1394-1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه تبریز پردیس بین المللی ارس گروه مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت EMBAگرایش بازاریابی عنوان بررسی تاثیر برند برتعهد سازمانی: شواهدی از صد برند برتر ایران استاد مشاور دکتر علیرضا فضل زاده دی1391 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی پایاننامه کارشناسی ارشد در رشتهی مدیریت بازرگانی (بازاریابی) عنوان: ارائه مدل عملکرد برند (مورد مطالعه: مصرفکنندگان محصولات شرکت کاله در بابل) استاد مشاور: دکتر یاسانالله پوراشرف خرداد ماه 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش تحول (M.A) موضوع: بررسی عوامل موثر بر بهبود تصویر برند بانک سینا در میان مشتریان (مطالعه موردی: شعب شهر کرمانشاه) آذر94 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در مدیریت بازرگانی (M.A عنوان بررسی عوامل موثر بر انتخاب برند ( مطالعه موردی: خرده فروشان مواد غذایی در شهر کرمانشاه در سال 1393) شهریور 1394 برای رعایت حریم خصوصی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی(MA) گرایش: مالی موضوع بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل آکر مطالعه موردی: موسسه مالی و اعتباری مهر استاد مشاور: سرکار خانم نیلوفر ایمان
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته هشناسی کشاورزی عنوان : بررسی فونستیک تریپسهای خاکزی و قارچخوار در شهرستان گرگان، استان گلستان
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق برای دانشکده علوم انسانی پایاننامه کارشناسی ارشد رشته حقوق مالکیت فکری مطالعهی تطبیقی حمایت از طرحهای صنعتی در حقوق ایران و انگلستان مهر 1391 رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه […]
مالکیت فکری محصولی است که حاصل تلاش ذهنی فرد است. این محصول در ماهیت، امری غیرملموس است، اما میتواند در اشیاء ملموس پدیدار شود( برای مثال ساخت یک آهنگ یا موسیقی). در کاربرد عمومی، اصطلاح مالکیت فکری”[1] برای تشخیص و تمییز از حقوق مالکیت معمولی که در مورد اشیا ملموس مانند زمین و کالا وجود […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی علوم و تحقیقات واحد یزد پایاننامه کارشناسی ارشد (M.A) عنوان مقایسهی ثبت بینالمللی ورقهی اختراع با حقوق داخلی ایران برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه قم دانشکده حقوق پایان نامه دوره کارشناسی ارشد حقوق مالکیت فکری عنوان: راهبردهای نظام مالکیت فکری در بهداشت عمومی استاد راهنما: جناب آقای دکتر علی نسیمفر خرداد ماه 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق وزارت علوم تحقیقات و فناوری مؤسسهی آموزش عالی شهید اشرفی اصفهانی گروه حقوق پایاننامه برای دریافت درجهی کارشناسی ارشد(M.A.) گرایش بین الملل موضوع بررسی چالش های حقوقی ورودبه سازمان تجارت جهانی باتوجه به موافقتنامه تریپس باتاکید برحقوق کپی رایت استاد مشاور دکتر منوچهر توسلی نائینی بهمنماه […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته حقوق بین الملل (M.A) عنوان : مطالعه تطبیقی ماهیت و آثار مالکیت ادبی و هنری در ایران و حقوق بین الملل بهار94 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی دانشکده حقوق موضوع: شرط ملت کامله الوداد در سازمان تجارت جهانی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه تهران پردیس فارابی (دانشکده حقوق) تعامل سازمان تجارت جهانی با سازمان بهداشت جهانی رساله برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حقوق تجارت بین الملل آذر 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشکده حقوق پایاننامه دوره کارشناسی ارشد حقوق مالکیت فکری مالکیت فکری و حقوق کودک شهریور 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامیواحد دامغان دانشکده حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حقوق گرایش تجارت بین الملل عنوان بررسی حقوقی حمایت از علامت تجاری درحقوق ایران ، آمریکا وکنوانسیون های بین المللی اسفند 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان رشته و گرایش کارشناسی ارشد حقوق تجارت بین الملل عنوان بررسی تطبیقی حقوق مالکیت فکری در حقوق ایران و سازمان تجارت جهانی خرداد 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :حقوق گرایش :خصوصی عنوان : صدور مجوز بهره برداری اجباری در مالکیت صنعتی
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : علوم دامی گرایش :پرورش و تولید طیور عنوان : اثر اسید سیتریک و فیتاز می بر قابلیت هضم ایلئومی پروتئین و عملکرد جوجه های گوشتی
در این صفحه لیست همه پایان نامه های رشته کشاورزی – دامپروری سایت سبز فایل را در یک صفحه می توانید ببینید و برای استفاده در پروپوزال ،پایان نامه، تحقیق ، پروژه ، گزارش سمینار و دیگر فعالیت های علمی خودتان از آنها استفاه کنید دانلود رایگان متن کامل پایان نامه ارشد رشته مهندسی کشاورزی : […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناسی گرایش : گرایش بافت شناسی و جنین شناسی عنوان : تولید نوروسفر از سلول های بنیادی مزانشیمی مغز استخوان
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناسی گرایش : علوم سلولی و مولکولی عنوان : مطالعه ی ساختار، فعالیت چاپرونی و آلرژیزایی کازئینبتای قندی و غیرقندی
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناسی گرایش : علوم سلولی و مولکولی عنوان : مطالعه ی ساختار، فعالیت چاپرونی و آلرژیزایی کازئینبتای قندی و غیرقندی
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : زیست شناسی گرایش :علوم سلولی و مولکولی عنوان : اثر یون مس بر ساختار، فعالیت چاپرونی و ویژگی های آمیلوئیدیαA
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :زیست شناسی گرایش :میولوژی عنوان : غربالگری اکتینومایستهای نگهداری شده در کلکسیون میکروارگانیسمهای دانشگاه تهران برای تولید ترکیبات ضد سرطان ریه
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :زیست شناسی عنوان :تعیین بهترین مرحله پیشرفت جنینی در برابرتاثیرات DMSO و EG به عنوان مواد محافظ انجماد شیشه ای بر روی کیفیت مراحل مختلف شکافتگی در جنین های موش سوری.
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :ایمنی شناسی عنوان :بررسی تاثیر کشت همزمان سلولهای مزانشیمال مجاور شده با ویتامینD3 روی قابلیت فاگوسیتوز و انفجار تنفسی نوتروفیلهای خون محیطی در رت.
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته زیست شناسی گرایش : بافت شناسی و جنین شناسی عنوان :تولید نوروسفر از سلولهای بنیادی مزانشیمی مغز استخوان
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی و علوم ورزشی گرایش : فیزیولوژی ورزشی عنوان : بررسی تاثیر هشت هفته فعالیت هوازی شدید بر تغییرات واسپین و کمرین پلاسمایی
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته کشاورزی گرایش:علوم دامی عنوان:رشته علوم دامی- تغذیه دام و طیور -تاثیر سطوح مختلف سبوس برنج اکسترود شده در جیره جوجه های گوشتی بر عملکرد، زیست فراهمی فسفر
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته کشاورزی گرایش:ه شناسی کشاورزی عنوان:فون ات زیان آور گندم در استان مازندران و بررسی مقدماتی زیست شناسی سوسک برگخوار غلات
دانلود پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی کشاورزی گرایش اب و خاک با عنوان:بررسی تاثیر کودهای دامی، بیولوژیک وشیمیایی بر برخی خصوصیات فیزیک و شیمیایی خاک و عملکرد گیاه ذرت در منطقه امیران دامغان
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق گرایش : خصوصی عنوان : حقوق مالکیت ادبی و هنری در آثار تلویزیونی
برای اطلاع از جزییات پایان نامه های رشته حقوق و دیدن لینک دانلود متن کامل آن ها روی لینک ها کلیک کنید. این لیست اول پایان نامه های دانلودی رشته حقوق است برای دیدن لیست بقیه پایان نامه ها روی لینک هایی که انتهای همین صفحه است کلیک کنید. پایان نامه ارشد حقوق : بررسی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارسنجان دانشکده علوم انسانی، گروه روانشناسی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A.) گرایش: صنعتی و سازمانی عنوان: ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی کارکنان مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی فارس پاییز 1393 برای […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A” رشته مدیریت بازرگانی – گرایش داخلی عنوان مطالعه تطبیقی اثرات کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های دولتی و خصوصی (شعب بانک ملی و ملت شهرستان کاشان) […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) مدیریت دولتی گرایش نیروی انسانی عنوان: رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان (مورد مطالعه: شرکت گاز استان آذربایجان غربی) استاد مشاور: دکتر سید عباس کاظمی تابستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی(واحد نراق) پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانیM.A» (گرایش بازریابی) عنوان: تعیین رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: شعب بانک ملت استان قم) استاد مشاور: جناب دکترعباس کاظمی زمستان 1393 برای رعایت حریم […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاداسلامی (واحد نراق) جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته:مدیریت بازرگانی گرایش: تحول موضوع : تعیین رابطه بین کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی در شرکت سایپا استان تهران پاییز 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت دولتی موضوع: تاثیر توانمند سازی کارگزاران بیمه کشاورزی بر کیفیت زندگی کاری انها (مطالعه کارگزاران بیمه کشاورزی استان کرمان) استاد مشاور: جناب آقای دکتر حمید رضا میرطاوسی تابستان 1392 برای رعایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد دانشکده اقتصاد-حسابداری-مدیریت پایاننامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش:منابع انسانی عنوان: بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعه سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران 1393-1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی دانشکده ادبیات و علوم انسانی گروه آموزشی علوم تربیتی پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسیارشد رشته مدیریت آموزشی عنوان: بررسی رابطه بین عدالت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی با کیفیت زندگی کاری از دیدگاه کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه در سال تحصیلی 93-1392 8 مهر 1393 […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی دانشگاه تهران دانشکده کتابداری و اطلاعرسانی عنوان پایاننامه: بررسی ارتباط میان مؤلفههای کیفیت زندگی کاری با میزان رضایت و استرس شغلی در کتابداران کتابخانههای عمومی شهر تهران: مطالعهای مقایسهای استاد مشاور دکتر فاطمه فهیمنیا پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته کتابداری و […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی و علوم تربیتی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به […]
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت ورزشی گرایش :تربیت بدنی و علوم ورزشی عنوان : ارتباط بین مهارتهای سه گانه مدیریتی (فنی،ادراکی،انسانی) مدیران تربیت بدنی با کیفیت زندگی کاری و عملکرد مربیان ورزشی واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی آذربایجان شرقی
دانلود متن کامل پایان نامه اثرات اجرای طرح جامع مالیاتی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان سازمان امور مالیاتی(مطالعه موردی استان کرمانشاه)
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد عنوان : بررسی ارتباط میان کیفیت زندگی کاری کارکنان و ایجاد دانش سازمانی در شرکت برق منطقه ای هرمزگان
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد عنوان : بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی در بین کارکنان بیمارستان های شهر شیراز
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : روانشناسی گرایش :مشاوره شغلی عنوان : رابطه تعارض کار خانواده و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی در کارکنان
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت گرایش : داخلی عنوان : مدیریت ارتباط با مشتری و رابطه آن با کیفیت زندگی کاری در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت عنوان : تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت آموزشی عنوان : بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و انگیزش شغلی کارکنان دانشگاه پیام نور بندرعباس
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : عنوان : بررسی پژوهشها و مطالعاتی است که در زمینه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت دولتی گرایش :منابع انسانی عنوان : بررسی تأثیر ابعاد کیفیت زندگی کاری بر رضایت کارکنان دستگاه های اجرایی استان گیلان
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت گرایش :منابع انسانی عنوان : بررسی تاثیر اعتیاد به کار و بهداشت شغلی بر کیفیت زندگی کاری کارمندان سکوی سروش (منطقه بهرگان)
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته ﻣﺪﺮﺖ ﺑﺎزرﺎﻧ گرایش : ﻣﺪﺮﺖ ﺑﻤﻪ عنوان : ﺑﺮرﺳ ﺗﺎﺛﺮ ﻔﺖ زﻧﺪ ﺎری ﺑﺮ ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧ ﺎرﻨﺎن
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مشاوره گرایش : شغلی عنوان : رابطه تعارض کار خانواده و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی در کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی دانشکده ی علوم تربیتی و روانشناسی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مشاوره عنوان: رابطه تعارض کار خانواده و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش تحول با عنوان : رابطه بین نهادینه سازی اصول اخلاقی و کیفیت زندگی کاری و پیامدهای شغلی
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان : تعیین ارتباط بین کیفیت زندگی کاری (QWL) و تعهّد سازمانی کارکنان بانک ملی
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد روانشناسی(M.A) گرایش صنعتی و سازمانی عنوان: بررسی رابطه رفتار مدنی سازمانی با کیفیت زندگی کاری در آموزگاران اداره آموزش و پرورش […]
متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مالی با عنوان : بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مالی با عنوان : بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی استان کردستان در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت عنوان: بررسی تأثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی شرکت انتقال گاز در شمال ایران منطقه 9») دانشکده مدیریت و حسابداری سال 91 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی دانشگاه شهید چمران اهواز پردیس دانشگاهی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی عنوان: بررسی عوامل اجتماعی و فرهنگی مؤثر بر آگاهی از حقوق شهروندی (مورد مطالعه: شهروندان 15 سال و بالاتر شهر اهواز) مهر ماه 1393 […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق پردیس بینالمللی ارس گروه حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حقوق خصوصی عنوان مسئولیت مدنی قضات در قبال نقض آزادیهای مشروع و حقوق شهروندی شهریور1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (. M. A) گرایش: حقوق خصوصی عنوان : مبانی مسئولیت مدنی ناشی از اعمال مطبوعاتی با نگاه تطبیقی حقوق انگلیس و فرانسه تابستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق دانشکده حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) رشته حقوق گرایش خصوصی عنوان: تاثیر انتقال دعوی در دادرسی مدنی زمستان 92 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی […]
برای دانلود پایان نامه ها درباره این موضوع روی تصویر زیر کلیک کنید :
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد میبد دانشکده علوم انسانی، گروه حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A.) گرایش: خصوصی عنوان: اجرای اسناد رهنی در پرتو آئین نامه جدید اجرا زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته علوم اجتماعی گروه علوم اجتماعی پایاننامهی کارشناسی ارشد رشتهی علوم اجتماعی گرایش جامعهشناسی بررسی عوامل اجتماعی و فرهنگی مؤثر بر گرایش به رابطه با جنس مخالف (مورد مطالعه: جوانان 29-15 ساله شهر بهبهان) استاد مشاور: دکتر سیروس بهمن ماه 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه امام صادق (علیهالسلام) دانشکده معارف اسلامی و مدیریت پایان نامه دوره کارشناسی ارشد (مدیریت دولتی) اثرسنجی فرهنگی برنامههای ملی مدراس استعدادهای درخشان بر دانشآموزان آنها استاد مشاور: دکتر مصباح الهدی باقری بهمن 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی مرکز بین المللی بندر انزلی– تحصیلات تکمیلی پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد M.A.» در رشته حقوق خصوصی عنوان: بررسی نهاد داوری موضوع ماده 20 قانون برنامه سوم توسعه و مقایسه آن با نهاد داوری موضوع قانون آیین دادرسی مدنی پاییز 93 برای […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی دانشگاه آزاد اسلامی عنوان بررسیفرهنگسازی و آگاهسازی خانوادهها با روشهای نوین سبک زندگی اسلامی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش مدیریت دولتی( منابع انسانی ) عنوان : ارتباط شاخصهای رفتار شهروندی وعملکردسازمانی اداره کل فرهنگ وارشاد اسلامی قم تابستان1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته فقه و حقوق دانشکده الهیات و معارف اسلامی گروه فقه و مبانی حقوق اسلامی پایان نامه کارشناسی ارشد موضوع بررسی فقهی حقوقی شرکت های تجاری و مدنی و وجوه افتراق و اشتراک آنها استاد مشاور دکتر محمد اسحاقی آستانی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته جامعه شناسی دانشگاه شاهد دانشکده علوم انسانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A ) گرایش :جامعه شناسی عنوان :بررسی رابطه انواع دینداری و نگرش به جامعه مدنی ( در میان دانشجویان دانشگاه تهران و شاهد ) استاد مشاور :دکتر کمال الدین زمستان 1392 برای […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته جامعه شناسی دانشگاه تهران دانشکده علوم اجتماعی ارزیابی تهای فرهنگی کنونی ایران پایاننامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته جامعهشناسی اسفند 1389 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه خوارزمی پردیس بین الملل کرج پایان نامه جهت اخذ درجه کارشنا سی ارشد رشته حقو ق خصو صی عنو ان مبانی حاکم بر دادرسی دعاوی خانوادگی و مقایسه آن با آیین دادرسی مدنی استاد مشاور جناب آقای دکتر حبیبی اذر 1393 برای رعایت حریم خصوصی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه شاهد دانشکده علوم انسانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A) گرایش: حقوق خصوصی عنوان: حقوق مدنی زوجه و تقابل آن با ریاست زوج استاد مشاور: دکتر عباس محمدی زمستان 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشکده علوم انسانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد”M.A” رشته حقوق خصوصی عنوان بررسی حقوقی رهن اموال اعتباری استاد مشاور: دکتر عباس محمدی […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت موسسه آموزش عالی مازیار پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی موضوع: نقش تنوع فرهنگی در توسعه گردشگری، مطالعه موردی کشورهای ایران، انگلستان و مای استاد مشاور: دکتر علی اصغر عباسی شهریور ماه 1392 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه قم دانشکده حقوق پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی عنوان: مقایسه وثیقه های تجاری و مدنی؛ مطالعه تطبیقی در حقوق ایران و انگلیس استاد راهنما: جناب آقای دکتر ابراهیم عبدی پورفرد زمستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشکده حقوق و علوم ی پایاننامهی کارشناسی ارشد در رشتهی حقوق عمومی قلمرو صلاحیت فرهنگی دولت در چارچوب نظریه دولت در قانون اساسی ایران شهریور ماه 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشکده حقوق و علوم ی پایان نامه برای دریافت ارشد حقوق خصوصی عنوان: شرایط و آثار توقیف و تأخیر اجرای احکام مدنی استاد مشاور: دکتر خیرالله هرمزی پاییز93 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگـاه قـم دانشکده : آموزش های الکترونیک پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق جزا و جرمشناسی عنوان: اشتغال ن و آسیب های فرهنگی آن از منظر حقوقی و جرمشناسی استاد راهنما: دکتر عادل ساریخانی شهریور 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حقوق (M.A) گرایش: خصوصی عنوان تبیین نسبت حقوق مدنی زن و مقتضیات زمان و مکان شهریور 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز دانشکده حقوق، الهیات و علوم ی پایاننامه جهت اخذ درجه کارشناسیارشد.M.A رشته حقوق خصوصی عنوان تحقیق: مسئولیت مدنی ناشی از خطای داور تابستان 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق عنوان رساله: مسئولیت مدنی دولت در جبران خسارت تطبیقی با حقوق کامن لا (انگلستان) مقطع تحصیلی:دکترای تخصصی فقه وخقوق خصوصی دانشگاه خوارزمی برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود […]
دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان دانشکده حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حقوق گرایش خصوصی عنوان: آثار حقوقی امضا، مهر و اثرانگشت در حقوق مدنی و تجارت تابستان 94 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما […]
کاری از: سید میلاد ؛ محمد رستمی ۹۶ تابستان و پاییز Ro3tamii@Gmail.Com MiladMsv@Outlook.Com Mizanlaw.ir (قواعد عمومی قراردادها) نوشته دکتر سیدحسین ۳ این جزوه مطابق با سرفصل های کتاب حقوق مدنی ) تهیه و تنظیم شده است. در نگارش این جزوه دقت لازم به کار رفته است ولی اگر ۹۵صفایی(چاپ بهار اشتباهی بود بر ما […]
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :حقوق گرایش : خصوصی عنوان : مسئولیت مدنی دولت در قبال لطمه به محیط زیست
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :حقوق گرایش : جزا و جرم شناسی عنوان : بررسی حضانت بعد طلاق در قانون مدنی و تطبیق آن با فقه مذاهب
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :علوم اجتماعی گرایش :پژوهش عنوان : بررسی عوامل اجتماعی و فرهنگی موثر بر انزوای اجتماعی جوانان 15 تا 29 سال شهر لردگان (مورد مطالعه : جوانان 15 تا 29 سال شهر لردگان)
ات فرعی:
1- آیا انتقال دعوی بر روند رسیدگی موثر است؟
2- دعوی به چه کسانی منتقل می شود؟
3-آیا زمان دعوی در مراحل مختلف دادرسی تاثیری دارد؟
فرضیه ها:
فرضیه اصلی:
انتقال دعوی با ورشکستگی یا فوت اصحاب دعوی و انتقال مورد دعوی انجام می شود.
فرضیه های فرعی:
ضرورت تحقیق:
با توجه به این که با انتقال دعوی افراد دیگری جایگزین صاحبان اصلی دعوی می شوند تشخیص شرایط و نحوه ی انتقال دعوی و آثارش اهمیت دارد و با توجه به اینکه در این خصوص تحقیق خاصی صورت نگرفته انجام این تحقیق ضروری به نظر می رسد.
پیشینه تحقیق:
در خصوص انتقال دعوی در کتب اساتید مطالب پراکنده و مختصری بیان شده، و مجموعه کاملی که در بر دارنده تمامی موارد انتقال دعوی در ابواب مختلف حقوقی باشد ارائه نشده است. چرا که موضوع مورد بحث فقط در کتب آیین دادرسی مدنی بطور مشهود مورد بررسی قرار گرفته است. آنچه که این پژوهش را متمایز می کند نگاهی جامع به تمامی دلایل و حالات گوناگون انتقال دعوی در مراحل مختلف دادرسی می باشد.
روش تحقیق:
در این تحقیق پس از مطالعات کتابخانه ای و عمل فیش برداری از روش توصیفی_ تحلیلی استفاده شده است.
ساماندهی تحقیق:
این پایان نامه در چهار فصل به نگارش در آمده است. در فصل اول از کلیات موضوع بحث شده و در پی آن با توجه به اینکه سه نوع قائم مقامی داریم هر کدام از قائم مقامان را در فصول مختلف توصیف و تاثیر انتقال دعوی را نسبت به آنان توضیح داده ایم.
بنابر این در فصل دوم از طلبکاران تاجر ورشکسته، در فصل سوم از وراث متوفی، و در فصل چهارم از منتقل الیه ، به عنوان قائم مقامان طرف دعوی بحث شده، که در هر فصل بطور اختصاصی به تعاریف، شرایط، زمان و اثر انتقال دعوی و قائم مقام و همچنین آیین دادرسی پس از این انتقال پرداخته شده است.
فصل اول : کلیات
مبحث اول: مفاهیم
گفتاراول: مفهوم انتقال دعوا
بند اول: مفهوم لغوی
انتقال در مفهوم لغوی به معنی جابه جا شدن، از جایی به جای دیگر رفتن، نقل کردن، در فارسی به معنی واگذاری چیزی از مال خود به دیگری، و درک کردن مطلبی نیز میگویند.
دعوا در لغت به معنی ادعا نمودن، دادخواهی کردن و نزاع و پرخاش نیز آمده است.
بند دوم: مفهوم اصطلاحی
در فرهنگ نامه حقوقی انتقال را این گونه تعبیر کرده اند: انتقال؛ زوال مالکیت مالک نسبت به مال (یا اموال) معین به نفع مالک جدید که ید وی متلقای از مالک نخستین است انتقال دو قسم است:
الف- انتقال مسبوق به نقل مانند بیع.
ب- انتقال غیر مسبوق به نقل مانند انتقال ترکه به ورثهی متوفی. معمولاً اولی را نقل و دومی را انتقال می گویند.»
دعوی نیز به معنی منازعه در حق معین، ادعاء مدعی که دعوی به معنی اخص نامیده میشود بیان شده است.
و عبارت انتقال دعوی در دادرسی مدنی یعنی انتقال مورد دعوی این انتقال درست است خواه دعوی در مراجع قضایی باشد خواه نه.
برخی از حقوقدانان در این تعریف بیان شده اند؛ از نظر حقوقی دعوی عبارتست از اقدام به عملی که در جهت تثبیت حق به عمل می آید با خواستن و در خواست انتقال مال و یا انجام یا ترک فعلی از جانب شخصی که مدعی آن است به طریق منازعه و مراجعه به دادگاه را دعوی گویند. به عبارت دیگر مجموعه ادعای خواهان و پاسخ خوانده را دعوی گویند.
در حقوق ایران تعاریف مختلفی از دعوا ارائه شده است. قانونگذار دعوا را در سه مفهوم مختلف به کاربرده است، که به طور مختصر در ذیل بیان می کنیم:
نخست – مفهوم اخص دعوا: در این مفهوم، دعوا توانایی قانونی مدعی حق تضییع یا انکار شده، در مراجعه به مراجع صالح در جهت به قضاوت گذاردن وارد بودن یا نبودن ادعا و ترتب آثار قانونی مربوط است. برای طرف مقابل، دعوا توانایی مقابله با آن است.
دوم – مفهوم اعم دعوا: در این مفهوم، دعوا در بعضی مقررات به مفهوم منازعه و اختلافی آمده است که در مرجع قضاوتی مطرح گردیده و تحت رسیدگی بوده یا می باشد.
بنابراین، دعوا بدین مفهوم، زمانی ایجاد می شود که دعوا در معنای نخست (مفهوم اخص)، به وجود آمده و دارنده، آن را اعمال نموده و در معرض رسیدگی مرجع قضاوتی قرار داده است.
– عمید، حسن، فرهنگ عمید، انتشارات امیرکبیر، تهران- 1358، ص 190
– معین، محمد، فرهنگ فارسی، انتشارات امیرکبیر، چاپ چهارم، 1360، ص 1531
– جعفری لنگرودی، محمد جعفر، ترمینولوژی حقوق، کتابخانه گنج دانش، چاپ بیست و دوم، 1388، ص 88، ش 697
– همان، ص 290 ش 2307
درباره این سایت